西溪平安产险：碰到困难不惊慌 也有安全了解你

　　某日晚间，查勘员李栋凯在值大夜班，深夜23点30分收到顾客安先生报警，称车辆撞上防护栏造成没法行车。

　　李栋凯快速赶来当场，发觉车子早已比较严重毁损。李栋凯见安先生神情痛楚，基本判断负伤比较比较严重，积极明确提出先送其就诊，顾客顾虑治疗费拒绝了。为确保顾客安全性，李栋凯坚持不懈拨通120，并在120救护车赶来后把手上全部的钱给顾客，叮嘱他到了医院门诊一定要联络自身。

　　急救车走了之后，李栋凯仍在当场耐心等待托车。因车前损伤比较严重，汽车方向盘、前胎锁起来，李栋凯与托车老师傅前后左右用了近两个小时才将损坏车子拖至汽修厂。晚间，李栋凯依然关注顾客伤情，多次拔打电话却一直无法接通，最终收到医师拨电话，称顾客在Icu但暂未生命威胁，顾客被送至医院门诊时早已晕厥，肝破裂，假如耽误医治很可能肝出血身亡。在此次安全事故中，查勘员李栋凯积极垫付、电話关爱的行为温馨了顾客。过后，顾客为其送上印着“顾客至上，放心温馨”的锦旗标语，以表感激。

　　将来平安产险将再次贯彻顾客至上的服务宗旨，激励大量查勘员为保险理赔顾客在基本赔付上最少多做一件顾客有要求的事，让顾客真真正正体会“安全事故绝情，安全幸福”，以个性化关爱不断提高用户体验，完成更“懂”顾客。

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