平安保险更新"服务项目 商品"应战新冠肺炎防控新形势下

战疫三年，终现黎明。近日，国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，全国各地各地陆续实施了新冠疫情监管的消除对策，新冠肺炎防控全方位转到新形势，群众生产活动相继修复，城市活力与日骤增。

贯彻执行绿色发展理念，平安保险深入践行金融工作的政治意识、全民性，为了更好地相互配合新冠肺炎防控、适用经济发展，最大限度地保障人民生命安全和身体健康，旗下诊疗绿色生态组员企业健康平安和金融业务领域人寿保险、人身险、银行或健康保险等，在“服务器端 商品端”全新升级使力，优化提升意外保障与健康管理服务，给予7*24在线防疫咨询，全面保障防护物资和基础药品供应，并组织“科学防疫”云端直播；与此同时迭代升级一站式医疗健康服务，对于新型冠状病毒拓展保险公司理赔义务，以综合金融和健康养老专业产品与服务助推新冠肺炎防控，服务项目千万顾客。

服务器端，“新冠肺炎资询会员专区”接诊量日均环比增幅20%，确保防护物资和基础药品供应

自12月2日起，健康平安更新发布完全免费“新冠肺炎资询会员专区”，全方位连通平安金管家、平安口袋银行、平安好车主、平安好生活、平安健康保险等顾客服务端通道，借助互联网上来源于20个科室近4.9万多名外部环境医疗团队，无论是否安全顾客，都可享有全天家庭医师急速的防疫咨询，及其中医治疗、肺病资询、儿童防护等多个方面技术专业接诊资询。

据了解，现阶段资询会员专区响应时间均值保持在30秒上下，健康平安还非常汇总了80个客户更为关注的问题，并对少年儿童、孕产、哺乳期间及老人等特殊家庭，发布更精准的关怀接诊资询解释。“新十条”公布次日，该资询会员专区浏览量较前一日猛增137%，发布近半个月至今全网平台接诊量日均环比增幅维持在20%上下。

对于针灸科、皮肤美容、妇科等服务相对较高的大专行业，健康平安十余个特色疗法核心可遮盖防止、筛选、医治、健康养老等场所，并且通过与大中型三级医院及外界高品质权威专家学术资源协作，为顾客产生全病情精益化管理和一站式医疗健康服务。为面对广大群众，科谱防治新的发展阶段本人的和家庭应对措施，健康平安还邀请了我国健康服务研究会及北大国际医院吸气及危重症医学权威专家，于12月15日那天晚上发布“科学防疫”云端直播，关键解读特殊家庭包含少年儿童、孕产及基础疾病老龄化人群安全防护和自我治疗计划方案。

为解决防护物资及药物“选购难”问题，健康平安还上线“新冠肺炎安全防护常备药品会员专区”，客户了解并选购的药物排行TOP前5名叫：连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒、蜜炼川贝枇杷膏、布洛芬胶襄、复方氨酚烷胺片，会员专区还可以为群众给予医用外科口罩、抗原体自测试剂盒、免洗消毒凝胶、手术手套、防护衣等卫生防疫消毒物件，一键下单就可以享有完全免费送药到家服务；慢病患者还可在会员专区选购心血管、内分泌失调、中枢神经系统等慢性病有关药物，防止药物间断，为自己和全家人多一份放心与确保。与此同时，平安产险借助平安好生活App，发布购买药品券特惠和一键购买药品服务项目，可用于支付防护装备、日常保健产品和新冠疫情有关对症治疗药品，30分钟即可送到；发布“新冠疫情小助手”免费在线咨询作用，让消费者时实各地疫情状况、出入要求、核苷酸点等最新动向。

商品端，迭代升级一站式医疗健康服务，对于新型冠状病毒拓展保险公司理赔义务

平安寿险践行“保险姓保”核心理念，对于现阶段已上市的85款长期性重疾险拓展新型冠状病毒相应责任，有效期限延至2023年2月28日。如用户在扩展责任期限内，经医疗机构诊断第一次产生新型冠状病毒且临床医学分析为超重型或危重症型，企业将按照保单中重疾险基本保险金额的20%附加给付（总计限制50万余元），原保险合同的保险条款不会改变；同歩发布“e安心百万医疗 全过程住院治疗服务项目”，如用户因患上新冠肺炎住院治疗可以享受院外就诊具体指导、院里花费垫款和院后恢复关爱等全过程就诊流程，并对孕妈妈、少年儿童两大类独特客户群发布专享确保关爱。

平安健康险集团旗下的“平安e生保·百万医疗2023”迭代升级“家庭医师PLUS服务项目”，借助已有家庭医生服务团队，为用户提供一对一接诊服务项目，降低群众出门就医、线下推广就医所产生的很有可能风险与各类不方便，问确诊病积极电话回访、体检指标积极追踪、复查配液积极提示，且一人利益能够全家人分享；根据自有的职业医护到家工作人员，为老人、孕产、外地病人、未成年、成功男士这五大类目标群体提供全方位、暖心的就诊陪诊服务，包含领号、就医、交费、查验、拿药阶段。

除此之外，对于在活动期限内选购“百万医疗2023”“慢性病诊疗2023”等商品且对符合条件的新保顾客，平安健康险将赠予安全特殊传染性疾病重疾险，若悲剧患上新型冠状病毒且做到超重型或危重症型规范，可赔付1万余元保障金；本次还迭代升级了“康复三日赔”服务项目，连通康复赔付的各个阶段，革除传统康复、报警、顾客交单、审结支付方式，打开康复即收取的“平安理赔创新模式”，将康复赔付周期时间从企业均值近2月缩减至最少三天。

疫情当前，安全幸福。平安保险表明，将借助健康养老生态链的优点，不断探寻“综合金融 HMO管理式医疗”发展方式，将个性化的健康管理服务与综合性信贷业务紧密结合，坚持以人民为中心的发展战略，更大化充分发挥移动医疗优点，为用户提供“放心、省时省力、又节约成本”的一站式综合金融和医疗健康服务，为进一步提升国民健康水准、夯实新时期下的卫生防疫胜果奉献安全能量。

稿子由来：平安产险广东省子公司

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