品牌忠诚度急剧下降 谁好就选谁！

　　网络时代，知名品牌的客户满意度已经不断降低。阿尔特曼公布的一份汇报表明，仅有8%的顾客觉得自身对知名品牌绝对忠诚，46%的顾客表明她们比五年前更很有可能试着新的知名品牌。缘故在哪？《第一 财经周 刊》一份将近8年的数据调查报告，假如一个知名品牌长期性在商品上缺少自主创新，那麼当使用者发觉商品更高品质、感受更有意思的牌子时，便会快速“摇摆不定”。

　　换句话说，客户的交易逻辑性能够 用一句话来汇总：谁好就选谁。在这个趋向下，可以不断给予高品质、高档感受的知名品牌，才有可能得到平稳的客户满意度。

　　如同在家用电器行业，尽管大多数牌子的客户满意度都是在降低，但卡萨帝的客户满意度却更加高了。尽管创立仅15年，但在高端冰箱、全自动洗衣机、中央空调、电热水器等行业早已是肯定推动影响力。不但挑选卡萨帝的新用户愈来愈多，更有许多老客户变成“熟客”。客户的购入习惯性也从原先的每台选购，变成了现在的成套设备选购。大家一起来看看自称为卡萨帝“粉絲”的丽水市邵老先生的认购小故事就懂了。

　　新房一次买9件！老客户自称为“粉絲”

　　2021年8月，邵老先生赶到丽水市宏益卡萨帝体验中心，为已经装潢的独栋别墅选购了卡萨帝新一代餐厅厨房情景、聪慧生活阳台情景、聪慧大客厅情景。而这早已并不是邵老先生第一次来这一店面了，两年前，他就在这里为第一套新房子配置了卡萨帝家用电器，还介绍了很多盆友前去选购，自称为是这个店的“粉絲”。

　　但此次邵老先生再去店内，却获得了彻底不一样的感受。两年前，他看中的是卡萨帝家用电器的原創高新科技和设计方案，如电冰箱的法式风格双开门设计方案和控氧冷藏高新科技，而如今吸引住他的是卡萨帝全情景计划方案。就拿新一代餐厅厨房情景而言，邵老先生买的电冰箱、电蒸箱、电烤箱、抽油烟机、炉灶是还可以互相协同的，电冰箱不限于食物储鲜，还能够根据食物智能化弹簧吊架鉴别、管理方法食物，不用手动式入录、归类。感觉煮饭太不便，电冰箱能够 连动厨房电器打开聪慧烹制，邵老先生和亲人只需等着特色美食公布就可以了。

　　用户需求发生变化，领域也需要立即转型发展

　　如同邵老先生一样，短短的两年以往，大多数客户的要求早已不一样了。比如，客户选购全自动洗衣机的效果早已从以往洗干净衣服的基本要求，演化为逐渐关心怎样医护不一样布料、高档布料如何清除等更技术专业细致的升阶要求。如同《2021年上半年中国家电市场报告》表明，销售市场已经从多功能性消費向质量消费理念升级。

　　应对用户需求的转变，大部分牌子都有一定的回应，下手合理布局商品的智能升級。但很多牌子的升級仍限于单独硬件配置自身，例如高端洗衣机早已在清洗衣服的根基上，提升了归类洗护品作用，但衣服怎样归类、怎样配对洗护品方式，还必须客户自身去手动式挑选；高端冰箱也在储鲜的根基上，探寻食物的智慧管理，但在实操环节中，很有可能还必须客户将食物亲自梳理归类后，再一件一件入录系统软件，耗时费力。

　　比较之下，有的知名品牌尽管沒有百年老字号的一百年历史时间，却在转型发展自主创新层面拥有更灵敏的构思。例如卡萨帝就首先变道情景，在聪慧生活阳台情景下，融合5300好几家高品质資源方一站满足客户的洗、护、存、搭、购全步骤要求。在其中，全自动洗衣机能够 积极鉴别各种各样布料，并配对洗衣粉使用量、水流量、洗护品方式等；临时性要出去也无需惊慌，立在3D智能化穿衣镜前就可以虚拟试衣，能快速拿下一整套穿衣搭配；衣橱里沒有的样式还能够一键提交订单。一样的感受还可以在其他情景中得到，如同邵老先生选购的新一代餐厅厨房情景，在储鲜以外还对焦食物购置、健康服务、厨房电器连动等；聪慧淋浴室情景中的电热水器能够 积极记忆力一家人的饮用水习惯性；聪慧大客厅情景中的中央空调能够依据老年人、小孩子的差异人体要求产生订制化的气温自然环境等。

　　恰好是有那样符合顾客要求并持续更新的高档感受，卡萨帝从一众老字号品牌中出类拔萃，乃至在全国各地慢慢产生了成套设备提交订单卡萨帝情景的风潮。在全国各地的三翼鸟卡萨帝00一号店，成套设备开单变成常态化，先前深圳市一位客户曾一次提交订单85万余元，西安市客户也一次选购了超出21万余元的卡萨帝情景计划方案。伴随着选购成套设备情景的客户愈来愈多，卡萨帝新的上升室内空间已经开启，客户认同度也在持续提高。

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