别觉得家用电器能连接网络 就能享受人生了

　　

　　家用电器消費已经从后台管理往前置消費变化。

　　好多年来，顾客购买家用电器的逻辑性基本上沒有转变，基装完毕，去电器城横向对比一下“三大件”的关键商品，提交订单选购后，商品交货即服务项目完毕。商品的比照规范和应用商品的生活习惯，都被框定在如出一辙的商品挑选中。

　　对比先前家用电器的“三大件时期”，当代日常生活“刚性需求”的家用电器类别就已拓展到50多类过千知名品牌。独立一个全自动洗衣机，就细分化到“滚桶、波轮洗衣机、烘干处理、內衣专洗、少年儿童专用型、美妆护肤用具专洗”等数十种类目。

　　更关键的是，家用电器消費更为重视外置化，做为不一样情景中的关键作用部件，顾客如今更趋向于在装修设计时就紧紧围绕关键作用家用电器进行，这类场景化消費发展趋势的转变，规定公司可以回应很多关键难题：

　　1、 怎样紧紧围绕客户情景，来界定商品？

　　2、 怎样解决顾客转变丰富多彩的人性化产品需求？

　　3、 怎样根据智能化升級，让客户大量的享受人生并非维护保养日常生活？

　　场景化消費发展趋势的转变身后是顾客针对生活质量升級的追求完美，它磨练着全部电器品牌的与此同时，也在给予知名品牌发展的时期机会。

　　从品类到情景就是以市场销售到日常生活

　　过去两年，凭着AIOT的优点，互联网公司在智能家居系统上风头无两，但神秘感褪掉后，会发觉家居家具的关键感受并沒有获得质的升級。

　　十九世纪的造型艺术点评家John Ruskin曾写出那样一句话：“Every increased possession loads us with a new weariness.” 意为日常生活的每一件增加的东西都是会在无形之中产生新的疲惫。

　　互联网公司对家用电器的“智能化升級”，通常侧重于增加“联网控制”，看起来给予了手机上操纵的新感受，但事实上非常少在家用电器自身的作用和关键点上作出升級，繁杂的入网许可证兼容和维护保养则更高的提升了客户的学习培训和应用成本费，那样的“智能化”实质是为客户日常生活增负，并非升級客户日常生活。

　　想对客户日常生活开展多方位升級，或是要返回对客户日常生活实干的洞悉自身。

　　以文初提及的洗衣服情景为例子，过去对洗衣服情景的了解，可能是商品洗衣服工作能力和烘干处理工作能力，但实际上，客户的关键要求，是方便快捷的在家里对衣服开展精细化管理的医护。

　　实际上，这恰好是卡萨帝明确提出的客户场景化升級，6月25日，在重庆市举办的“新·旅途，爱·非凡”2021卡萨帝思享荟上，卡萨帝公布星空婚纱摄影套餐，打开了从大品牌到情景知名品牌的征途。

　　向情景知名品牌变道代表着外部对卡萨帝的想到度会发生改变。在此之前，提及卡萨帝，大伙儿想起的法式风格对开门冰箱、双子座全自动洗衣机、皇家中央空调等电器产品。而从今天开始，再提到卡萨帝，便会有卡萨帝餐厅厨房、卡萨帝卧房、卡萨帝淋浴室等全新升级的情景计划方案，这也代表着三翼鸟情景知名品牌逐渐在卡萨帝落地式。

　　那跟三翼鸟情景知名品牌是否会有矛盾？海尔智家首席总裁李华刚在发言中回应了这个问题。他说道，三翼鸟既是一个情景知名品牌，也是一个服务平台，它能够为客户“设计方案一个家、基本建设一个家、服务项目一个家”。而卡萨帝是三翼鸟情景知名品牌落地式的媒介之一，因此，彼此之间是承接关系，不会有矛盾。那麼卡萨帝承揽三翼鸟做情景知名品牌，就代表着她逐渐对于不一样的客户设计厨房计划方案、整屋自来水计划方案、整屋气体计划方案等，为全部家中订制最好是、最大端情景计划方案，为客户创造财富。

　　以洗护品情景为例子，卡萨帝全自动洗衣机不但在作用上完成了一套设备“外衣內衣系统分区与此同时洗”的作用，也是将传统式的洗衣服感受早已升級为“衣服医护感受”，皱褶或湿冷衣服能够一键烘干处理，根据手机上乃至能够远程控制“一键抖散”；与此同时，卡萨帝独创性的“空气洗”，比水清洗和干洗店都更合适清理维护保养高档衣服；与此同时，做为卡萨帝智慧生活情景的一部分，出门口，立在卡萨帝智能化试衣镜前，智能控制系统就能完成一键穿衣搭配浏览，省时省力。真真正正产生对于客户衣服情景的全情景解决方法。

　　依据国家商务部研究所公布的《2020年家电消费趋势报告》表明，中高端家电商品消費经营规模快速升高。在其中成套设备家用电器消費经营规模正快速提高，变成促进家用电器市场的需求发展的首要条件。身后恰好是成套设备家用电器可以给予的跨代升級的日常生活感受。

　　根据对客户场景化的洞悉，卡萨帝将家居家具室内空间分成聪慧大客厅、智慧厨房、聪慧卧房、聪慧生活阳台及聪慧淋浴室5智慧室内空间，根据本身高端家电在不一样室内空间中的合理布局，及其室内空间中间的信息内容连动，完成客户日常生活的聪慧化升級。

　　以餐厅厨房为例子——如果你进到卡萨帝智慧厨房，物联网技术双屏幕电冰箱早已根据体脂率称获得了你的人体数据信息，并依据口感喜好，测算给予将来一周的科学饮食方案。客户在电冰箱显示屏上轻一点就可以确定自身亲睐的菜谱。这套系统软件考虑到了客户不一样的饮食搭配要求，乃至还会继续有专业的减肥食谱供客户挑选。

　　在确定食谱的情况下，油烟机会与此同时开启并调节好风速，电烤箱、电蒸箱打开加热。客户能够享有一键烹制的感受，饭后，蒸气水槽洗碗机会依据菜谱类型，订制化深层清理厨具油渍。保证客户在这个全过程中尽量少的投入管理决策和精力成本费，利润最大化的享受人生。

　　客户是卡萨帝最好是的环城河

　　在紧紧围绕着“让客户更强享受人生”这件事情上，卡萨帝早已积累了十五年。

　　6月22日，世界品牌试验室（WorldBrandLab）公布《中国500最具价值品牌》排行榜，卡萨帝初次入选最具使用价值知名品牌，品牌知名度505.81亿人民币，变成排行榜中第一个高端家电知名品牌。

　　它是对卡萨帝十五年来，长期性坚持不懈深层发掘客户日常生活困扰的毫无疑问。

　　在海尔智家首席总裁李华刚来看，卡萨帝的消费群是卡萨帝最珍贵的財富：“客户是卡萨帝最好是的室内设计师，顾客粉絲是卡萨帝最好是的营销推广者”。卡萨帝感受服务平台上每日活跃的120万 客户，会在每一次感受中，给卡萨帝给予不断领跑的商品艺术创意和设计灵感。不论是处理客户空间规划，和精确冷藏细分化要求的法式风格双开门冰箱；或是在用户满意度下，创新无需制冷压缩机完成“零振动零噪声”的卡萨帝洒柜，都早已从当初的“产品创新”发展为“领域类目”。

　　在这个全过程中，卡萨帝和客户长期性相互依存，一同造就幸福的生活解决方法，这类高档感，掩藏在很多卡萨帝设计产品的关键点作用中，并造福更多客户。

　　拥有对客户的洞悉，这在重资产、重资金投入、长周期的家电业的市场需求中，相当于拥有“风水罗盘”，千百个对客户人性化日常生活的作用达到积累，才让卡萨帝拥有勇于喊出来“从商品品牌升级为情景知名品牌”的自信。

　　从商品向情景的演变，身后是卡萨帝对客户人性化要求的达到：之前是公司产品设计让客户来选择，现在是客户明确提出要求后，卡萨帝能够以规范化的方法成套设备给予智慧生活解决方法，这类解决方法根据长期性使用价值现实主义，卡萨帝用“1 N”来描述事后服务项目使用价值的必要性。

　　之前文常说的卡萨帝电冰箱与全自动洗衣机为例子，卡萨帝为其给予了详细的事后服务保障：可以连接400多家高品质食物购置方式資源方的高档饮食搭配绿色生态，能够一键采购备货；及其融合了5300好几家資源方，给予服饰量身定做、服装选购、穿衣搭配强烈推荐、技术专业洗衣服护衣的高档洗护品绿色生态，完成规范化的私人管家。

　　伴随着卡萨帝场景化解决方法的产生，卡萨帝正从“国际性高端家电第一品牌”向“第一个生活习惯知名品牌”变化，这类真实身份的变化，不但磨练着公司的设计方案产品研发、生产制造货运物流及其融合服务项目的工作能力，更关键的是，卡萨帝解决方法较大的营销推广者，恰好是卡萨帝长期性存留出来的高端客户群，根据消费群，卡萨帝不但能够让客户更快感受到智慧生活解决方法的方便快捷，来源于客户的分享和意见反馈，产生卡萨帝与客户中间的最好是互动交流，进而能够完成新跑道的快速迭代。

　　李华刚表明，迈向高端化既是公司本身发展趋势到一定水平的要求，也是跳出来家用电器“恶变价格竞争内卷”的唯一方法，从大品牌，到情景知名品牌，卡萨帝将来的总体目标是变成为客户给予人性化生活服务类的绿色生态知名品牌。

　　这也表明了家电业市场竞争的关键实质：客户对家用电器的挑选，实际上是对本身日常生活的作用结构，拼拼凑凑并不是客户理想的生活，谁可以处理好客户的生活场景难题，谁就能得到 客户生活方式的长期性利滚利，也更有可能变成下一个时期的新大佬。

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