2021“小龙赔付”年度报告：70%的客户可完成影象件赔付 更快时效性2分鐘

　　近日，头顶部保险平台慧择发布了《2021年小马理赔服务年报》。做为业界关键的数据分析报告，“小龙赔付”年度报告表明：2021年总计帮助赔付案子数达4.3千件，帮助赔付审结额度达5.7亿人民币。在其中，较大每笔理赔偿款200万余元，更快赔付时效性完成2分鐘赔偿。对于此事，慧择COO蒋力表明：赔付是保险业务中至关重要的一环。仅有从技术工作能力、技术专业水平、服务态度每一个版块都搞好发展和积累，才可以持续满足客户要求。

　　根据对这一份赔付年度报告的多层次讲解，还可以洞悉我国保险业和商业保险客户的好多个发展趋向。

　　发展趋势一、重大疾病险保险理赔多发年龄层集中化在31-40岁，保险理赔胎儿性别女士广泛大于男士。

　　年度报告统计显示，在重大疾病险赔付层面，慧择小龙赔付共帮助2000多名客户赔付4.8亿人民币，总赔偿额度同比增加200%，件均赔偿额度做到36.76万余元。在其中，在赔付客户胎儿性别层面上，女士占58.92%，男士占41.08%。在年纪层面上，31-40岁群体赔付占有率最大，该年龄层男士在全年龄层赔付遍布中占有率43.97%，远远高于51岁以上的6.75%;该年龄层女士在全年龄层按段中占有率48.94%，也远超51岁以上的7.48%。这与广泛认知能力中的大龄通常与病症高发、赔付高频率呈成正比反过来，一方面是由于慧择做为互联网保险先驱者之一，客户中一二线城市年青客户占比高，另一方面也表明出许多病症病发低龄化的发展趋势。

　　从疾病层面，前三大多发重病症种各自为肿瘤、急性心梗及脑中风后遗症。而在癌症中，不论是男人還是女士，多发第一位全是甲状腺癌症。除此之外，小龙赔付权威专家还提醒，男士需关键当心肝癌、早期肝癌、直肠癌等安全隐患;女士则更需当心乳癌、直肠癌、卵巢疾病等“身心健康凶手”，以乳癌为例子，来源于世卫组织国际性癌病研究分析组织（IARC）的统计显示，2020乳癌早已超出肝癌，变成全世界患病率第一大癌病，而在我国乳癌患病率的增速则超出全世界平均。

　　发展趋势二、医疗保险赔付数据信息给予健康提示：未满十八岁组呼吸道和消化道疾病多发，而成年组在40岁之后心血管疾病占比提升。

　　2021年，小龙赔付共帮助1.8余万名医疗保险客户得到超出1500万余元的赔付，件均赔偿额度1100元，总数上在赔付案子中占比例最大。在其中，0-6岁未成年占比较高达总体医疗保险赔付总数的85%以上。

　　从赔偿缘故上看，前三名分别是呼吸道疾病、消化道疾病、心血管疾病。实际看来，未成年具体表现为呼吸道疾病和消化道疾病，如急性支气管炎、急性扁桃体炎、新冠肺炎、急性肠胃炎等;成人则伴随着年纪的提高，多体现为心血管疾病，尤其是40岁之后心血管疾病占比提升，如血压高、心肌梗塞、脑梗等。对于此事，慧择小龙赔付权威专家表明，融合《中国心血管健康与疾病报告2020》开展讲解，现阶段，在我国身患血压高、血脂异常、糖尿病患者和肥胖症的肯定总数仍在持续飙升，要想更改这种问题急待从改进不科学饮食、人体主题活动不够、抽烟等欠佳生活习惯下手。

　　发展趋势三、寿险理赔的根本原因偏向当代城市生活压力。在病症死亡中，肿瘤占有率24.4%;在出现意外死亡中，道路交通事故占有率16.67%。

　　2021年，小龙赔付帮助人寿保险客户得到赔付额度超出2600万余元，件均赔偿额度56.11万余元。统计显示，在病症死亡案子中，肿瘤位列第一，占有率24.4%，次之是心血管疾病和猝死，各自占有率19.5%和14.6%，这与现代人的衣食住行与压力加重不无关系。在出现意外死亡案子中，道路交通事故占有率最大达16.67%，次之为高空坠物和落水，各占有率12.5%。对于此事，慧择小龙帮助赔付权威专家剖析，这不仅有因路面情况、路面自然环境、路面线型、气侯等造成道路交通事故高发的主观原因，也是有人群安全防范意识提升推动意外保险覆盖率提高的客观因素。

　　发展趋势四、互联网技术赔付效率高特点突显，70%的客户可完成影象件赔付，更快赔付时效性2分鐘。

　　2021年，小龙赔付系统软件根据与好几家保险公司理赔系统软件的即时连接，客户-慧择-保司三方重要信息内容的即时互动，遮盖了赔付前、中、后的全步骤服务项目，包含赔付计划方案订制、申请办理具体指导、审批服务项目、进展追踪、结果常规体检、异议融洽等，合理降低客户独立理赔很有可能导致的少赔、漏赔、赔偿不立即、错赔等风险性。在这里套系统软件的大力支持下，2021年，小龙赔付仅解决异议案子就达260余件，协助客户追回亏损额度超出2000万余元。与此同时，根据系统更新，70%的客户达到了影象件赔付，每月2000多名客户能免邮寄纸质材料。

　　2021年，“小龙赔付”集团旗下的小龙闪赔服务项目完成1个工作中日内免正本审结产品数量1.4千件，更快2分鐘赔偿。进一步释放出来互联网保险的效果和潜能，在消费者心里产生互联网技术保险公司理赔不仅不会太难，反倒由于数字电子化水平高，更为全透明、便捷、快捷的品牌形象。

　　15年以来，小龙赔付总计帮助客户赔付频次超34千次，总计帮助审结额度超13亿人民币。

　　慧择COO蒋力表明：仅有进一步强化以用户为中心的服务宗旨，才可以让更超前的、更方便快捷、更高效率、更温馨的理赔服务有一定的借助。做为互联网技术赔付的先驱者，将来，慧择小龙赔付还会继续在技术专业优点和高新科技优点的根基上，根据自主创新服务项目內容、提升客户体验、适用领域更新、共享风险性发展趋势等形式多样推动保险行业完成高质量发展。

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