重新构建人货场 国美电器打造出领域稀缺资源核心理念

　　在新零售时期，传统式的检索型电子商务日趋疲倦，怎样以客户体会为管理中心，重新构建“人货场”三者的关系，变成了大中型零售大佬的“必修课程”。而“人货场”的第一因素便是“人”，伴随着九零后消费升级阵营的兴起，意味着与数据全球同生共长的一代人宣布接力，她们买东西重在全过程，找寻买东西快乐。2021年国美电器以游戏娱乐化零售打造出领域稀有的核心理念，开演了一场差异化营销的行动。

　　以智慧供应链为基石 让好商品持续档

　　做为线下推广发家的国美电器，最开始的玩法是借助覆盖全国上千座大城市的上百家店面，根据规模性采购优点控制成本，以“薄利多销”促“多销”，一度占有了中国家电零售武林的江山半壁，另外与各知名品牌方搭建了长达34年的深层次合作关系，达到了廉价的共识。而在线上与线下结合的新时期，国美电器对“货”的控制能力不但限于“价”，更根据对供应链管理完成智能化更新改造，完成了跨地区大物件、中小物件货品的灵便激发。

　　在“抗疫”前期，为确保武汉市一手货源供货，国美电器运用互联网大数据&云服务平台等智能化颠覆式创新，在货品购置、仓储物流、派送及其后服务项目等好几个阶段完成了智能化监管、AI剖析、立即出入库，将上中下游经销商与货运物流、信息流广告开展了有机化学融合，巨大提高了供应链管理全自动备货、快速响应及共享资源工作能力，完成了1小时一手货源激发、2钟头急速出入库、24小时安裝调节，在上年抗疫环节与如今的后肺炎疫情时期不断为客户产生“充裕持续档”的货品确保。

　　在2020年五月，国美电器充分发挥供应链管理购置优点，不但搞出了“真廉价 攻坚战”的金牌，更与独创性的“抢-拼-ZAO”游戏娱乐化游戏玩法息息相通，可谓是杀伤力令人震惊。在五一大促、520大促等关键连接点，国美电器各大网站GMV与UV涨幅可喜，付款总数连翻多倍;另外归功于国美电器近些年的拓品发展战略，在除家用电器类目之外的食品类酒类、美妆护肤个护、家居家纺、日用家居家具、孕婴用品等五大版块皆获得醒目考试成绩，变成了支撑点国美电器全类目迅速向前的“六架牛车”。

　　打造出新情景联接 变成客货相逢的接触点

　　为了更好地提高“人货场”中“情景”的使用价值核心，国美电器积极主动促进“家·日常生活”发展战略第二阶段的布署，建立了游戏娱乐化、社交媒体化作关键的营销方案。国美电器不但把全国各地店面“搬”到网上，搭建了一店一页的虚拟化技术情景服务项目，2020年第一季度发布的“真开心”APP服务平台更将线下推广导购员“视頻化”，根据年青人赞不绝口的直播间方法强烈推荐好货，而“店面”与“直播间”这两个程序模块，也被放到了“真开心”APP一级网页页面最显眼的部位，每一位顾客能够 足不出门买遍全国各地。

　　在遍布全国500余个大城市的3400好几家线下推广店面，国美电器“家·日常生活”体验中心达到了客户一个家的一切想像。根据构建厨房整体橱柜、智能家居产品、全屋净水等智能化，为不计其数的家中产生方便快捷舒服的一站式日常生活感受。顾客在这其中能够 享有到家用电器、家居装修、家居家具、娱乐休闲等多商圈、全情景、沉浸式体验服务项目，遮盖高、中、低頻的全类目消費。在选款上，国美电器也依靠智能化专用工具挑选爆品，将网上的“八重真选”选款工作能力颠覆式创新线下推广，总是能将真廉价、高质量的热销商品放到场馆最显眼的部位，减少顾客选款门坎，减少了买东西管理决策途径。

　　国美电器以网上“真开心”APP服务平台 线下推广“家·日常生活”体验中心为关键的双平台战略，重新构建了新零售时期的“人货场”关联，变成了客货相逢的接触点，兼具了顾客买东西的便捷性与稳定性，体现了我国商业服务社会发展的变化与迭代更新。

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