2596.35万余元 杭州链家赔出的安心服务服务承诺

截止到2022年11月，杭州链家总计付款2596.35万余元放心保证金。

每一笔理赔的身后，全是杭州链家守卫房屋交易安全性决心。

钱都赔到哪里了？怎么会赔偿那么多？

01钱都赔到哪里了？（以下是杭州链家真正赔偿实例）

1.1房顶漏水，由谁来担责任？

王阿姨（笔名）在链家地产买了一个精装房的二手房，在做完产权过户与物业交割后，楼下邻居上门服务体现王阿姨卫生间渗水，导致楼底下吊顶天花板起霉斑。王阿姨将情况反映给杭州链家的艺人经纪人，艺人经纪人及商圈经理当场实地检查，跟客户沟通后，依据杭州链家“房顶漏水，质保赔偿”的放心条文，申请办理赔偿了3000元。

“都觉得‘江南烟雨’，杭州市这个城市雨水多，大家安心服务服务承诺中的房顶漏水，质保赔偿是赔付率最高的一项。”杭州链家经理明珠鹏表明。

据调查，杭州链家2018年至2022年仅“房顶漏水，质保赔偿“这一项安心服务服务承诺，就总计赔偿696单，赔偿数额达159.59万余元。换句话说，基本上每三天不上，就会有一笔渗水赔偿单在链家地产兑付，尤其是在经常下雨的时节。

1.2看好了一套房子，买不成了会退介绍费吗？

房屋交易是人生大事，一套房子的首付很有可能包括几代人的存款。因而，在买房的过程当中，顾客很有可能因为某些紧急状况，发生买卖不了的状况。

2020年7月，李先生（笔名）在链家地产看好一套三居室，签约后并现场付了50000元提成。一周之后，李先生因为首付没法准时及时，表明乏力选购此套房子了。依据“买卖不了 提成全额退款”的服务保证，杭州链家将以前支付的50000元提成，于2个工作中日后，原卡所有退给李先生。

“买卖不了，提成全额退款听起来非常容易，可是顾客在投资的过程当中享受服务项目，因此许多房产经纪公司也做不到提成全额退款。‘买卖不了，提成全额退款’是杭州链家开支放心保证金数最多的一项，都是杭州链家有责任心勇于担当的一种体现。”杭州链家经理明珠鹏表明。

据调查，杭州链家2018年至2022年在“买卖不了，提成全额退款”这一项安心服务服务承诺上退还175单，退款430.2万余元。

购房安居，图一个“安”字，要安全性，更应放心。每一次赔偿/垫款约定的兑付，均为一个家庭带来了一份放心，全是对顾客放心购物体验的提高，更是对服务质量明确提出更高需求。

02怎么会赔偿那么多？

从2014年发布四大安心服务服务承诺（签订风险告知、支付失败提成退回、鬼宅最大售价复购、物业公司扣费垫付），到2022年迭代更新为二十 大安心服务服务承诺，杭州链家安心服务服务承诺早已在杭州市度过了8个春秋战国。

截止到2022年11月，杭州链家总计付款2596.35万余元放心保证金，用白花花的银子的赔/垫款给顾客的房屋交易“防贫”，不断筑起房屋交易“阀门”，守卫数十万一个家庭的放心购物体验。

杭州链家安心服务服务承诺

3912笔，2596.35万余元，在人们眼里，这也是一组“庞大的数字”，也伴随许多疑惑发生：

链家地产为何想要赔还顾客？为何赔偿那么多？

大家都知道，房产交易流程繁杂，办理手续多种多样。对于房屋交易全过程的痛点需求，杭州链家的安心服务服务承诺从四项拓展至二十项，至2022年早已优化升级为“二十 大安心服务服务承诺”，包含二手房、新房子、租用等三大领域。涉及面愈来愈全，保障也越来越强大，让不确定性的房屋交易更加拥有明确的保证。

防贫房屋交易中的很多风险性，确保消费者的权益财产不受损，守卫房屋交易安全性，这便是链家地产果断赔垫款背后逻辑性。不害怕出现问题，只怕不处理问题。一次二手房交易涉及到30多道程序步骤，在链家地产签订，仅仅只是提供服务的逐渐。

进城十年来，杭州链家用2596.35万余元这一组数据坚持不懈“敢服务承诺，真赔偿”决心，确保消费者权利；打造出“30124”客户投诉管理体系，举行顾客碰面日当众聆听顾客心里话，高效率处理事情；创建“真房源”、“不吃差价”的国家标准，正确引导领域全透明买卖，太阳发展趋势；依次运行“领杭家”、“航天局行为”、“辉煌方案”，塑造了一批“高文凭、高专业水平、高职业素质、高小区参与性”的咨询顾问型艺人经纪人，一直坚持做难而正确的事情。

每一次信赖，全是沉重的信赖。每一笔被保证的买卖，每一句敢服务承诺背后，全是杭州链家真理赔的信心。仅有不断优化升级服务质量，为用户打造出更放心的房屋交易感受，才可以不负所托，放心安居。

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