新冠疫情不停息 中国人寿保险在线客服暖人心

　　“感谢你，这是我交商业保险至今，第一次赔付这么快，或是线上上申办的。”近期2个月，国内各地新冠疫情相继反攻，疫情防控遭遇前所未有严重的新形势下，在深圳鹏城深圳市，许多住户在居家办公或防护期内遇到保险公司理赔问题。近日，中国人寿保险在线客服就收到了来源于张萌女性的电話，在中国人寿保险客服人员的精心引导下，张萌女性仅用了半小时就完成了网上理赔服务。过后，张萌打电话中国人寿保险服务电话，兴奋地夸赞中国人寿保险服务周到、态度好、高效率，为她解决了家居防护期内最头痛的一件事。

　　同日，在北京一起儿童健康险案子，顾客冯先生不上一天就完成了从网上报警到审结的全步骤，冯先生也为中国人寿保险的急速服务项目关注点赞，“想不到网上理赔服务，中国人寿保险能实现那么完美，不但速度更快，服务项目也好。紧随数字化时代，中国人寿保险服务项目确实暖人心！”

　　新冠疫情反攻期内，中国人寿保险充分利用智能化方式，完成特殊时期服务项目不打烊、不断线。中国人寿保险专用型消费者维权方式400-166-6333专线运输，进一步提升企业的服务水平，也有平安金管家APP，为客人给予7×24h的服务项目，可以线上上迅速申请办理资询，购买保险，保险投保，续签交费，赔付申请办理和别的业务查询。此外，中国人寿保险也有7×24个小时的家庭医师健康医疗，包含线上轻接诊服务项目。更有专为老年人给予的关爱版字体大小，照料到每一个不一样人群的要求。

　　近些年，中国人寿保险根据线上综合服务平台和灵巧生产调度互联网，依次在湖北省新冠新冠疫情、山西省大暴雨险情、浙江省“烟火”强台风等灾难事情期内，根据AI自助服务终端工作能力和全国各地服务项目資源配制，妥当承揽灾难地域外流服务项目要求，不断为每一位顾客给予7X24钟头在线客服，确保服务项目不打烊，充足执行商业保险做为“社会发展推进器”的责任和义务。

　　新冠疫情便是指令，防治便是义务。做为我国保险业的一面旗帜，中国人寿保险服务项目秉持“以客为尊”核心理念持续提升服务感受，再次坚定不移贯彻落实疫情防控现行政策，迅速行动，坚定信念，全力保障金融互联网服务项目不脱队，用实际行动助推打胜疫情防控伏击战。

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