“以老百姓为管理中心 提高金融业顾客幸福感”湖南省平安产险在行动

　　“以老百姓为管理中心，提高金融业顾客幸福感”湖南省平安产险在行动 为贯彻落实2021年我国银监会工作中会议精神，大力加强金融业顾客维护，加强顾客文化教育，全力以赴维护保养经济发展金融和顾客合法权利，湖南省平安产险经理室十分重视此次主题活动，积极主动贯彻落实我国银监会消费者权利保护局有关进行2021年全国各地商业银行和保险行业"3·15"消费者权利维护文化教育爱鸟周主题活动的有关工作标准，全面开展“以老百姓为管理中心，提高金融业顾客幸福感”为主题风格的系列产品宣传活动。(湖南省子公司邓育珍)

　　此次爱鸟周活动的具体时间为3月15日—3月21日，活动标题为：坚持不懈以老百姓为管理中心的发展思想，以提高顾客金融业决策力、风险防控观念和幸福感为目地，关心老人、年青人等关键群体，特别是在要增加对老人利益维护，大力开展理财知识普及化宣传策划，正确引导金融业顾客恰当应用金融信息服务，掌握本身利益;提倡客观消费观，培养优良金融业消費生态环境保护，让广大群众更为公平、方便快捷地具有金融业基础服务。

　　“3·15”当日，湖南省平安产险首发站“有温度的金融信息服务，保驾护航幸福快乐晚年时期”线下推广活动在长沙长沙县泉塘街道社区星辰小区拉开序幕，根据网络诈骗经典案例、保险法条文讲解、金融互联网专业知识普及化等內容为老年人人群宣传有关专业知识，让老年人人群更为公平、方便快捷地具有金融信息服务，迈进智能化新时期。另外，各市区市、县区组织也同歩进行了各有特色的线上与线下宣传活动。

　　主题活动期内，湖南省平安产险将自主创新金融业文化教育方式，积极主动根据线上与线下紧密结合方法进行相关服务和宣传引导。线下推广设立经理室接待日，聆听顾客响声，为顾客解疑释惑，出示暖心服务;大力开展“有温度的理赔服务”，根据“泊车关怀、人伤垫款”等方式确保消费者权利。在店面(营业网点)开拓单独的主题教育会员专区和老人招待会员专区，重点关注老人利益维护的內容，根据丰富多彩培训教育方式，提升老人应用智能技术工作能力，提高老人对智能技术的掌握和信赖。

　　融合当今疫情防控规定，湖南省平安产险将根据平安好车主、微信公众平台等线上平台，大力开展“3·15”消费者权利维护文化教育宣传策划，公布“风险”、“以案说险”系列产品专题讲座警告顾客。另外，搞好店面、小区、养老院、院校等线下推广宣传活动。搞好有关宣传策划的另外，湖南省平安产险持续提升和提高本身服务能力，把金融业消费者权利维护工作中切实落实。

　　将来，湖南省平安产险将以本次“3·15”主题活动为起始点，再次砥砺奋进，不断传送大量技术专业的理财知识，出示系统化、个性化的服务项目，秉持着初衷、善心、舒心、舒、贴心，以五心的安全，打造出有温度的金融业。

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