穿越重生周期时间突显延展性 招商信用卡喜获“2023年度金制银行信用卡天矶奖”

7月14日，“2023（第五届）中国商业银行天矶奖”获奖名单公布，招商银行信用卡第二次喜获“金制银行信用卡天矶奖”。该奖项由人民日报社集团旗下《证券时报》举行，兼顾社会影响力和市场公信度。

近一年来，招商信用卡已先后夺得金鼎奖“本年度非凡银行信用卡”“C-NPS我国信用卡行业消费者推荐度指数值第一名”等多个重磅消息荣誉奖，在这个市场存量博弈背景之下多次获得消费者与市场的认可，突显延展性。其背后，是招商信用卡对打造出“使用价值金融机构”发展战略的恪守，对“客户至上，成就客户”初心的持续实践活动。

坚持不懈“因您而变”，金融科技创新提升服务体验

数据金融信息服务成效是这届“天矶奖”评选出的关心关键。为了能给顾客造就完美体验，招商信用卡与时俱进，一次次促进行业企业战略转型的浪潮。

2010年，移动互联网全面爆发前夕，我国信用卡行业第一个App“招行掌上生活”在招商信用卡问世。十余年来，招商信用卡紧靠用卡人要求，将招行掌上生活App从“银行信用卡辅助工具”，淬练成集餐馆、影片、具体内容、车辆、电子商务、个人消费信贷、顾客服务于一体的“非常生态链”。截止到2022年底，招行掌上生活App累计获得超出1.3亿用户。

在服务优化层面，招商信用卡在创新7×24钟头全方位服务外，首先根据挪动互联网流量阵营推动轻形服务转型，打造了和客户高频率互动服务创新模式。根据对科技趋势的预料和掌握，招商信用卡一次次彻底改变行业管理新规范。

除此之外，招商信用卡持续强化互联网金融基础设施。上年9月，背负着数亿级客户资料的招商信用卡核心业务系统取得成功演变至3.0版本号。切合信用额度需求和“无卡支付化”发展趋势，老系统为客户带来“信用额度场景式”“交货无卡支付化”等极致体验，大幅度提升用户体验。

由于招商信用卡这种未曾停息的突破与努力，今日银行信用卡早已像O2一样纯天然存有，成为人们日常生活中的一部分，顾客不论在何处、在什么时候，能够享有高效率、方便快捷、安全刷卡感受。

面对存量博弈，销售业绩平稳实现高质量发展

在卡这一低提高、高饱和状态的红海市场，招商信用卡积极主动探索“高质量发展的”之途。

截止到2022年末，招商信用卡有着用卡人超7000万、商品流通卡破1亿张。持卡人挑选离不了招商信用卡对长期价值的恪守。为了方便成就客户，近些年招商信用卡深层次洞察客户需求，发布十二星座守卫银行信用卡、抖音视频联名卡、翠绿色低碳主题银行信用卡等，得到普遍认可;发布“小招助理”等智能互动商品，不断提升服务质量。

与此同时，招商信用卡切实发挥“射频连接器”功效，连通供求两边，融进幸福生活。在其中，早就在2015 年业界首创的“饭卡、电影票”O2O交易实体模型，现阶段已经与3万 知名品牌、10万 质量商家创建合作关系，每一年服务项目超出2000万顾客。除此之外，招商信用卡分期购车也逐渐成为连接客户和实体经济关键桥梁：一方面借助特有的平台能力为协作生产商与全国5000 代理商集客营销引流方法，助推店家市场销售;另一方面根据深入开展购车补贴主题活动、机构团购价试驾会，助推顾客优惠购车。截止到2022年底，招商信用卡汽车分期业务经营规模已经连续4年完成逆势上扬，在头顶部新能源汽车品牌市场份额中领先同行业。

招商信用卡觉得：“唯有通过不断创新与演变，才能更好的融入和生存。”这或许就是招商信用卡总是能切合市场形势、维持核心竞争力、长葆充沛生机的回答。

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