“钟意二十载 感谢大感恩回馈” 中意人寿2022年在线客服节拉开序幕

心怀感恩20，意义非凡。中意人寿2022年在线客服节如期在7月炎夏与顾客碰面，这也是中意人寿与广大客户一年一度的温馨承诺，都是中意人寿感恩客户、回馈客户的关键节日。

6月30日，中意人寿2022年在线客服节开幕会于北京举行。公司董事长赵流苏树、经理刘炳发、总分公司各级领导，及其近千名里外勤职工，根据在线直播平台的方法共同见证2022年在线客服节揭幕。

这届在线客服节以“钟意二十载，感谢大感恩回馈”为主题风格，重磅来袭“意服务项目·享健康、好商品·倍关怀、岁岁见·常相伴、保险单在·爱就在”等四大活动，对焦商品、服务项目与行动的差异这方面，根据形式多样与全国各地客户互动，感恩客户、回馈客户，积极主动构建“变成顾客终生小伙伴”的温暖气氛。

赵流苏树老总在开幕式致辞中指出，“2022年是集团公司的20周年纪念，在‘客户至上’全方位转型发展的前提下，进一步提出了“变成顾客终生小伙伴”的经营管理理念，这也是对顾客的服务承诺，都是对企业本身的规定。咱们为顾客带来的该是系统化、个性化、人性化、多元化的业务，要一直坚持客户至上，诚心聆听顾客响声，不断优化提升产品与服务，以客户为中心，不断提高顾客满意度，才可以变成顾客追求完美幸福生活路面里的终生小伙伴。”

(中意人寿赵流苏树老总发布致词)

赵流苏树老总也对2022年的在线客服节提出了一个新的期望和标准，期待在总分公司的通力协作及高效率协作下，在疫情防控规定的基础上，办出高品质、高质量的在线客服节。

956156热线电话更新：号更短，服务项目迅速。

20年初心不改，为了爱联线全面升级。开幕会上，中意人寿还举办了全国各地本人在线客服咨询956156的首拨典礼，刘炳发经理拨出去第一打电话，与一位中意人寿20年忠诚顾客梁女士现场连线。刘炳发经理对顾客“二十年如一日”的信赖和适用中意人寿表示感激，并向客户介绍了人工客服电话更新，梁女士表明，中意人寿不论是商品也是服务项目都让人觉得安心、贴心，未来自己会一如既往地适用中意人寿，并给大量有保险需求的人。

(中意人寿刘炳发经理拨出去全国各地本人在线客服咨询的第一打电话)

“心上人”共享：我选择 我钟意

钟意的每一次飞越和荣耀之路，都离不了全部里外勤小伙伴的帮助和适用，恰好是因为他们，钟意的产品服务才可以获得很多顾客的肯定与信任。开幕会中，中意人寿特别邀请江苏分公司总经理凌小忠和北京公司营销总监李一菲做为“心上人”意味着，分享了它的真切感受。凌小忠不但分享了他做为钟意职工看待服务项目的看法与体会，另外还从一位钟意顾客的视角，表达了对中意人寿服务项目的一定和自信心。李一菲也分享了自身与钟意认识、变换跑道并得到近千名顾客毫无疑问和信赖的全过程。她表明，由于挑选钟意而有着了自身喜欢的工作方法与生活方法，由于挑选钟意而赢得了更多的是爱和造就。

(江苏分公司总经理凌小忠做为“心上人”意味着发表感言)

(北京公司营销总监李一菲做为“心上人”意味着发表感言)

主题活动序幕，刘炳发经理在总结陈词中强调，“钟意将根据主题鲜明、多种形式的2022年在线客服节主题活动，搭起和客户沟通会话、了解彼此的公路桥梁。年度在线客服节不仅仅是助推市场拓展、回馈新老客户、宣传公司服务项目的优良突破口，从而是对大家服务水平的磨练。”他表达了对守候公司成长的里外勤职工和广大客户的由衷的感谢，强调顾客和职工是企业最宝贵的财富，企业将自始至终爱惜这一份相随白头偕老的缘份。开幕会主题活动在温暖的环境中完美收官。

(中意人寿刘炳发经理总结陈词)

结合产品服务：四大主题活动倾心感恩回馈

自2014年举行第一届中意人寿在线客服节迄今，中意人寿在线客服节已经历九载累积。企业一直秉持“客户至上”的服务宗旨，与时俱进奋发进取为顾客倾心打造出精彩纷呈且温暖的服务项目盛会。2022年正逢中意人寿创立20周年庆典，为此2022年的在线客服节更为诚“意”满满的、“意”彩精彩纷呈。

据介绍，2022年在线客服节将在7月1日起，精彩纷呈不断至9月30日。在线客服节期内，中意人寿将根据四大活动，对焦商品、业务与顾客关怀，积极主动创新形式，加强用户体验，让用户在互动小游戏中享有沉浸式体验服务体验。

活动一：钟意宠你 - 四重服务项目尚新展现

紧紧围绕服务项目，进行“钟意宠你-意服务项目·享健康”活动。全面升级全国各地本人在线客服咨询956156、全面升级意私人管家，高档顾客服务2.0版、悦养老服务家居康养服务。顾客能够为钟意服务项目“关注点赞”积好运气，关注点赞排列数字中含有数字“20”的顾客，可得到钟意甄选服务项目的感受利益。

主题活动二：钟意护你 - 产品创新翻倍关爱

紧紧围绕商品，进行“钟意护你-好商品·倍关怀”活动。以“技术升级 服务升级”为关键，根据产品创新守卫顾客、根据健康医疗关怀顾客，老顾客还可以享有核赔特惠策适用。

主题活动三：钟意伴你 - 鲜花送给心上人

紧紧围绕用户体验，进行“钟意伴你 - 岁岁见·常相伴”活动。倾心找寻“心上人”，手棒花给你。在线客服节期内，购买保险钟意好商品的顾客名字若恰好与“中”或“意”同音词，便是钟意人找寻的“心上人”，可领取花束一束。

主题活动四：钟意了解你 - 保险单服务项目贴心感恩回馈

紧紧围绕保险单服务项目，进行“钟意了解你 - 保险单在·爱就在”活动。依靠在线客服节突破口，中意人寿发布二项利好消息保险单服务项目：根据免息分期复效，以降低顾客因资金问题导致保单失效等产生的损害;根据下降保单贷年利率，减轻顾客现金流量焦虑不安难题。

中意人寿切合互联网技术经济趋势，加强科技赋能，企业新老客户均可根据手机钟意APP，及其业务员分享的活动链接掌握、参加到在线客服节活动中来，线上上守候顾客。此外，2022年的在线客服节还增设服务项目推广大使，以切切实实地把中意人寿在商品、贴心服务层面的贴心感恩回馈切切实实地送至每一位顾客身旁。

除此之外，做为加入世贸组织后成立的第一家合资企业保险中介公司，中意人寿自知本身发展趋势归功于中国经济发展的辉煌，因而分外重视贯彻公司社会责任。依靠在线客服节突破口，中意人寿还将紧密联系7.8商业保险群众宣传策划日、9月金融知识宣传月等主题活动，积极宣传金融互联网专业知识，提高消费者权利防范意识，以商业保险颠覆式创新顾客幸福生活，突显企业的责任担当。

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