平安寿险保护服务项目：从用户角度考虑为顾客解决困难
俗话说得好：“家有一老，若有一宝”，这话经历了去年磨炼，家中如有年长者，儿女在生活中遇到一切困难都能够和年长者商议，年长者能给你提议，指导。但高新科技高速发展的今日，数据隔阂的诞生也使老人在诸多方面看起来有心无力，反倒必须儿女去教年长者实际操作。
老年化过程加速，积极推动适老化改造保护服务项目
以保险行业举例，伴随老年化过程逐渐加快，老年人保险需求也变得越来越多元化。一些老人行走不便却不得不外出做事，艰难显而易见。平安寿险作为一家更专业的车险公司，一直秉承用户为中心，积极推动适老化改造平安寿险保护服务项目，为老年人用户提供更加全面、更贴心的保险业务。
适老化改造保护服务项目主要包含以下几方面：
老年人顾客买保险时进行专业化保险单讲解，因为年纪很大，保险单具体内容很有可能比较复杂，不容易了解。平安寿险通过专业保险顾问为顾客逐一讲解保单里的各类条文，让老年人顾客更加清晰地认识自己所选购的保险理财产品。除此之外，为用户提供专业化车险理赔，老年人顾客的赔付要求很有可能比较经常，赔付服务的品质也要更高规范。平安寿险拥有先进的保险理赔流程和专业赔付精英团队，确保老年人用户在赔付环节中能够获得更为高效化平安寿险保护服务项目。
值得一提的是，适老化改造平安寿险保护服务项目从细微之处反映个性化客户关系维护。在门店柜台的客服中心，还统一配置了适老化改造公共服务设施，如老花眼镜、轮椅车和放心坐椅等一应俱全。为了能为客户提供更贴心的适老化改造平安寿险保护服务项目，还设置了老年服务专卖店。
老年人用户在买保险时，除了考虑商业保险产品本身的保险范围和保险费用价钱外，平安寿险的保险经纪人会通过各种途径和客户保持联络，包含咨询热线、按时走访调查、问卷调研等，了解客户需求的实际需要和反馈建议，为用户提供更为暖心的平安寿险保护服务项目。
广西柳州市的吴爷爷赶到平安寿险柜台办业务时，体验到适老化改造平安寿险保护服务项目。在今年的70岁吴爷爷不会用手机上，都看不懂保险单具体内容，保险经纪人会到保险单讲解过程中，详细解读保险单里的各类条文，并对老年人顾客健康状况、生活方式等多种因素，向其制订个性化健康管理计划。在所有保险期限，平安寿险的保险经纪人还不定期跟老人联络，提供相关服务与处理问题。
成功购买保险后，吴爷爷对于这个个性服务表明认同，觉得适老化改造平安寿险保护服务项目替他解决困难，使他能够安心地买保险商品。
平安寿险一直秉承客户的利益为本，让每一位客户都可以感受到平安寿险保护服务价值。
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