千人千店千面 来酷科技让“销服一体发展战略”贴近生活有将来

在智能化新零售时代，全渠道零售产生的不仅仅是线上线下销售平台的结合，都是线上与线下会员制度的连通。着力打造方式多元化，达到特殊需求，就应该根据服务平台商圈和策略差别，让商品或服务在各个方式下凸显出差别。特别是要聚焦产业链覆盖面积开展VIP服务优化，挖掘地区顾客的爱好、提供良好的本地化服务，与此同时依靠数据统计分析等，完成真正意义上的千人千店千面。做为智慧零售新派系的龙头企业，来酷以多接触点回应市场需求环节中，不但完成了降低成本、销服一体，更从线下推广免税商店、飞机场店、SPM店、校园内店等全场景店面，到网上进家、钟头达、来酷云店等服务平台不断健全OMO引流矩阵，用独树一帜的“本地生活 ”组成游戏玩法完成千店千面，定向推广。可以这么说，来酷近些年根据每个地方上线了一系列品牌化会员权益，也使“销服一体发展战略”更具有人文精神和本土化特性。

对焦本地生活，做好千店千面的来酷更了解顾客

对于许多来酷新老用户来讲，来酷店面不仅仅是一个产品金融交易所，更是一个结合新品体验、售后维修服务、休闲活动等多用途为一体的服务场所。以重庆来福士来酷智生活店面为例子，来酷顺从时下年轻群体更加依靠的“社交媒体”要求，根据模块化设计情景合理布局，让顾客在沉浸式体验之间的互动情境与主题风格系统分区中畅快感受包含阅读角、裸眼3D区、多媒体投影区等多个特点版块，从而利用高新科技、互动交流、围绕等新技术，让科技爱好者当场体验感受大幅度提高。这类可以满足关键顾客需求的概念店并没生硬的设计框架，反而是充足展现出了“千店千面”特色。包含成都印象城“来酷星体”、广州市合生新世界“来酷4D舞台——当然与夜空”、北京合生汇的来酷数码店以内，不同地区的概念店特点不一样，主推产品服务都纷纷融进了地方特色，能够体现出本土化特性。

此外，来酷在门店布局环节中还充足掌握我国战略机遇，把自己产品优势与国家产业政策相结合。在把握住海南自贸区基本建设机会的过程当中，对于海口免税店规模极大、流通性强的旅游消费者，为了能让门店有着更准确的产品供应管理体系，，来酷与免税政策业大佬中免集团强强联合，为此协助来酷的本身市场拓展、零售行业拓展、线下推广OMO情景重上全新升级阶梯，也使企业迅速投身海南省。

扩张协作管理体系与OMO引流矩阵，来酷以互联网营销探寻新市场

为了方便达到顾客千店千面和定向推广的需要，来酷在融合合理布局已有店面、品牌与商品网络资源的前提下，也不断扩张生态合作管理体系，让OMO引流矩阵更加丰富多彩。自去年以来，来酷与罗技的战略合作协议不断完善。伴随着彼此在品牌、商品、营销推广等多方智慧零售行业协作达到发展战略的共识， 来酷充分利用的 OMO 全域营销优点， 与罗技知名品牌强强联合， 不但打造出新品发布主题活动，发布联名产品，仍在全渠道零售、元宇宙概念等各项自主创新行业达到战略协同，今后将一同撬起更为广泛市场的需求。

据统计，近些年，来酷在不断加大与高新科技生产商及品牌策略协作的前提下，在智能学习、智能健康等各个新起跑道强悍合理布局。例如，公司对于睡眠障碍上线了来酷止鼾仪、睡眠质量近视眼镜，对于日常生活场景上线了智能化零接触水龙头、净水壶、蔬菜清洗机、智能药盒等现阶段来酷产品系列齐备，sku已超几百个，也为企业发展精确挖掘地区顾客的爱好、提供良好的本地化服务奠定坚实基础。

如同来酷科技VIP私域营销经理单东盛在接受采访时所说，来酷打造出千人千店千面的本地化服务的中心思想，便是借助店面完成用户增长。但在提高问题改进后，来酷也是根据VIP中国联通线上与线下管理体系，根据利益与内容让消费者不断进店感受。

目前为止，来酷会员总量达到840万，企业微信客户为86万。紧紧围绕“本地生活”服务项目，来酷在京津翼等地区开设7大产业中心，东莞设立了选品中心，在长沙、重庆市等 66座城市创建350家聪慧零售门店及其诸多特点概念店。

与此同时来酷广告牌服务项目同城网钟头达业务流程再次变成平稳突破点，来酷及时零售中国联通全国各地258家店，双11期内销额同比增加100%，官方网站 官旗GMV同比增加122%。来酷同城网钟头达服务项目登今日今日头条热点话题，浏览量达339万，遮盖701万粉丝，与此同时北京台、重庆电视台、广州电视台、郑州电视台、南京电视台均对来酷科技OMO及时零售业务展开了新闻报道。有专家认为，做为完成消费模式变化的承载，零售平台从单一的追求完美总流量拉涨数据信息向更容易满足消费市场变化。

在这个基础上，线下免税商店、飞机场店、SPM店、校园内店等全场景店面与线上进家、钟头达、来酷云店等服务平台构成完备的OMO引流矩阵，这一庞大私域用户销售市场导量管理体系，也也为来酷在新零售新市场探寻中发掘更多价值，探寻更多协作机会。

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