中国人寿保险：开拓创新 迈出高质量发展的“新出路”

“并没有可供借鉴积累的经验，未来路怎么走，必须本身去积极探索和实践。”在中国人寿保险有限责任公司（下称“中国人寿保险”或“企业”）老总白涛看起来，中国人寿保险已来到“藏北无人区”，将来不仅恪守保险姓保和意外保障源头，更应开拓创新、追求创新，融入市场环境转变。持之以恒高质量发展的坚定不移、坚持改革创新坚定不移，中国人寿保险深受金融市场认同，12月20日，在第十二届中国证券“金紫荆”奖评选中夺得“极具升值空间高质量发展的上市企业”荣誉。

“基盘”管理提升 为高质量发展“服务保障”

近年来，中国人寿保险一直坚持价值导向，市场拓展呈现比较大延展性，经营规模使用价值再次引领行业。截止到2022年6月30日，企业内含价值达12508.77亿人民币（rmb，相同），较2021年底提高4.0%；上半年度新业务价值达257.45亿人民币。

现阶段人身保险领域正处于稳中有进筑底环节。从长远来看，中国保险业仍处于上升趋势，企业发展也处于重大战略期；从宏观角度来说，中国经济发展长期性向好的股票基本面没有改变；从企业来说，从容应对社会老龄化、全民健康等策略在大力开展。中国人寿保险正更加注重市场营销体系改革创新、企业战略转型、体系化运营、商品 提供服务的理念创新、提高风险管控技术等行业，持续扩大改革创新幅度，持续为公司发展高质量发展的注入新活力。

中国人寿保险坚持不懈合理团队推动市场拓展，执行 “稳步前进固量、稳中求效”队伍发展战略。企业发布“众鑫方案”重点提优提质增效新项目，加快推进团队向系统化、专业化转型发展；全新升级销售队伍管理条例，对焦新手、负责人和蓝筹股票人群，加强业务流程质量管理；技术赋能市场销售及人员管理，根据“国寿易学堂”、智能培训装置等数字化平台提升线上直播培训及风险合规文化教育，井然有序修复市场销售队伍活力，促进队伍管理高质量发展的。

企业多元化业务领域对焦技术专业运营、管理提升、转型创新，与个险版块合理协作，积极主动扩展银行保险、团体保险及健康保险业务流程。

企业积极主动推进银行合作，经营规模使用价值稳步增长，方式可持续发展观水平逐渐提升。2022年上半年度，中国人寿保险银保渠道完成总保费426.09亿人民币，同比增加23.7%；银保渠道持续推进业务经理团队系统化、现代化体系建设，团队质态稳步增长。到2022年6月30日，银保渠道业务经理达2.3数万人，季均实动人力资源长期保持，人均产能稳步增长。

数字经济的热火朝天的时下，中国人寿保险近些年大力推广网络保险业务流程，根据线上线下结合和线上销售方法为顾客做好服务工作感受。企业上半年网络保险业务流程持续增长，银监会管控规格下总保费达388.72亿人民币，同比增加121.5%，创下历史新高。企业下一阶段拟积极主动合理布局互联网技术人身保险专享业务流程，为用户提供更加方便快捷的网络保险服务项目。

在综合性金融股，中国人寿保险坚持不懈客户至上，充分运用企业集团各成员单位区位优势，积极主动搭建“人寿保险 ”综合性金融生态圈，开辟综合性金融赋能企业高质量发展良好局面。从满足用户多样化要求考虑，协同广发行、财产险公司进行各种客户维护主题活动，为用户提供一揽子高品质金融互联网项目实施方案。

企业战略转型势在必行 为高质量发展蓄势待发添能

以推进智能化推动为基础，中国人寿保险全力以赴压实科技水平发展基本，积极推动企业企业战略转型，为高质量发展添能蓄势待发。去年以来，该企业对高新科技架构设计进行全方位创新，以对外开放云服务器方式给予多样化技术保障；积极主动搭建体系化企业协同架构，完善数据库管理体制，提高全维度客户服务体验，全方位推动经营风险控制智能化改造，推进创变价值增值，使企业战略转型再上台阶。

在数字化销售层面，中国人寿保险物联网技术合理遍布全国组织营业网点，打造出线下推广职场上的网上数字孪生，完成全国各地12类别、24万电子产品的集中管控，科技资源扁平化设计提供与信息高效率途顺全国各地一线初入职场，搭建公司在线协同管理体系，推动销售队伍和客户网上多边互动交流，为业务员打造出多方位社群化应用领域。服务项目层面，推进客户至上的灵巧订单交付体制，每日高科技产品迭代优化超出40次，迅速以客户为中心。经营层面，新增加发布核赔五大智能模型，创建遮盖5类别19个重要风险类别的健康保险智能理赔实体模型，让赔付更有效和方便快捷。

贯彻“低碳环保”规定 推进绿色发展

中国人寿保险大力支持“碳减排、碳排放交易”规定，勇于承担经济发展绿色转型推进器角色，推进翠绿色经营，适用金融创新，贯彻责任投资，携手并肩全球环境治理。

企业经营贯彻节能降耗。中国人寿保险充分运用国营企业在贯彻绿色低碳生活模式中的引领示范，公司向全体人员与销售小伙伴传出“双碳日常生活十个一”行为提倡：少开一盏灯，多省一度电；少用一张纸，节约一滴水……。上年，我国人寿保单电子化购买保险率为99%，购买保险及经营各个环节总计节省纸张3557吨。

将绿色投资切实落实。去年以来，中国人寿保险提升责任投资管理模式，增加责任投资等方面的科学研究幅度。将ESG评定列入另类投资工程项目的投资决策流程，促进落地式兼顾环境效益和回报率的优质项目，上年全年度新增加绿色投资经营规模超出500亿人民币，总计绿色投资经营规模超出3000亿人民币，同比增长4倍，助推经济高质量、可持续发展观。

积极主动全球环境治理。中国人寿保险建立了气候变化解决管理体系，从整治、发展战略、风险分析、指标总体目标四个维度进行企业本年度气候变化评定及下阶段解决计划方案。企业充足鉴别气候变化产生发展机遇，并融入生活管理方法。在商品端，提升和完善产品品种，优化产品服务项目，根据公益广告视频营造积极主动品牌形象，提升内部结构低碳环保观念塑造；在运营端，执行经营节能减排、无纸化、激励员工应用城市公共交通出行、提倡减轻气候变化行为、充足参加气候变化解决公益活动等一系列措施；在交易端，始终坚持投资拉动社会发展积极主动全球环境治理，助推我国以及社会完成翠绿色、可持续发展的转型发展。

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