客户爆买18件卡萨帝商品身后：买知名品牌也是买服务项目

消时下顾客在购买电器产品产品的时候，到底是慎重考虑，或是无拘无束？对不同类型的生产商而言，这个回答很有可能迥然不同。

一方面，电器产品作为一种耐用品，产品更新周期时间迟缓，销售市场以总量更换为主体，顾客已不甘于家用电器仅仅一件独立的硬件设备，而更期待一站式、全方面的场景服务，因而偏重于精心挑选;但另一方面，家庭场景是生活品质关键构成，特色化、品牌化、套系变的品质升级发展趋势明显，在遇到真真正正切合家庭需求的画面，顾客变得更想要痛快付钱。

近日，湖州市一位顾客陶先生就一次性买了18台卡萨帝商品，这不仅给追求品质生活的消费者起到一定的带头作用，也让别的交易知名品牌赞叹不已。在陶先生看起来“不理智”的消费者行为身后，实际上隐藏着卡萨帝长期性撬起国际市场增长登陆密码。

买的不仅仅是商品，更是一种理想生活

想知道陶先生一次购买18台新产品的消费者行为，首先剖析交易其背后的家庭需求。

陶先生购置的2套独栋别墅共为700平方米，18件产品中包含8件厨房电器、5台电冰箱、3台冼衣机及其2台水槽洗碗机。先前，陶先生对卡萨帝知名品牌有一定掌握，但是真正使他下决心还是在体验中心现场体会。

最先，视觉效果产生最明显的感受。卡萨帝特有的零距离平嵌技术性，能够两边零嵌、正脸平嵌、斜角开启、外置排热，完成电冰箱与厨房橱柜无缝衔接的厨居艺术美学;卡萨帝评论家餐厅厨房套系不但整洁干净好打理，并且可适配饭店、大客厅、生活阳台等成套设备家居设计风格。这类一体化设计风格赢得了陶先生的肯定。

与此同时，配备硬核科技的商品，能够满足家中多方位要求。陶先生购买新房子就是为了大家族日常生活定居，健康服务是至关重要的，以电冰箱为例子，卡萨帝原创MSA控养冷藏高新科技可减缓食材空气氧化，持续食物活力;双向除菌净化处理储鲜自然环境，完成99.99%高效率除菌净化处理;卡萨帝冰箱还可以在佳品储鲜、0℃冷藏、软冷冻等三档双模式，为茶、海产品、肉类食品等各个食物打造出专享贮存自然环境，达到全家人的饮食结构。

最终，数据共享的场景服务。在智慧厨房场景中，卡萨帝冰箱可以实现食材主动管理，洞悉每一位家庭主要成员要求、并主动给予科学饮食管理意见;开启煤气灶，抽油烟机就会自动打开并认知烟量大小调整风力;抽油烟机电源开关与风力调节可全过程视频语音操纵，餐厅厨房气体管理功能能时时刻刻检验餐厅厨房空气环境，防止厨房油烟弥漫着。

卡萨帝触动陶先生是指商品，也是商品所激发的设计色彩、智能科技和智能服务，这携手共建了一种智能化、优质化的最佳生活习惯。

真真正正的高品质，必须一站式贴心服务

以前，用户和品牌关联停留在“市场销售”，但是现在，商品售出之后才是服务项目的开始。

事实上，服务项目的欠缺都是以往好多人迟迟未开展家居家具尚新的主要原因。以家居家具尚新最耗时的厨房改造而言，一套改造方案包含设计方案、拆卸、更新改造、组装等一系列工艺流程，必须客户耗费大量时间和精力。

针对这一困扰，卡萨帝上线了一站式场景化服务。在陶先生选购完产品后，工作员就马上对于陶先生的户型做了一整套设计，在水电工程和厨柜上都做了细心连接，保证以后组装实际效果;装好家用电器后，工作员承担教陶先生亲人操作过程，咨询顾问师在入住前三天还大会上门教商品应用。陶先生全家人对于此事十分满意，现在正在商谈电视机的购买。

这类“七星级入户口服务项目”早已内化作卡萨帝品牌知名度的一部分。根据连接三翼鸟服务平台，卡萨帝能够为顾客“订制”解决方法，不论是整屋更新改造或是部分尚新，卡萨帝服务体验师可按时上门服务掌握客户需求，按还需提供方案策划、组装、更换、调节等工作，让消费者全过程放心。

在顾客应用卡萨帝新产品的日常中，服务项目也无所不在。在三翼鸟软件上，卡萨帝借助食联网、衣联网，一站式解决客户的食材采购、产地溯源、服装选购、洗衣服护衣等个性化需求，以聪慧厨房场景为例子，卡萨帝厨房电器与1000多家特色美食绿色生态方达成协作，客户购买好考生、披萨胚等预制构件菜肴后，一键下单就可冷链物流送上门，在家里就可以享受专家级菜肴。

卡萨帝的成功案例证明材料，需要造就真正意义上的大品牌，必须想客户所愿、急客户所急，必须产品技术创新，更应该一站式贴心服务。卡萨帝的突破方位与发展机会都来自于客户，也正因为如此，卡萨帝的发展发展趋势小故事本身就是卡萨帝的“用户故事”。

只有长期性深层次用户洞察，才可以源源不绝为企业引入高档价值和提高驱动力。

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