鼎和保险“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动热火朝天

创新活动形式，鼎和保险“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动热火朝天

3月13日-19日是“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周。鼎和保险紧紧围绕“共铸诚信消费自然环境，提升金融业消费信心”活动标题，强化措施进行消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动，助推创造和谐金融生态环境。

顺畅道沟通交流零距离

鼎和总成绩连动，对焦平时商业场景，根据银行柜台招待、组织初入职场等办公场地设定主题教育会员专区，并通过官方网站、官方微博、微信视频号等自有媒体阵营进行风险防范，根据讲解消费者权益保护现行政策、普及化八项权利、宣传策划法律维权等形式，不断提高顾客风险意识。鼎和保险在各机构同步开展“用心聆听 诚实守信会话”经理接访日主题活动，聆听客户需求，当场解疑释惑，给予业务流程技术咨询，获得顾客五星好评。

科技创新活动宣传方式

鼎和保险全国各地子公司提升重污染区域、独特消费群体认知度，提高对农村、偏远地区、民族地区等重点区域的金融教育辐射源和遮盖。对焦“一老一少一新”等重点群体，深入开展保险基础知识宣传策划“进企业”“进入社区”“进城镇”等系列活动，运用丰富多彩的活动，让更多消费者加入到理财知识教育宣传活动中。在其中，鼎和保险广西省子公司参与由广西银保监局、广西公安厅扫黑办、广西省反欺诈中心承办的“共铸诚信消费自然环境提升金融业消费信心”消费者权益日公益宣传技术咨询主题活动，提倡金融业企业诚信经营，顾客合理消费，坚决杜绝金融陷阱。当场主办方向鼎和保险广西省子公司授予“诚信为本服务承诺企业”横匾。除此之外，鼎和保险方案策划“老年人防诈骗反骗”短视频，根据栩栩如生风趣的生活故事，正确引导老年人提高安全意识，守护好“钱袋”。

品质保障获认同

3月14日，中国商业银行保险行业服务项目创新峰会上，鼎和保险“四位一体”举报闭环控制工作方案从众多服务项目创新案例中突围，喜获“2022-2023年度我国保险业务自主创新经典案例”。鼎和保险做为嘉宾参加大会，和行业管理层共叙消费者权益保护，讨论金融业消费权益保护新要求新担当新作为。

鼎和保险根据开展一系列消费权益保护主题活动，用实际行动践行服务保证，不断提高顾客服务水准，向用户传送服务项目环境温度，打造高品质服务项目新高地。

（晓静、谢育）

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