付费会员稳步增长！快乐平安拿出2022年令人满意成绩表

日前，快乐平安发布了2022年本年度财报数据。结果显示，全年收入约61.6亿人民币，利润率同比增长4.0％至27.3%。在其中，健康服务表现不俗，利润率提升到36.2%。除此之外，以往12个月内付费会员数稳定增长，用户量达到约4300万。

业务架构持续改进，利润率大幅提升

在过去这一年，快乐平安保持定力，践行战略2.0推进落地式，不断优化业务架构，利润率得到稳步增长。在这过程中，公司资源大量切实配备与管理式医疗方式联动性强的业务领域，后半年财务收入同比增长率约18%，全年度利润率稳步增长至27.3%，整体上的业务架构获得了实质上的提升。富核心竞争力、高利润率且可持续性发展健康服务类收益后半年同比增长率约25%，医疗服务收入占有率和毛利润持续三个当年度不断提高。

截止到2022年12月31日，服务平台上已经扩展23个科室超4.9万多名外部环境医疗团队，满足客户全维度、多维度的医疗健康服务要求，病人五星好评率及病史甲等率维持稳定在98%之上。与此同时，快乐平安设立了19个特色疗法核心，不断引入名中医网络资源，加强与名中医权威专家协作，总计签订名中医权威专家已经超过2000位。诊疗服务体系层面，期限内快乐平安合作医院已扩大到5000 家，协作药房达22.4万家和，在216个城市完成1个小时送药上门，在88个城市开启7*24h送药上门服务项目。

对焦金融业及业务端顾客，年付费会员经营规模获稳定、高效率提高

报告期，来源于集团公司综合金融平台的付费会员数超3400万，在中国平安集团2.28亿信贷管理客户里的占有率做到约15%，在推进稳步增长的前提下，推动用户粘度和认同度的大幅度提高。高质量的医疗健康服务能助推企业提高员工健康意识及幸福快乐满意率。期限内，快乐平安积极主动、深入研究公司员工健康管理服务项目，大力发展中大型企业向给予“易企身心健康”综合解决方案，从而助其能够更好地贯彻落实维护保养职工健康的企业社会责任，多方位、全链条确保其员工健康，助推企业持续发展。截至2022年末，企业服务企业数总计做到978家，较2021年末增加了458家，业务端付费会员做到近300万，已与公司达成合作大型经营规模客户需求的续约率做到近90%。

压实家庭医师会员制度优点堡垒，领先科技为健康服务注入新活力

发展战略推进2.0至今，快乐平安逐步完善起以家庭医师为基础，以专业医生为依托，以名中医权威专家为看点的医疗健康服务绿色生态。在其中，家庭医师会员制度做为公司商业模式的核心区，以“1个家庭医师 5大专业化服务 1个VIP健康管理档案”为基础，经过专业导航栏，根据需求打造出安全高效、情景多元化与服务连贯性的医健感受。全科医师背景建造家庭医生团队主要来源于三甲医院，诊治经验十分丰富。

报告期，家庭医师产品矩阵进行了详细更新，综合性普通用户和企业客户的需求，可为消费者提供更加丰富、多元化的商品选择。次之，进一步扩大了业务范围并切实提升服务质量感受与品质。包含提升健康管理档案操作台与服务派发链接，提升对消费者主动型、中长期的健康服务，可以提供不限次数1对1线上/视频语音/短视频健康管理咨询，技术专业用药咨询、多方位体检报告单讲解、医生叮嘱讲解、慢性病管理资询、就诊连接、医护到家守候及其检后随诊等。到目前为止，家庭医师VIP经营规模积淀上百万，对于接诊客户积极随诊率超80%，串连外部环境医师超4.9万多名，合作的名中医数超2000个。

除此之外，快乐平安一直十分重视医疗电子实力的建设和积淀。借助全球领先的智能医疗技术以及 AskBob 人工智能技术，企业自主开发AI辅助诊疗系统软件，包含智能化危重症监管、AI智能辅助系统接诊、安全用药检测、智慧医疗安防监控四大板块。现阶段AI辅助诊疗系统软件遍布超出 2000 种疾病的诊断专业知识，导医精确度超出 99%，辅助诊断准确度在 95%之上，为医师进行健康服务给予新的知识和质量创变，与此同时有效提高了诊前搜集患者信息效率。

快乐平安表明，企业将继续秉持着“放心、省时省力、又节约成本”的目标群体，勤奋打磨产品服务项目，认真提升用户体验，持续为社会公众、企业员工带来更优质医疗和健康解决方法，为全员健康护航。

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