ChatGPT来啦 银行理财经理如何做就不会被取代？

ChatGPT的问世，让各行业从业者冒了一身冷汗，4个月更新一次速度，也是引起一波焦虑情绪潮。当不少人在回绝“竞争”时，万万想不到，现在要考虑的是怎样挽救工作中。

应对AI职业侵略，我们该怎样解决才不容易被代替？下面我们就来紧紧围绕这一话题聊一聊，希望能对银行的理财主管们带来一些思索。

心里有千种解决方法，比不上零距离了解顾客

已经有不少银行理财经理用过ChatGPT，就会发现它回应尽管不足细致，但构思非常清晰，有分切列举的整体框架，基本上达到初中级银行理财经理的水平。因此在强悍的AI眼前，我们应该考虑的是，怎样做到多元化，防止在同一个层面体系里争锋相对。

ChatGPT的主要特征是知识积累主题鲜明，能够根据AI的算法迅速形成正确答案，但是它也有一些显著的不足，最少短时间不能完全说取代。

例如现实生活中和客户交流沟通，这也是AI做不到的事，纵然它能够在几分钟内得出N套解决方法，但并不能认知顾客的思路小细节，不懂的就说不知道，知道的会提供有数据支持框架和逻辑性回应。也就是说，现阶段AI没法“和客户同理心”，也往往是银行理财经理的优势所在。

因此，银行理财经理怎样活在AI优化算法以外？关键掌握一条规律：成为一个“相对高度社会性”得人，使自己与客户逻辑思维维持在一个层次上。

与AI沟通的成千上万步，和银行理财经理仅需一步

交流是为了尽快开展数据交换。好多人总会发觉，网上沟通与实际沟通的觉得很不一样，明明就是在讲同样的事，却有可能出现不一样得到的结果。人与人的网络沟通尚且如此，和AI的对谈更别提，减少了情绪领悟，必定会影响到沟通交流的高效率。

就用投资理财而言，银行理财经理如果仅仅的去列举项目投资三要素（投资目的、项目投资时间、投资额）重点知识，绝对不是顾客自己想要的。如果就类似的问题和ChatGPT会话，它一定会回应更快更强。

说到这儿，银行理财经理和AI的细分化也就来了。AI只有依据大量的数据库系统，就现象自身分切做答，而银行理财经理能够持续延伸，根据“积极求教”去精准获客要求，进而得出更多层次的解释，达到“妄自尊大”人性。

例如，如果客户问“100万如何投资”时，不但能去解读项目投资的关键点，也可以这样说：

“XX教师，如今市场估值还是比较高的了！如果你想一次性合理布局100万资产，万一市场变化大，你的工作压力将特别大。比不上您先少许买一些，感受一下销售市场的变化。假如亏掉，损害也比较低，只当检测心理承受力了；假如挣了，那你也真真正正体会到项目投资独特的魅力了。恰好今日销售市场有一只您关心的XX商品已经发售，不然先弄XX试一下？”

针对以上信息，顾客如果与AI会话，很有可能要不断提问，但银行理财经理可以一次性得出全方位的回应。

显示屏中的一问一答，不如在顾客身旁的关爱

刚大家说到线下和线上沟通交流的体验差别，也刚好是人类相较于人工智能最大优点。

人是情感上的小动物，适当的赞扬和情感关怀，能让你心情愉快和学会放下防备。ChatGPT尽管知识积累强劲，但只能依靠电脑显示屏被动接受一问一答，银行理财经理可以通过现实生活中生产制造“意外惊喜”与“出现意外”，达到与客户沟通交流，最后促使销售业绩转换。

例如，我们可以在没有理由的情形下，忽然给顾客送小礼物，写一封感谢信。一定不要等某一节日再做，因为那时候大家会这样做！在AI越来越发达的互联网社会中，“出现意外”就会显得十分宝贵！

AI的年代已经来临，即然难以避免，那样便把时间精力花费在融入上，做AI做不到的事情，想AI意想不到一个点，懂得把它当成辅助软件，给自己工作带来新的便捷。

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