3·15专题讲座之湖南省平安产险带您掌握金融业顾客八项公民基本权利

　　3月15日是 “国际性消费者权利维护日”，金融业顾客做为独特的顾客人群，更必须确立本身支配权、提高消费者维权观念、提升风险管控工作能力，湖南省平安产险大力开展有关活动，为金融业顾客服务保障，今日产生“3·15”系列产品宣传之金融业顾客的八项公民基本权利。(湖南省子公司邓育珍)

　　2015年11月13日，国务院公布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，确立了金融企业消费者权利维护工作中的行为准则，规定金融企业充足重视并主动确保金融业顾客的资金安全权、自主权、独立决定权、正当竞争权、受教育权、网络信息安全权等公民基本权利，依规、合规管理进行生产经营。它是初次从我国方面对金融业消費利益维护开展实际要求，注重确保金融业顾客的八项支配权。

　　一、确保金融业顾客资金安全权

　　金融企业理应依规确保金融业顾客在选购金融理财产品和接纳金融信息服务全过程中的资金安全。金融企业理应谨慎运营，采用严苛的内部控制对策和科学研究的技术性监管方式，严苛区别组织本身财产与顾客财产，不可侵吞、占有顾客资产。

　　二、确保金融业顾客自主权

　　金融企业理应以浅显易懂的语言表达，立即、真正、精确、全方位地为金融业顾客公布很有可能危害其管理决策的信息内容，充足提醒风险性，不可公布夸大其词商品盈利、掩盖商品风险性等诈骗信息内容，不可作虚报或让人误会的宣传策划。

　　三、确保金融业顾客独立决定权

　　金融企业理应在相关法律法规和管控要求容许范畴内，充足重视金融业顾客的意向，由顾客独立挑选、追究其是不是选购金融理财产品或接纳金融信息服务，不可强买强卖，不可违反金融业顾客意向套系商品和服务项目，不可额外别的不科学标准，不可选用让人误会的方式引诱金融业顾客选购别的商品。

　　四、确保金融业顾客正当竞争权

　　金融企业不可设定违背平等原则的买卖标准，在格式条款中不可加剧金融业顾客义务、限定或是清除金融业顾客的合法利益，不可限定金融业顾客寻找法律法规救助方式，不可缓解、免去本组织危害金融业顾客合法权利理应担负的法律责任。

　　五、确保金融业顾客依规索偿权

　　金融企业理应进一步执行金融业消费者维权解决监督责任，在组织內部创建多等级突发事件处理体制，健全举报程序处理，创建举报申请办理状况查询系统，提升金融业消费者维权解决品质和高效率，接纳社会监督。

　　六、确保金融业顾客受教育权

　　金融企业理应进一步加强金融业顾客文化教育，积极主动机构或参加理财知识普及化主题活动，进行普遍、不断的常规性金融业顾客文化教育，协助金融业顾客提升对金融理财产品和服务项目的思维能力和防范意识工作能力，提高金融业顾客金融业素质和诚信友善观念。

　　七、确保金融业顾客受重视权

　　金融企业理应重视金融业顾客的人身自由权和中华民族风俗人情，不可因金融业顾客性別、年纪、人种、中华民族和国藉等不一样开展非歧视性区别看待。

　　八、确保金融业顾客网络信息安全权

　　金融企业理应采取措施对策提升对第三方协作组织的管理方法，确立彼此权利与义务关联，严苛防治金融业顾客数据泄露风险性，确保金融业顾客网络信息安全。

相关阅读：