不畏持续高温“烤”验 安凯守卫新能源汽车流畅一夏

近日，高温环境恶劣天气轮流来临，“先烤串后清蒸的”的夏日模式设置，怎样可以让新能源汽车平安度过持续高温大暴雨的多重“磨练”？为了保证新能源汽车在夏天使用中可以高效管理，安凯客车专此进行历时两个多月的夏天新能源技术提升服务质量主题活动。与此同时，还举行了新能源汽车客户交流学习及夏天设备维护学习培训，助推客户坦然面对高温天气“烤”验。

主动进攻，打造出金牌关爱服务项目

早就在2014年，安凯客车就创办了“安凯大家园”服务口号，首先将客运车服务项目从“主动式检修”带到“主动型关爱”新时代，变成客运车业务领域风向标。伴随着新能源汽车的产量和拥有量不断增长，安凯客车也积极调节服务项目方位、丰富多彩服务项目。

应对新能源汽车的消费需求，安凯客车吸收“安凯大家园”往日工作经验，服务质量完成了全新升级。本次安凯夏天新能源技术提升服务质量主题活动，将安全操作、日常维护保养、应急管理甚至对新能源汽车产生的影响等为重要内容，以保证车子可以在各种气候、自然环境、实时路况环境下正常运转。

安凯客车建立了专属服务确保组，各小组都配有专业技术人员，她们有着丰富的经验知识，采用严格检查标准，以保证车子在使用中的安全性稳定性。

为保证车子“常规体检”更加全面，安凯客车建立了详尽的《安凯新能源车辆夏季检查项目表》，逐一排查关键零部件，重点围绕新能源汽车的三小电（中央空调、转为、空气泵）、三大电（充电电池、电动机、控制板）等方面进行安全大检查，保证新能源汽车平稳经营，欣然过夏。

深入交流，为顾客造就更大的价值

安凯客车坚持以“敬客运营”为核心价值，活动进行中，积极主动协同全国各地的服务点、配套设施服务提供商和用户开展深入交流，为顾客提供更好的运送解决方法。

安凯客车还联合新能源技术服务专家，以当场教学的方式，组织开展了《新能源车辆夏季维保知识》专项培训，帮助大家把握夏天新能源汽车维护保养的关键点及其实际操作常见问题，如何更好地在高温炎热和暴雨天行车安全等行为常见问题，进一步提高客户的新能源车辆应用和维护应急保障能力，确保夏日出行安全性。

通过提高驾驶员控制方法，能够有效提升新能源汽车的节能与续航力主要表现，做到高效化运作，帮助客户创造更大的经济收益，还能为旅客交通出行安全性、舒适度和运作正点率，提供坚实保障。安凯客车自始至终贯彻为客户服务的初心与使命，保证顾客取得最好的用车感受。

从2018年喜获中国质量认证中心（CQC）“五星级”售后服务认证，到2019年获CTEAS售后服务制度“七星级（非凡）”验证、2021年获我国汽车售后服务顾客满意度调研（卡思调研）“客车品牌第一名”，再从2022年5月根据“CTEAS十二评星（服务水平不断合理认证）”验证……安凯客车凭借非凡而优质的服务质量，频繁得到领域认同。

以实际行动来传递客户关爱，用加重沟通交流来构建高效协同关联，用专业技能助推运输企业战高温、“赢”暑运。安凯客车逐步完善体系建设，以更具环境温度、更具心态、更具速度优质服务，不断推动客运车服务项目驶往更高质量。

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