“疫”路幸福 广东省平安产险与你“战”在一起

最近，广东多城市正面临着不容乐观疫情磨练。为确保众多车主生命资金安全，广东省平安产险高度关注疫情进展，更新零接触的线上车险理赔，让网上赔付“零接触”、服务项目立即“不断线”，为众多司机带来了放心、省时省力服务。

11月10日，疫情当前，广东省平安产险“交通安全劝导站”已悄悄地变身成“新冠肺炎防控点”。好几个组织根据“警保联动”帮助交警队进行体温检测、绿码查验、宣传策划规劝等相关工作，为人民群众搭起一道道联防联控严实防御，有效防止和控制疫情的传播迅速蔓延。

平安产险阳江市中支的安全义警团队当做起卫生防疫宣讲员，根据提示往日过路人佩正确佩戴口罩、绿码检测等为疫情防控助推，进一步加强人民群众自我防范。与此同时，安全义警们还严格执行部署要求，强化对往日车辆及人员的安全排查及其体温检测等相关工作，保证新冠肺炎防控相应措施落地落实。

11月7日，恰逢广州疫情期内，顾客孙先生驾驶机动车不小心与三者车子产生碰擦，因为顾客第一次保险理赔并有着急的事心急离去当场，平安产险广州中支理赔员张远在挖掘客户问题后，网上通过手机给顾客推送照相流程指引，具体指导顾客拍出现场照片并详尽告之后面理赔流程，迅速帮助顾客收集好数据资料，并指导孙先生与三者商议车辆修理、赔付事项。接着，理赔员张远通过线上为三者车定损，一日内迅速审结赔偿款。

用户对理赔员在抗击疫情中的全过程网上赔付引导表明万分感谢，并主动在安全好车主app给理赔员五星好评。保险理赔顾客王先生说：“想不到疫情之下，平安产险的车险理赔还能这么安全高效，让顾客放心、安心！”

11月10日，顾客王先生开车行车于广州花都区花都广场道路时不慎与三者汽车碰撞。因为疫情防控期间，好几处汽修厂被封号，顾客不知道怎样解决修汽车难题。定损员张侦在收到案子充分了解问题后，第一时间在线中为王先生预约服务站，先车辆定损赔偿后修汽车一条龙无忧服务，巨大克服了顾客客户由于疫情没法乘坐交通工具需用车的迫在眉睫。对疫情防控期间可以享受到这般有温度的服务，王先生表明十分满意，并送来锦旗并且对安全贴心的服务项目表示感激！

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