只退款不退货犯法么 经常网购的消费者要知道啦！

对于网购，相信不少市民都是十分喜欢的，毕竟网购也是我们最想要的，而且网购也是很方便简单。但是有人网购觉得不满意之后想要退款不退货，这是有可能的事情吗？其实只退款不退货犯法么？所有买家消费者都需要好好知道啦。

网购规定

根据律师回应称，现在对于买家退款不退货的行为是违法的，卖家也是可以找买家进行协商，如果协商不成的那么可以向法院提起诉讼解决。所以对于这点，买家要知道。如果买家仅退款那么卖家也可以这样做，下面这两点卖家可以了解一下！

天猫/淘宝都不支持客户仅退款不退货的行为【商品已签收的情况】；客户重复发起仅退款申请您可以致电了解下情况，当然旺旺、短信、退款页面都可以进行对应留言说明，若客户一直不回复，您可以收集好这些凭证到规蜜投诉下【恶意退款】！

客户发起仅退款，您看下客户申请的退款原因和退款说明以及是否有上传图片，从这些查看下情况，如果可以协商，就补偿点让客户撤销退款（如果客户申请的原因影响品控，最好让客户修改原因后撤销）。

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