宏基电脑服务项目用技术专业打造出商品“项目生命周期”的关爱

伴随着企业数字化的浪潮，及近年来逐渐推广的混和办公模式，如何通过贴心服务，处理设备运行中遇到的问题，变为关键课题研究。宏基电脑做为全球领先的PC生产商，在我国本土积累了近30年IT服务工作经验，不但有遍布全国的线下服务互联网与完整的线上服务网络平台，更有技术专业杰出的业务营销团队，及充足共享资源的宏基电脑全球服务网络资源。宏基电脑根据搭建起技术专业、全方位、方便快捷、安全的“四维”业务及解决方法，为顾客构建“项目生命周期”的关爱。

专业服务，给与顾客暖心确保

宏基电脑专注于根据专门的贴心服务让用户在售前售后得到高品质的感受，服务项目遍布全国31个省市自治区的服务点，具有全世界经营及管理心得的顾客联络中心，射频收发器的检修加工厂，及其适用全国各地服务点的快速响应的配件供应链管理，搭建起宏基电脑我国牢靠的服务体系，并借由技术精湛的宏基电脑一线技术工程师，还有来自于全国各地服务点、宏基电脑中国及全世界总公司的二线技术性专家团，协助顾客处理所遇上的一些问题。宏基电脑根据健全的服务项目管理模式及优秀的服务系统及管理系统，精确操控服务项目交货的每一个重要环节。专业性健全的服务网络，优异的服务运营主要表现，当然得到技术专业认同，宏基电脑不但根据ISO20000信息技术服务体系认证，顾客联络中心也是通过了CCCS顾客联络中心质量标准体系最高等级裸钻五星级验证。

全面部署，给予贴心服务及适用

单一的服务渠道无法达到顾客各个方面的需要，优质的服务当然考虑周全，宏基电脑根据电话热线或专线运输、官方网站、手机微信、全国各地服务点搭建起全面的服务保障方式，并借助专门的技术人员及服务项目营销团队，让顾客得到全方位的线上与线下服务保障。除此之外，对于商业顾客，宏基电脑不但给予具有竞争优势的商品保修政策、多方位的服务保障，与此同时紧紧围绕机器设备生命期给予组装与布署、升级服务、IT管理、资产回收等一系列服务解决方案，作用顾客减少设备维护管理、技术性人力资源等成本费，提升工作效率，让顾客可以潜心本身核心业务，造就更高使用价值。

方便快捷适用，提升效率及感受

在提供帮助的各个环节，宏基电脑让顾客体会到方便快捷。顾客可根据宏基电脑服务微信、官方网站，得到即时人工客服电话，可随时开展各种服务项目记录查询等自助服务终端，还可以通过微信“编号关联”一键查询商品质保期、检修进展等消息，及其“大顾客专享预定”安全通道，便捷地预约服务。宏基电脑为大顾客设定7x24钟头服务项目专线运输，顾客可时时刻刻得到手机适用;根据为大顾客设定服务代码，座席可迅速把握顾客、机器设备、服务记录等信息内容，让顾客得到精准高效的服务体验。借助普遍遮盖的服务项目网点布局，宏基电脑给予三包服务服务项目，顾客可选取就近原则维修、上门服务等方法检修，立即解决困难。归功于宏碁笔记本全球联保服务项目，即便用户在国外外出，笔记本电脑出现异常，可以从好几个我国及地方的Acer ITW服务站得到适用。

安全防范，时时刻刻维护网络信息安全

数字时代的数据安全系数尤为重要，宏基电脑不断提高职工的信息安全意识及行为准则，并持续优化内部安全管理流程，也是根据此通过ISO27001网络信息安全体系认证;与此同时宏基电脑根据健全且切实可行的服务项目网络安全管理对策，提升每个业务阶段中客户资料、信息的安全系数。根据商业顾客对信息安全的高度重视，宏基电脑给予电脑硬盘不回收利用、数据修复、意外保障等安全防范措施类服务解决方案，能够更好地达到政机关事业单位等商业客户的需求。

宏基电脑商业服务解决方案，根据各个方面搭建起的健全管理体系，及很多年经验积累，为顾客给予着技术专业、全方位、方便快捷、安全的服务项目，得到客户认可的从而得到多方面专业认证。

有关宏基电脑：

宏基电脑企业创办于1976年，是全世界一流的资通讯公司之一。由于行业的发展趋势及日常生活形态的变化，宏基电脑将于交易和商业销售市场开拓突破口创建全新升级生态链，发布大量融合硬件配置、系统和服务项目主导性运用与商品。宏基电脑一直以摆脱人和高新科技的桎梏视作企业宗旨，全世界约有超出7，700名职工专注于产品研发、设计方案、营销推广、市场销售、产品与服务和各式各样解决方法，业务流程跨过160个我国。欢迎你参观考察宏基电脑的官方网网站www.acer.com了解大量信息。

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