泰康在线喜获2021“金投资理财”本年度保险业务非凡奖

　　2021年12月29日，由举办的2021“金投资理财”保险业评比评选结果公布。泰康在线凭着科技赋能服务项目，自主创新保险业务方式，及其在顾客满意度等层面的优异主要表现，喜获金投资理财“本年度保险业务非凡奖”。

　　“金投资理财”保险业评比是中国投资管理行业内兼顾公信度和力的荣誉奖之一，泰康在线喜获“本年度保险业务非凡奖”也证实其在服务项目行业自主创新能力和服务项目方式获得业界毫无疑问。

　　泰康在线做为互联网保险行业的标杆，借助“商业保险 高新科技”“商业保险 服务项目“双绿色生态发展战略，不断加仓自主创新，并不断地探究保险业务自主创新与提升，根据深层洞悉用户需求，持续调节服务项目角度、变化服务项目构思，专注于为广大群众给予有温度、有速率的理赔服务，在业界广受五星好评。

　　商业保险 高新科技破译领域难点 搭起理赔服务“放心桥”

　　高新科技是商业保险新绿色生态的关键基础设施建设，也是泰康在线稳步增长的关键推动力。泰康在线以“商业保险 高新科技”发展战略为引导，发力自主创新，提高网上化、自动化技术服务能力，迄今总计得到300多项高新科技专利权。2021年至今，泰康在线加快技术研发过程，已持续发布多种领域自主创新，以硬核科技构建起保险业务直通顾客的“放心桥”。

　　为促进赔付智能化系统转型发展，提高理赔服务高效率，泰康在线2021年发布赔付智能化审批实体模型迭代2.0更新，以机器学习算法与互联网大数据等前沿科技为推动，给予高效率、精确、即时的智能化系统审批，将全自动审批率提高13%，与此同时将人力审批高效率提高30%，完成了集“控风险性、降成本费、强服务项目”三大总体目标于一体的自主创新提升。

　　与此同时，为达到生病群体和亚健康人群的身心健康要求，泰康在线以知识图谱、NER(取名实体识别)、积放对话等关键技术为着力点，发布智能核保智能机器人更新迭代自主创新，不但扩张了非标准体群体保险投保，并且完成80%非标准体群体自动化技术保险投保，促进核赔服务项目走入大数据时代。

　　深层“了解”顾客 自主创新打开聪慧“泰”赔新感受

　　在保险业务方面，泰康在线以“商业保险 服务项目”发展战略为引导，勇于探索为客人给予极致服务感受，在领域内也是作出了许多自主创新之举。

　　为处理客户就医看病的迫在眉睫，泰康在线在业界首先发布“住院治疗保证金垫款”服务项目，2021年已总计为500余名顾客垫款入院保证金超1200万余元。而且，泰康在线还一直关心赔付后客户的健康问题，对焦慢性病顾客长期性身心健康，2021年发布“赔后慢病管理”服务项目，为超500位顾客给予赔付后长期性慢病管理。

　　此外，泰康在线深层“了解”赔付报警用户痛点、难题，勤奋为客户带来更放心、方便快捷、性价比高的报警感受。因为赔付报警针对欠缺商业保险专业技能的顾客而言一直是一个难题，泰康在线于2020年就发布“一键赔付”服务项目方式，刷新了传统式赔付意识，完成了全过程免填好的服务流程，初次引进视频语音赔付，对老年人客户高新科技友好，打造出了理赔服务新模式，打开理赔服务新世界。

　　2021年，泰康在线还对于赔付顾客“原材料提前准备难、赔付时间长”的困扰，重构商业保险服务流程，全新升级发布“聪慧泰赔”理赔服务方式。该服务项目方式刷新了传统式赔付“先就医、后报警”的服务项目方式，为客户提供了有效安全性的“智能化赔付”新感受。受益人只需移动端受权，就可以将本次诊疗就医信息共享给保司，完成就诊与赔付同时进行，从传统式报警、审批、付款赔偿款“三步曲”到“一键确定”，赔偿款就可以瞬间抵达。

　　泰康在线是一家高新技术企业、服务化的互联网技术车险公司，保险业务遮盖了流行的移动互联网通道、多样化互联网技术生活场景和全方位的用户需求，构建起了互联网保险和大健康产业服务项目的绿色生态协作圈，让商业保险更深层、更精准的精准推送日常生活的每一个情景。与此同时，其持续充分发挥科学技术优点，迅速创新管理迭代，精确配对客户满意度，打造出服务项目闭环控制，进一步维护消费者权利，真真正正完成了让保险业务“放心、方便快捷、性价比高”。

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