西溪平安产险:人性化服务 温暖你我
某日黄昏,平安产险西溪支公司一顾客在快速保险理赔,当场离城区需2钟头距离,两车损害轻度漆料钣金件。这时,企业夜班查勘员胡锦波正提前准备用餐,可是收到报警后他急急忙忙地在马路边买了个吐司面包赶赴当场……
胡锦波赶来当场后,了解了大概状况:三者买车人规定当场赔付。在查勘进行后将一切正常的理赔流程告之顾客,可是三者顾客仍然坚持不懈要现场亏本。那时候早已快11点了,顾客都急着回家了,胡锦波了解状况独特,马上采用了独特对策:小额贷款案子当场商谈车辆定损赔付!通过10分钟的交流后彼此买车人达成一致,企业顾客现场将现钱赔还三者。在走的情况下,胡锦波担忧顾客还需要好长时间才可以到家中,赶快将你买的甜品交给顾客:“吃点吐司面包填填肚子吧”,尽管仅仅一个小小行为,可是顾客确实尤其温馨。
胡锦波这类技术专业的专业技能,承担的心理状态,激情的服务项目,让顾客真真正正觉得到了安全温暖的服务项目,真心实意的心。拥有安全这种工作人员的查勘员们,安全品牌形象才更极致。
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