光宇交通出行全方位涉足换电池领域 “理工男”能够做到客户服务吗？

今日，新华社发布的一条“外卖员背孩子外卖送餐”短视频登上了热搜，一位快餐店老总碰见了背着孩子外卖送餐的外卖送餐员，小孩在爸爸身上，听到有人跟她问好笑得十分开心。

取过饭后，外卖小哥带孩子匆匆忙忙离去，再次外卖送餐。网友称：“父亲的背，就是她待过最放心的地区”。

一、外卖送餐员职业焦虑情绪

做为推动餐饮消费的重要一环、最后一公里，不论在早晨或是深夜，大家经常能看到这种穿梭于城市中的“外卖小哥”，她们一天到晚，风轻轻吹日晒，在房屋里奔忙，外卖送餐时间超了陪家人的时间也，乃至如同上述“小伙”那般，带上嗷嗷待哺闺女外卖送餐。她们通过自己的坚持不懈，温暖了大家身边的每一个人。

网络上以前进行过一个网络投票“外卖小哥最焦虑不安的三个问题”，商家出餐慢、消费者催件的“时长焦虑情绪”，争分夺秒，往来穿行的“安全性焦虑情绪”，电动车没电、没法快充的“用电量焦虑情绪”位居前三——在月薪近万背后，他们有着是指近乎不休工作和一颗坚强的心，期盼是指持久的续航力与安全便捷的服务。

续航力，安全性，就是高效率与金钱，都是性命。

现如今中国外卖送餐员已经超过了1200万，这群人对里程数有特别要求，而两轮电动车充电电池广泛充电速度慢，电池充电地址有严格控制，很难满足他的特别要求，因此消费者对换电池提供服务的接受程度很高。科研机构EVTank、伊维研究院协同表明，计划到2025年，两轮车换电柜服务项目的市场规模将突破500亿。如何运用方式方法，降低外卖小哥不必要时长耗费，提高他的里程数，同时也为外卖小哥提供最周到的服务确保，不仅是对外卖小哥人群的关怀，也是影响社会发展平安稳定的关键要素。

二、续航力与服务变成外卖小哥挑选换电池知名品牌的重要指标

在鱼目混珠的两轮车换电市场竞争格局下，外卖小哥最关心的是啥？挑选换电池知名品牌的重要指标是啥？我们跟几个外卖小哥沟通交流后，获得最多意见反馈是续航力与服务，营业网点与价格略逊一筹，并给出许多对产品的提议。

ID为松花蛋周客户说，之前都是买二块充电电池轮着来用，一块飞跑，一块在家里电池充电。但房主知道后并不是允许，只能挑选换电池。用后发觉换电池更符合自己逃单要求，现阶段在使用品牌铁塔换电。松花蛋周说，这一家营业网点多，十八线小县城也有许多换电柜，方便。但里程数不太会满足要求，在线客服回复也较慢，期待店家之后可以改善。

ID为孙鹏的消费者表明，他一个月前变成美团众包骑手，网站网站站长立即分享了光宇交通出行，目前只有享受了一个月。他指出，觉得续航力相对稳定，一块能跑个80来千米，基本上每天就必须换一次电就够了，外卖送餐高峰时段完全不需要为电池容量苦恼，大大提升了不断送单能力，性价比高非常好。与此同时，孙鹏还表示，目前来说光宇交通出行各个方面都不错，唯一一点小问题是换电柜的充电插口较为紧，换电池的时候要用些力量。给在线客服提意见后最近应用明显感到一部分换电柜充电插口通电轻松多了许多，听说是使用了某类插口有关的专业技术。想不到这种小毛病这么快克服了，服务质量还挺好。

在和ID为郝信息的饿了么骑手交谈时，郝信息向小编大吐苦水。因为对某某某换电池的续航力不太满意，套餐内容到期时中断了应用，但是该偿还的保证金却始终没到账，且这个品牌的在线客服回复比较慢，免不了使他心慌焦虑。郝信息表明现阶段挑选的全新换电池品牌智租，因为使用时间很短，现阶段没法得出合理的描述，但是只要里程数够，在线客服回应快，之后正常使用。

ID为星汉的消费者是一名饿了么骑手，好朋友跟他分享了光宇交通出行，并告知他引流可以领丰厚的红包奖励，能够和他平均分配奖励金。秉着不赚白不赚，我就先试一试的态度，星汉采用了光宇交通出行换电池知名品牌，想不到一试肯定少不了了。他指出除开续航力的确可靠外，最让他贴心主要是因为身体不舒服暂且不能工作中，在意自己的租用钱浪费，但光宇交通出行带来了20天储存服务项目，把他的租期临时冻洁。痊愈后重新出发，租用日数并没降低，免去了它的忧虑，星汉表明在这一点上光宇交通出行要比其他使用过的知名品牌更加人性化。当她遇到困难和提出建议时，客服服务水平和反馈高效率比较快。使用一段时间后，星汉又把光宇交通出行强烈推荐给别的好朋友，倒不是为了能引流奖励，更重要的是他曾应用过很多换电池知名品牌，比照之后发现光宇交通出行的确可信赖。

在和十余个外卖小哥沟通交流后，得到较多认同是指光宇交通出行，认同的视角大多数取决于续航力与服务。因此，小编收集了一些关于光宇外出的材料，发现该知名品牌尽管新闻报导很少，但确实是个安安稳稳搞科技的“理工男”。20多项换电池有关核心专利、20平方千米的电池产业基地、30年电池制造工作经验……一项项数据都代表着这个品牌针对新型电池的高度重视。与此同时，小编发觉光宇交通出行是一家“一条龙”公司，将机械设备生产、科研开发与用户运维管理集中化在同一集团内。那样的运营模式下，服务水平、用户满意度抵达高效率必定比多公司合作方式的更有效率。据了解，光宇交通出行2022年的消费者年增长幅度达到281%，身后依赖的应该是较好的续航力技术以及周到的服务。客户认同是公司长久发展的重要因素之一，小编原以为光宇交通出行是一个“理工男”，可没想到在客户服务层面达到了行业前沿。

外卖送餐员是服务民生、提升居民幸福感的重要组成部分之一。将来，期待各种换电池知名品牌都能用标准化高续航力的产品和热情积极主动的服务项目，助推外卖小哥工作中，推动整个换电池领域续航力与服务的全新绿色生态。

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