充足达到老年人顾客基本需求 招商信诺发布幸福人生APP“关怀版”

法国文学家司汤达曾经说过，“老心受尊重，是我们精神实质最幸福的一种权利”。特别是智能化、信息化技术高速发展的时下，更应当对焦那些被“扔下”的老年人群。以招商信诺为例子，充分考虑老年人群人体专业技能衰退、无法适应智能家居产品繁杂实际操作，它尤其上线对于老年人目标客户的幸福人生APP“关怀版”。根据简单化APP视觉效果页面、操作流程及其功能分析，招商信诺取得成功让广大老年人客户尊享高新科技、人性化服务。

招商信诺发布幸福人生APP“关怀版”，协助老年人顾客跨越数字鸿沟

幸福人生APP是招商信诺人寿的保险服务平台，老年人顾客只需要在幸福人生APP上点一下“关怀版”切换按钮，就可以进到关怀模式。关怀模式深层改善了操作步骤与使用感受，进一步降低了老人应用新技术应用准入门槛，让她们用到、能用、想要，帮助其超越“贫富分化”，能够更好地分享信息化建设的成效。

招商信诺对焦暖心关键点，让幸福人生APP“关怀版”更有温度的

具体而言，“关怀版”尤其为老人制定了下列几个暖心关键点：

●版本号一键切换，使用方便：顾客可以从幸福人生APP点击“关怀版”切换按钮，便能一键开启关怀模式，不用附加免费下载APP即可进行，转换便捷、使用方便。

●简单化作用，给予更快捷的保险业务：依据老年人顾客的用户习惯，幸福人生APP“关怀版”用心汇总了老年人顾客的常见服务能力，更方便用户搜索和应用。

●字体大小、大图标，页面简约，作用显眼：对于老年人群视觉上的特点，幸福人生APP“关怀版”在字体样式和标志上使用了增加解决；与此同时，作用页面也使用了一个全新的卡片式设计，促使基础功能进一步突显，清新简约的页面，可以更好的分辨与点一下，进而全面提高老年人客户的使用感受。

●突显网上客服，改善服务安全通道：幸福人生APP“关怀版”进入首页主界面设置了网上客服悬浮球，便捷老年人顾客随时根据客服在线咨询难题，使用中如有问题，还可以一键连接人工服务，为老年人顾客提供更有温度在线客服感受。

作为一家高度重视高新科技、人性化服务的险企，招商信诺自创立起就一直坚持“客户至上”的发展理念，根据不断自主创新、提升产品外观设计，为顾客发布大量高价值的意外保障商品，带来更温暖有爱的人性化服务。而这次发布幸福人生APP“关怀版”，是招商信诺秉承初心、企业愿景的又一次实践活动试着。这不仅让老年人顾客体验到方便快捷的数字化服务，也让他们体会到充足的精神关怀。

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