轻松玩“本地生活 ”组成 来酷销服一体化战略破译新零售时代出题

如今已经迈进新零售时代，在销售与服务两个方面的得到用户价值的可持续增长，将成为公司立足于销售市场、高质量发展压根前提条件。来酷科技在实践新零售发展道路上，以多接触点回应市场的需求，不但完成了降低成本、销服一体，也是进行平台生态体系全面建成，更从线下推广免税商店、飞机场店、SPM店、校园内店等全场景店面，到网上进家、钟头达、来酷云店等服务平台健全OMO引流矩阵，来酷用独树一帜的“本地生活 ”组成游戏玩法，开辟了智慧零售新派系。

销服一体化让来酷在公域市场中长期领先

来酷OMO框架体系中的销服一体化战略，完成了“产品线上、服务顾问线上、店面线上”，在破译传统式零售模式痛点的与此同时，也进一步提升了服务质量和效果，在平稳核心用户，扩展新客户层面展示出强悍的凝聚力。以刚刚过去的十一黄金周为例子，来酷智生活13店同开百店同贺，不但以多样化的智慧产品、重磅消息的国庆福利和丰富优惠促销吸引住大量客户入店感受，更是把销服一体化特点展现得淋漓尽致。尤其是在互动环节，顾客只需素来酷营业员展现小红书的新店开业探店视频，就能够以9.9元限时抢购使用价值59.9块的声波电动牙刷。添加店面社群营销参加互动交流，还可以获取体脂秤北京故宫Mini E2、智能牙刷A2、智能化颈部按摩器N10等特惠想到爆品衍生产品。来酷以云店、直播间、社群营销等全方位时服务项目，持续精准推送更多人，也让客户品牌的黏性与日骤增。

在持续销服一体化的过程当中，来酷特别是在重视私域流量运营打法。在经营接触点侧，企微、社群营销、微信朋友圈、云店、微信公众号等变成使力关键。此外，来酷还用VIP为基础，在利益积分兑换、等级生命周期管理等行业逐步完善和优化，以持续的新奇内容与活动福利，让“VIP OMO”为中心的智慧零售方式深得人心。特别是来酷的云店新项目，依次喜获点点客典型案例、点点客知名品牌企业战略转型典型案例、点点客3C数码配件领域典型案例、点点客导购员比赛协同共进奖，并被CCFA公布的《2022零售连锁品牌数字化运营报告》百度收录，变成来酷在新零售领域内的非凡探寻成效。

“本地生活 ”生态模式为来酷打造出智慧零售新生态赋能助推

还在持续健全更新销服一体化方式的过程当中，来酷始终将提高用户体验做为改善服务的重点课题。尤其是在不断扩张与顺丰同城急送、京东到家等第三方物流的品牌互连协作后，灵活多变的物流配送系统配上高实效性的物流配送服务，让来酷的“本地生活 ”生态模式进一步突显使用价值。今年在618、国庆档期内，来酷与京东到家等生态合作伙伴进一步加快全维度零售的“最后一公里”，将高品质的派送感受送到一定客户手上，感受成千上万五星好评。

实际上，紧紧围绕“本地生活”服务项目，来酷经历过漫长结丹全过程。不仅在京津翼部分地区开设7大产业中心，在长沙、重庆市等 66座城市创建350家聪慧零售门店以外，来酷推出的成都印象城“来酷星体”、广州市合生新世界“来酷4D舞台——当然与夜空”、北京合生汇“来酷数码店”等概念店，用更快捷、与众不同、高质量的购物体验吸引住年轻群体。也进一步让销服一体发展战略的优化运营玩法表现在品牌经营关键点。

伴随着以“人”为王的新零售3.0年代来临，完成VIP服务优化，挖掘地区顾客爱好、提供专业特点本地化服务，完成真正意义上的千人千店千面，这成为了来酷销服一体化战略的新起点。 在今年的8月，来酷会员总量已达到500万，来酷以顾客为基础搭建智慧零售新生态模式也还在持续扩张拓宽。在给顾客更多惊喜福利保障的前提下，来酷也将继续重构交易商圈，为新零售跑道摸索出大量可行性分析发展方案。

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