名创优品1一分钱买面膜事情前因后果：为没货退钱及网络主播个人行为致歉

　　14日，据新闻媒体称#名创优品1一分钱买面膜主题活动被怀疑玩不起#，多位顾客称取货遇阻，许多顾客到名创优品直播房间表述不满意，当了解补水面膜何时能取货时，被网络主播谩骂和后台管理工作员加入黑名单。对于此事，14日晚，@名创优品我国 发道歉申明，称：此次主题活动因系统软件缘故造成在短期内造成了远超库存量的大量出现异常订单信息。在店面库存量可适用的情形下，大家已兑现了一部分订单信息，之后因库存量不够，大家中止了兑现。给消费者产生欠佳的交易感受，大家感到很抱歉。

　　针对直播房间网络主播不当言论，@名创优品我国 称“一样表示歉意并开展了深刻反思。”并表明“该网络主播为名创优品协作第三方组织工作人员，其不当言论决不意味着名创优品对客户的心态…大家再度向消费者和粉丝们表述大家真挚的歉疚。大家会以此为戒，加强对公司全体成员及其第三方协作工作人员的学习培训与管控，防止相近事情的产生。”

　　据统计，事情起缘于名创优品线上平台发布的一个补水面膜优惠促销。1月11日早晨名创优品线上平台有几款补水面膜发布了0.01元的营销活动，顾客可以用主题活动价钱各买5次，但是提交订单后仅适用线下实体店取货。

　　除此之外，也有一款标价69元的补水面膜在这里时间的主题活动价为9元，顾客提交订单后要付1元包装打包费，一共需付款10元。

　　但当顾客前去提交订单的店面提货时，却被营业员告之断货。乃至许多名创优品店面立即在服务台前贴出来通告，表明主题活动产品临时没货，将送消费者一点小礼品表明赔偿。接着名创优品总公司规定顾客退钱。

　　据统计，上年8月，名创优品总公司长江和记实业有限公司发布了2021年上半年度销售业绩。期限内，集团旗下名创优品集团公司销售总额为826.21亿港元（折合RMB687.75亿人民币），同期相比增涨12％。

　　在我国市场，名创优品销售总额为115.99亿港元（折合RMB96.55亿人民币），同期相比上升32％。这也是名创优品近5年以来在国内市场上的较大增长幅度。