平安文化人丨余超：学院是工作经验、是方式、也是心态
在安全，有一群不一样环境、不一样职位、不一样经历过的平安产险人，她们奋战在「目前」与「将来」的转瞬转变里，秉着「技术专业让生活更方便」的核心价值，为顾客以及社会造就更高使用价值。
大家访谈了一些出色的「实践者」，在这样一个栏目记录了她们「贯彻安全新价值文化艺术」故事。今天具体内容，源于2021年度平安产险明星会总是会长——余超的叙述。
第一期
刚入平安的余超还是一个新手，他称自己工作的前三年是“打造出路基”，最应感激职场中碰到的“两位老师”。一是企业“以老带新，经验传承”机制的，进而在专业能力上完成了第一大跨步，使他这一新手“进了门”。二是进到企业没多久，余超便开始加入到石油化工行业的一个项目，在跟客户的洽谈环节中他了解到了许多相关化工厂层面理论知识，也让他很兴奋，“只要把握大量专业技能，大家才能更好的洞察客户需求，深层融进顾客”余超说。
余超知道自己所属团队系统化要求高，所以将每一位客户都当做自己的教师，在他看来从“各位老师”的身上涉取多一份专业技能，对自身的扩展就多一分，自身专业化的塑型就更加丰腴一点。
以诚心待顾客
学好为自己“贴上标签”
余超在奋发进取环节顺着擅长领域逐步推进，并指出要会为自己“贴上标签”，这其中的目的是为了将自己最擅长领域呈现出来，让顾客可以通过标识迅速发觉自身价值。
“其实还有很多人来找我不是因为保险营销，有可能是一些其他的事，在他们看来我有相关其价值，但是这也为业务发展奠定了基本。”余超鼓励年轻人多学学，在某一个方位不断发展壮大，察觉自己擅长领域并呈现出来。
纵横驰骋初入职场很多年，余超始终客户至上，当被问及和客户之间的交流方法时，他只是回应了两字“真心实意”！
处于市场销售前线的他依靠一颗真诚的心，累积了许多客源。顾客基于对余超的认可，还时常在日常生活中跟他求助，而余超也就是在能力所及范畴可以帮则帮。在他看来顾客们的行为不但是对自己的信赖，也是对平安的信赖。
并没有谁成功就是无意的，这一条规律对余超也适用于。以前一位顾客的企业遭遇比较大的业务流程亏本，必须当断则断。在没有任何利益纠纷的情形下，余超过如今顾客的身旁，宽慰顾客心态，并依据现阶段的状况要求，积极主动向其找寻能接任业务适合企业。
为什么要做这种岗位职责之外的物品，余超笑着说道：“客户至上嘛，不同种类的顾客有着不同的要求，就算这东西和利益不相干，我会竭尽所能去帮助其。”
单位业务的会 余超获大项目喜讯
以用户评价创使用价值
专注于刻苦钻研，成于关键点
针对未来的规划，余超表示要搞好“个人ip基本建设”，他解释道，便是在自身特定业务范围比其他人做的更好，建立自己的用户评价。
首先你要在业务范围上专注于刻苦钻研，例如服务项目SOP、保险投保条文深入解读、风控诉知、及其技术专家现场勘察等一系列个人行为全是获得顾客信赖的通行卡。
此外，关键点都是取胜的关键，假如对客户风险性了解比别人强、给到你的解决方案比其他人全方位，都能给顾客留有更好的印像。
1的365三次方是1，而1.01的365三次方是37.8，仅0.1差值却能在日积月累中产生很大的变化，那也是余超信仰一切多做一点便会成功原因。
余超在中国平安集团34周年纪念云表彰会上获选“高峰期英雄人物”殊荣，并和安全集团总裁马明哲、平安产险董事长兼CEO孙建平合照
“学院是工作经验、是方式、更是一种态度！”
余超对专业有更深层次的讲解。他感慨地说，十多年前做业务时，都还没系统对接这一概念，但现在业务员随时可以借助互联网进行这一步骤，体制的发展和科技的进步助推我们在系统化路上持续精进，工作经验与方法不断完善，但我们对客户心态始终如一，保持热情，坚持不懈高效率。
由来：平安产险浙江分公司
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