名人访谈录：深免集团总裁尤江伟

有着数十年免税政策运营人类的历史深圳市国有制免税商品（集团公司）有限责任公司（通称“深免集团公司”）是中国最著名的度假旅游零售商之一。

集团公司于2021年1月初次登录海南离岛免税销售市场，与DFS集团公司协作开设了深免X DFS海口观澜湖免税城。在今年的，深免计划在7月26至30日举行的第二届中国国际性日用品展览会（通称“消博会”）上低调现身、异彩纷呈。

消博会前夜，深免集团总裁尤江伟与Martin Moodie畅谈人生了即将到来的业内盛典及集团的发展计划。以下属于采访主要内容。

深免集团总裁尤江伟

“这就是我们迄今为止经历的最艰难的两年，”在谈到新冠肺炎疫情以及所带来的出入境签证限制和有关考验时，深免集团总裁尤江伟这般叙述道。

但是在接受刊发采访时，他表明，集团在过去几年积极努力融入艰难的商贸自然环境，而2021年1月海口观澜湖免税城的开张，为集团公司增添了极为重要的前进动力。

“在海南得到离岛免税经营资质对企业而言至关重要，这也是帮我们恢复的最重要措施之一，”他说道。“大家与项目合作方DFS一道，期待做一些有别于海南省竞争对手的事儿。海南省要想成为像中国香港一样的自由贸易港，那就需要高水平的精美零售服务，这就是我们一直提倡的，因此我们当然想尽自己的一份力。”

“大家寻找以与众不同的方式与业界同行竞争，信心发布一些独一无二的措施。虽然学习的过程十分艰难，但是我们意在完成这一目标。”

差异化营销是一个非常科学合理的考虑。自2020年底至今，海南免税零售商总数猛增，新来者要获得成功，多元化是一大重要。尤江伟表明，通过与DFS集团公司创建高层住宅战略伙伴关系，观澜湖免税城有实力给予与众不同、高档的产品和服务。创建长远发展发展战略而非重视短期内取得成功也非常重要，他补充道。

“我们非常有耐心。你也知道，在我国，一切都产生得很快，但我们坚信脚下的路面是正确的。自1980年代初至今，中国在改革创新的大环境下持续对外开放。新冠肺炎疫情以前，他们的发展趋势脚步特别快，因此新冠疫情实际上提供了一个宝贵机会，使我们去做一些必须的调节。我觉得或许这时候是一件好事。”

“大家正在尝试在海南做一些不同类型的事儿，并期许观澜湖免税城变成海南省的一大城市地标，及其各省做为自由贸易区和国际热门旅游景点的一个代表。”

《穆迪达维特免税报告》：是怎么回事促进了深免集团公司确定参与2022年的消博会呢？

2021年首届消博会，我们都是以零售买家的真实身份参与的。那时我们的海南项目刚运行，由于2020年底才取得免税政策批准，第二年1月底开了一家临时性店。因此，去年的展览会大家没有足够时间来提前准备出展。

但今年，我们觉得早已准备充足。2021年10月和12月，酒类和香化类别的永久性店在观澜湖免税城宣布对外开放运营。这俩新项目获得了顾客、合作方和同行们的普遍肯定。因而在今年的，对于我们来说深免必须要在消博会上好好地亮个相，向朋友和合伙人们展现大家在海南工作。对于我们来说，深免集团选择在第二届消博会首次出场，是一个非常适合且极为重要的连接点。

我们都知道，在今年的消博会将始终坚持质为本，密切关注来源于全球的高品质日用品和展商的改革创新。这类定位和侧重点与深免集团的企业愿景是一致。大家致力于打造出优异的消费体验，积极推进海南省精美零售的高速发展。

上年10月揭幕的“中国名酒全球”让人印像非常深刻，在这里衷心庆贺。

“中国名酒全球”是深免集团公司联合品牌为消费者推出的一个世界级的酒水奢侈品商城。它集合了以轩尼诗xo、保乐力加、帝亚吉欧、百加得、人头马干邑、卡幕、欧腾、帝佛卡共八家先发官方旗舰店及其总面积超1500平米的综合性酒区。多年来大家与全球红酒及烈性酒一线品牌保持着高水准的合作及其紧密的协作，这也是双方在观澜湖免税城进行深层次合作的基础。我觉得，“精美零售”概念的引进是观澜湖免税城最主要的多元化行业之一。

大家特别感谢每一个知名品牌合作方。在香化类，DFS获得了来源于知名品牌的大力支持。观澜湖免税城在香化方面有着极高水平的体验和购物环境，这一点毋庸置疑。

今年的消博会，深免有哪些出展总体目标吗？

我们想要倡导精美零售。假如海南省和中国想成为全球旅游零售市场的一部分，就必须有一个标准化——不仅在销售量上，并且在业务流程质量上。品质代表着你业务流程能够以可持续发展的方法发展趋势。

我们希望通过在消博会里的第一次亮相达到下列三个目标。第一，传送“尊享奢侈精美”核心理念，呈现大家丰富多样的运营经验与渠道优势，并为消费者创造一个与众不同的免税政策“世纪之窗”和海南离岛免税新地标。

第二个目标是为合作方呈现深免集团公司42年深耕细作的成果及整体规划，及与国内外合作方一同讨论大量合作项目的概率，助推中国免税市场蓬勃发展。

第三是与业内同行们在旅游消费行业深入交流、互相学习，共同推进海南自贸港建设与国际性旅游消费核心的高速发展。

访问者可在深免集团的展台看到一些什么内容呢？

本次消博会，深免将于6号馆开设一个总面积达300平方米展台。展台几个极为重要的特性。

最先，如同大家刚谈到的酒水感受，我们将要提供一些纪念版产品以及当场品评，以提升顾客诱惑力。第二个特色是在香化一部分提供一些中国首创的商品——我们希望顾客可在这儿体验到一些新事物。第三个特征是体育运动设施和设备相关。如同你孰知，中国最近举行了北京冬奥和冬季残奥会，因而我们希望借那股体育运动风潮的车风。我不愿意表露过多信息内容、毁坏意外惊喜，但以上是大家展台的几个特点。我们会尽职尽责把这些感受完美地呈现给访问者们。

此外，本次出展，深免对焦四个“首”字，即门店、首进、创新、先发。根据有机化学融进具备交互性、趣味性和沉浸式体验的感受，大家旨在为世界各国展商和观众产生“精美零售”的消费新感受。

有关消博会，还有其他的哪些想说的吗？

深免集团公司正与海南国际经济局开展深度沟通协作。做为“提倡消费理念升级、引导消费流回”国家号召的响应者跟新时期精致生活的引导者，深免集团公司不仅将第一次亮相消博会，也将变成在今年的消博会的官方宴会合作方，在会展期内助推配套设施活动的顺利进行。

大家希望通过这届消博会，向世界展现深免、发掘大量合作机会。将来，集团将致力成为一家具备品牌知名度和核心竞争力的免税商品综合性营运商，对焦旅游消费行业，及与合作方一同助推中国免税市场蓬勃发展。

能不能给我们简述一下海南离岛免税市场对于深免集团公司的必要性？

海南是中国第一个自由贸易区，是现阶段最大的一个自由贸易区。做为中国免税业务的先驱者，深免有责任积极参与到这种政府部门积极推动的高速发展项目中。所以我认为，变成香格里拉旅游零售业发展趋势的一部分，是我们的责任。

2022年及更远的将来，深免集团在海南省和其它地区有哪些发展计划吗？

2022至2023年，深免集团将再次与DFS紧密合作，进一步扩大观澜湖免税城奢侈品牌零售的商品主力阵容，迈入大量服装、手表及品牌珠宝。

除此之外，大家会继续与各战略合作伙伴深化合作，并提高个人优势、积极推进离岛免税差异化发展新路径，与同行们一道，推动海南免税市场迅速发展。

“做精稳步发展免税政策业务流程，做特做优有税业务流程，做具备品牌知名度和核心竞争力的免税商品综合性营运商”是深免集团的本身精准定位。“十四五”期内，我们将要继续秉承“汇萃精典、技术专业服务、推动精致生活”的使命。这将帮我们建设成为一间世界级免税企业，为中国经济的消费升级服务平台作出贡献。

应对国人对精致生活日益旺盛的要求，深免将立足于免税品特许权，根据发挥自身优势来把握住政策调整和市场机遇和挑战。我们将要持续优化商业运营模式，推动有税业务联动发展趋势，争做深圳市国际消费中心和“双区”［编注：深圳东进战略和中国特色社会主义先行示范区］基本建设的主力军，为新格局的建立付出一份力。

你怎样看待免税政策和旅游零售业在海南的未来？

传统式里看，中国游人是全球免税行业的主要收入来源。因而，先前中国旅游业零售业一直在向世界其它地区学习培训，特别是DFS、杜福睿、拉格代尔这种著名大中型零售商。但是随着中国行业品质不断提升，及其新冠疫情造成绝大多数中国人没法出国，我觉得国内，特别是海南省，将成为度假旅游零售业务的中心地。

我坚信那对世界各国公司来说都是一个机会。我希望看到我国市场更多地面对中国公司和国际参加者对外开放。这便是我选择与DFS合作的缘故——他的总体目标很高，对于我们来说两家企业是很合适合作伙伴。

也有重要的一点我觉得提一提：由于中国的旅游零售市场前景如此之大，也拿了像我们这样的企业许多机会，去把蛋糕做大。因而我希望能与DFS和其它合作方携手合作，干大这方面生日蛋糕。

海南离岛免税市场是正确引导境外消费流回的一个重要模块，也是深免集团公司乘势而上的突破点。大家在2020年底得到离岛免税资质证书以后，根据一年的勤奋，凭着拓荒牛精神涉足离岛免税销售市场，以“深圳速度”打造出了海口观澜湖免税城一期的永久性店。

观澜湖免税城做为集团公司战略转型新项目，在国际疫情尚不稳、中国偶有不断的情形下，为我们带来新的机遇。它帮我们逐渐打破以前以酒烟市场销售为主体的单一局势，丰富多彩知名品牌类目，并拓宽了采购和销售方式。这一切都提高了深免集团的日常运营能力及行业地位，对转型发展起着至关重要的作用。

你剖析得非常好。针对海南省你还有什么别的观查或建议吗？

由于《穆迪达维特》在免税政策业很有影响力，所以我想在这里提一个提议，那便是推动知名品牌、地方政府和我们公司相互关系。根据消博会或像今天这种探讨或商谈，我坚信海南省会寻找一个很好的解决方法。我们希望为品牌、企业管理者和政府创造一个三赢局势，这才是一个可持续发展的方式。如果做不到这一点，那这个方式就是是非非可持续发展的。

这是一个很好的提议。我觉得我国，特别是海南省，最大的优点之一是政府对免税行业的大力支持。这些适用在欧洲市场是看不到的。但在中国和海南省，中央与地方政府部门都推出了各种国家扶持政策，因为它们掌握免税政策业的使用价值，都知道交易流回的必要性。所以我认为这一连串的优点能够帮助深免集团公司不久的将来获得更多的取得成功。

谢谢你的支持。我也希望我们可以早日碰面，开展亲自沟通交流。最终，希望多方——包含像你们这种机构，及其科研机构、知名品牌、营运商和政府——共同奋斗，把这方面蛋糕做得更大、更好吃。

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