鼎和保险获中国保险业智能化与人工智能发展交流会“保险行业最好技术赋能奖”

鼎和保险获中国保险业智能化与人工智能发展交流会“保险行业最好技术赋能奖”

2022年9月7日，第四届中国保险业智能化与人工智能发展交流会上海市区举办，300余名来源于世界各国车险公司、咨询管理公司、保险代理、保险科技等方面的领域管理层和专家教授参加，共叙保险行业新机遇，讨论企业战略转型经验与启示。大会现场发布了“金保奖”得奖公司，鼎和保险凭着“在线客服坐席岗位生命期AI水平测评新项目”的创新与实践，喜获“保险行业最好技术赋能奖”。

“在线客服坐席岗位生命期AI水平测评新项目”以在线客服坐席岗位生命期为中心线，搭建集招骋、学习培训、质量检验、当场经营、绩效考核、工作人员综合性测评等为一体的全维度数字平台，完成多方位、全过程、全周期闭环。根据智能化系统、线上化及集约化管理方式，对在线客服坐席各个阶段数据信息进行合理应用，为后台管理适用给予科学合理重要依据，做到项目需求与员工职业发展要求间的良好均衡，以此来实现职工职业选择精确、服务项目技术标准，生产制造降低成本等工作规划。

据了解，“金保奖”举办方由国际保险学好、全球最大保险科技新闻媒体The Digital Insurer（TDI）和多家著名咨询管理公司、行业媒体等构成，对评为公司的公司总资产、客户/合作方评定、技术以及创新模式、企业增收水平、风险性控制力、公司竞争优势、行业影响力、品牌知名度等各个方面展开了综合评定。

近些年，鼎和保险全面推行赋能计划，增加企业战略转型资金投入，专注于演化出切合顾客长期性的需求、可持续迭代的保险营销方式和专业技能，在数据营销、方式专用工具、智能风控、智能服务等多个方面突破创新。以本次得奖为抓手，鼎和保险将进一步认真贯彻落实企业客户服务体系改革工作规定，压实顾客服务基础建设，紧紧围绕客服体系数智化发展趋势，不断提升客户服务体验和服务质量，深层次现代化商业保险应用场景，给社会创造财富。（余珍、曾悦）

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