广发行太原市支行相识相随 全心全意为您——为老年人顾客出示更为方便快捷、温暖的金融信息服务
最近，国务院下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，广发行太原市支行快速响应、积极行动，秉持着以老百姓为管理中心的发展思想，采用了多种对策，进一步提升老年人顾客人群金融信息服务，适用老年人客户享有各种金融业消費和服务项目，为社会民生做出贡献。
提升客厅服务项目 搞好老年人服务确保
健全“身心健康码”管理方法，便捷老人行驶。广发行太原市分个人行为不适合智能机的老人开设“无身心健康码安全通道”，只需测体温和备案信息内容即可进到营业网点，简单化实际操作以合适老人应用。另外全部营业网点均开设“善心服务窗口”，降低老人申请办理业务流程时的排长队等待的时间，设立专享安全通道。对外开放展现营业网点出示给老年人顾客设定的各种公共服务设施，包含老花眼镜、高倍放大镜、残疾轮椅、善心专座等用具，为老年人顾客申请办理业务流程出示便捷，另外客厅主管对老年人顾客出示“一站式”服务项目，掌握老年人客户满意度，搞好服务项目，改进老人做事感受。
善心版手机网银 打造出年长者网上会员专区
为进一步达到老年人客户挪动金融信息服务要求，广发行发布善心版手机网银，对老年人客户常见的账号查询、网上汇款、理财投资等关键业务流程开展全方位提升，出示合乎老年人客户应用习惯性的字体大小、简约界面设计、简单化的操作步骤及丰富多彩的操作指引，另外发布智能化智能语音助手，完成全局性语音播报，资询信息内容也发布了语音提示作用，便捷老年人客户根据智能语音系统服务项目对技术专业繁杂的信贷业务开展方便快捷操纵。
手机网银发布“小智小智”智能语音助手，顾客只需动动口，就可以迅速导向性所需商品、作用和服务项目，语音控制全局性，释放手和眼，顾客只需在手机网银随意网页页面通话“小智小智”全局性AR智能语音助手，讲出“善心版”不用动手能力，就可以轻轻松松立即转换至善心版手机网银，从根源上处理老年人客户手机网银服务项目实际操作难的难点。
经营国家科技部供稿
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