平安保险2022年完成归母营运利润1,483.65亿人民币 每一股股利分配同期相比提高1.7%

2023年3月15日，中国平安保险（集团公司）有限责任公司（下称“平安保险”、“安全”、“集团公司”或“企业”，股份代码：香港联合交易所02318，上海交易所601318）今天发布截止到2022年12月31日止全年度销售业绩。

2022年，是企业发展历程中不平凡的一年。环境因素纷繁复杂，消费市场承受压力，资产市场变化等多种因素对企业好几个业务领域导致一定程度的冲击性，运营遭遇多种重要考验。企业以党的二十大精神实质为指导，在股东会的正确领导下，全方位加强学习绿色发展理念，构建新发展格局。一、根据高质量的金融互联网及医疗健康服务管理体系，为全员抗疫的获胜提供有力的保障服务适用；二、以客户需求为导向，全方位融进百姓金融及健康养老需求场景，不断提高金融服务实体经济发展、确保民生改善的能力和水平；三、加快推进人寿保险转型创新，健全诊疗健康养老产业绿色生态，强化科技支撑及数字化赋能；四、全方位规避风险，进一步结构合理，降低成本，保证公司运营稳定。归功于股东适用、顾客的抬爱及全体员工的共同奋斗，大家交出了一份得来不易成绩单：2022年，公司实现归属于母公司股东营运利润1，483.65亿人民币，同比增加0.3%；经营ROE达17.9%；纯利润1，074.32亿人民币；归属于母公司股东纯利润837.74亿人民币。安全重视股东回报，向公司股东发放全年度股利分配每一股现钱rmb2.42元，同比增加1.7%。

未来展望2023年，集团公司联席会CEO陈心颖表明，伴随着环境因素转暖及人寿保险改革成效逐渐呈现，早已见到平安寿险新业务价值在2月增长速度同期相比转正定级，而且在3月持续保持正增长的势头；预估2023年一季度及全年度新业务价值可以实现正增长。

2022年集团公司十大运营闪光点：

1、集团公司盈利维持稳定，股东回报不断提升。2022年，公司实现归属于母公司股东营运利润1，483.65亿人民币，同比增加0.3%；经营ROE达17.9%。与此同时，安全重视股东回报，向公司股东发放全年度股利分配每一股现钱rmb2.42元，同比增加1.7%，不断提升股票分红。

2、综合性金融模式推进，让顾客“放心、省时省力、又节约成本”。截止到2022年12月31日，集团公司个人用户数近2.27亿；客均合同书数持续增长至2.97个，较期初提高2.1%。2022年，团队业务流程公账方式综合金融保费规模同比增加15.2%。

3、人寿保险坚持不懈高质量发展的，推动改革落地式效果显著。2022年，委托代理人方式队伍结构和品质不断优化，新增加人力资源中“优 ”高质量委托代理人占有率同期相比提高14.1％；团队生产效率提升，委托代理人平均新业务价值同比增加22.1%；业务流程品质改善，13月继续率同比增长4.0％；人寿保险及健康保险业务流程营运利润同比增加16.4%。

4、财产保险业务持续增长，汽车保险质量大幅度提升。2022年，平安产险原保险保费收入2，980.38亿人民币，同比增加10.4%，车险业务综合成本率95.8%，同期相比提升3.1％。

5、金融机构经营效益稳定增长、信贷资产质量保持稳定。2022年，平安实现营业收入1，798.95亿人民币，同比增加6.2%；纯利润455.16亿人民币，同比增加25.3%。截止到2022年12月31日，平安不良率1.05%，较今年初微升0.03％；拨备率290.28%，风险性资本增值水平维持良好水准。

6、健康养老生态链发展战略不断落地式。健康养老生态赋能金融业主营业务，在安全近2.27亿个人用户含有近64%的用户一起使用了健康养老生态链所提供的。截止到2022年12月31日，安全已有医疗团队近4，000人，外界签约医生超4.5数万人；2022年超5.5万家和客户需求采用了平安的健康养老生态链服务项目。

7、核心技术能力深入推进。截止到2022年12月31日，企业高新科技专利申请数领跑大部分国际金融机构，总计达46，077项，较今年初提升7，657项。2022年，安全AI座席推动商品销售经营规模同比增加25%至约3，444亿人民币；AI座席服务项目量在在线客服总产量中占比达82%。

8、学习宣传贯彻党的二十大精神实质，推动新价值管理文化实践落地式。2022年，中国平安集团地方党委基层党组织认真学习贯彻党的二十大精神实质，着力促进高质量发展的，全面推行新机会管理文化，不断赋能企业运营。

9、服务实体经济发展趋势，促进金融创新工作中。截止到2022年12月31日，安全总计资金投入逾7.89万亿服务实体经济发展趋势，保驾护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划；安全翠绿色投资融资经营规模2，823.63亿人民币，绿色银行类业务经营规模1，820.89亿人民币；2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿人民币。

10、更新“技术专业•使用价值”品牌标志，品牌知名度不断提升。安全致力于为用户提供专业的“金融顾问、家庭医师、养老服务大管家”服务项目，打造出我国信任、人民优选、服务人民群众的百年品牌。2022年企业位居《财富》全球500强第25位，全球金融公司排第4位；《财富》我国500强第4位；《福布斯》全世界上市企业2000强排第17位。

客户维护：推进综合金融发展战略，个人金融业务与团队业务流程销售业绩持续增长

安全坚持不懈客户至上的发展理念，深耕细作个人用户、培养团队顾客，深入推进综合金融发展战略，压实客群经营；打造出“有温度的”的金融知名品牌，根据一站式多种渠道综合性金融解决方案，满足用户的多样化需求，以优质的服务、性价比较高的感受，让顾客更为“放心、省时省力、又节约成本”。

归功于“一个客户、多种产品、一站式服务”的服务模式及“综合金融 健康养老”双驱并行处理、科技驱动战略大力开展，平安的个人金融业务运营能力不断提升。2022年，集团公司个人金融业务营运利润同比增加2.0%至1，326.36亿人民币，在集团归属于母公司股东营运利润的比重89.4%。截止到2022年12月末，集团公司个人用户数近2.27亿，较期初提高2.1%；全年度新增客户达2，970万。

伴随着综合金融战略推进，顾客交叉式渗入水平不断提升。2022年集团公司关键金融投资公司中间顾客迁移超2，496人次，截止到2022年12月末，有将近9，020万个人用户与此同时拥有好几家子公司合同书，在整个个人用户的比重39.8%；集团公司客均合同书数2.97个，较期初提高2.1%。

紧紧围绕一个客户、N个产品的“1 N”服务方式，对焦大中小型顾客、小微客户和金融机构客户分层次运营，安全团队业务流程获得持续增长。团队业务流程综合金融保费规模同比增加2.7%，在其中公账方式保费规模同比增加15.2%。

综合金融：人寿保险及健康保险营运利润稳定增长，人身险业务流程质量保持稳定，金融机构及其它资金业务稳定增长

人寿保险及健康保险业务流程改革创新转型发展，促进业务流程高质量发展的。2022年，人寿保险及健康保险业务流程完成营运利润1，129.80亿人民币，同比增加16.4%；经营ROE为32.7%。方式经营质量与整体实力不断提高，2022年，委托代理人平均新业务价值同比增加22.1%，新增加人力资源中“优 ”占有率同期相比提高14.1％；平安寿险深入开展数据业务部改革创新，已经完成数字化营销在全国各地业务部推广，第一、二批改革创新业务部已经在后半年完成新业务价值正增长；多元创新方式逐渐成形，银保渠道新业务价值同比增加15.9%，社区网格化方式已经在25座城市进行宣传。

产品方面，平安寿险更新保险理财产品管理体系，借助集团公司健康养老生态链，压实“商业保险 服务项目”差异化营销优点，具有“商业保险 ”服务项目权利的顾客贡献的新业务价值占比达到55%，同期相比提高24％。“商业保险 健康服务”层面，2022年平安寿险累计服务项目约1，859万顾客，新契约顾客中超联赛76%应用健康服务；“商业保险 居家养老服务”层面，截止到2022年底，已遍布全国32座城市，服务超500项，超2万多名客户获得社区养老服务资质；“商业保险 高端养老”层面，颐年城小区依次合理布局蛇口和广州，逸享城产品系列第一个新项目落址广东省佛山市，基本进行大湾区市场布局。受环境因素与市场的需求转变危害，2022年，人寿保险及健康保险新业务价值为288.20亿人民币，同比减少24%。

财产保险业务持续增长，汽车保险质量大幅度提升。2022年，平安产险完成原保险保费收入2，980.38亿人民币，同比增加10.4%；总体综合成本率同比增长2.3％至100.3%。在其中车险业务综合成本率大幅度提升，同比减少3.1％，但确保保险营销受市场环境破坏危害，赔偿款开支升高，导致总体综合成本率起伏。“平安好车主”APP做为我国最大的出行业务APP，截止到2022年12月31日，活跃用户数提升1.74亿，总计绑车车子提升1亿，12月当月活跃用户提升3，700万。

金融机构推进全方位数字化营销，市场拓展维持稳定增长趋势。2022年实现营业收入1，798.95亿人民币，同比增加6.2%；纯利润455.16亿元，同比增加25.3%。平安总体信贷资产质量保持稳定，风险性资本增值水平保持良好水准。截止到2022年12月末，不良率1.05%；拨备率290.28%，较期初升高1.86％；核心一级资本资本充足率8.64%。零售业务充分运用综合金融和技术赋能优点，打造出“智能化系统金融机构3.0”，2022年零售业务主营业务收入1，030.07亿人民币，纯利润198.28亿人民币；管理方法零售客户财产（AUM）35，872.74亿人民币，较期初提高12.7%。

截止到2022年12月31日，企业保险资金投资组成经营规模近4.37万亿，较期初提高11.5%。近10年，企业保险资金投资组成完成均值净投资收益率5.3%，均值综合性投资回报率5.5%。在长期资产提供急缺的环境中，公司坚持管理方法资产负债率久期缺口；通过强化风险排查、细分化风险限额、加强市场集中度监控和投融资管理等措施，合理监管经营风险。

健康养老：不断创变金融业主营业务，打造出使用价值提高新动能

安全创新推出中文版“管理式医疗方式”，深入推进健康养老生态链战略部署，助推完成长期价值提高。

安全合理协作商业保险与医疗健康服务，2022年完成健康保险保费近1，400亿人民币，具有医疗健康服务权利的用户对平安寿险新业务价值贡献占有率不断提升;在长达2.27亿个人用户含有近64%的用户一起使用了健康养老生态链所提供的，其客均合同书数约3.41个、客均AUM约5.45万余元，分别是不能使用健康养老生态链提供服务的个人用户的1.6倍、3.0倍。

持续整合世界各国高品质医疗健康服务网络资源，截止到2022年12月31日，安全已全国布局14家健康管理公司，已有医疗团队近4000人，外界签约医生超4.5数万人，已有三甲／级医院门诊6家，合作医院数超1万，已经实现中国百强医院和三甲医院100%协作遮盖，协作健康管理机构数超10万家和，协作药房数达22.4万家和。

快乐平安做为集团公司健康养老生态链线上旗舰级，专注于构建一站式的生态平台和专业的医患关系公路桥梁。2022年实现营业收入61.60亿人民币，全年度总计付费会员数近4，300万。快乐平安根据专享家庭医生团队给予会员制度医疗健康服务，串连“到线、进店、进家”服务体系，包含资询、确诊、诊治、服务项目全过程，完成7×24钟头秒级管理方法；独立打造出了AI辅助诊疗、病症等级分类监管、安全用药管理方法、医疗质量管理与质量管理四大医疗管理系统。截止到2022年12月31日，快乐平安总计服务项目近1，000家单位， 已累积近13.50亿人资询数据信息。

信息化建设：不断对焦关键技术运用，深入推进数字化营销

安全根据科研投入不断打造出领先的科技能力，广泛用于金融业主营业务，并加快推进生态链基本建设。截止到2022年12月31日，安全拥有近3万多名高新科技开发者、近3，900名科学家一流科技人才团队；高新科技专利申请数总计达46，077项，稳居国际金融机构前端，在人工智能应用行业、互联网金融和数字医疗业务范围的专利申请数排行均是全世界第一位。2022年AI座席服务项目量遮盖安全82%的在线客服总产量；AI座席推动商品销售经营规模在整个座席商品销售经营规模的比重48.5%。

陆金所控股积极主动服务中小企业主，深入推进业务转型。2022年实现营业收入581.16亿人民币，纯利润86.99亿人民币；管理方法贷款额5，765.39亿人民币，累计为1，902万多名小微商户和个人用户给予贷款服务项目。

金融壹账通积极推进金融信息服务绿色生态企业战略转型，经营效益持续改进。2022年，主营业务收入同比增加8.0%至44.64亿人民币，亏损同期相比下挫31.9%；高品质加顾客数同比增加4.2%至221家。

汽车之家论坛推动“生态性”战略升级，夯实行业领先地位。2022年实现营业收入69.41亿人民币，纯利润21.68亿人民币，根据信息内容商谈和拍卖服务促使的二手车交易量占世界成交量约21.5%。

践行公司社会责任，推进金融创新工作中。截止到2022年12月末，总计资金投入逾7.89万亿服务实体经济发展趋势，保驾护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划；持续深化金融创新工作中，翠绿色投资融资规模达2，823.63亿人民币，绿色银行类业务规模达1，820.89亿人民币；全年度绿色保险原保险保费收入达251.05亿人民币。“三村工程”总计资金投入771.53亿资产精准脱贫及扶持乡村产业振兴。

2023是实施“十四五”整体规划承前启后重要一年，平安保险也将迎来三十五周周岁生日。面对新时代新起点，2023年平安保险将坚定不移走社会主义民主实现高质量发展路面，助推构建新发展格局，扎实推进各类金融信息服务，提高支持实体经济水平，以创新使用价值文化艺术的不断深入营销推广与贯彻为指导，再次落实“聚焦主业、降低成本、结构合理、组织建设”的十六字经营宗旨，推进“综合金融 健康养老”双驱并行处理、科技驱动发展战略，让信贷业务发展与创新成效造福千万顾客、支持实体经济，再次投身为顾客、职工、公司股东以及社会完成长期性、稳定、可持续发展的收益最大化。

稿子由来：平安产险广东省子公司

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