平安保险2021年归母运营盈利稳定提高6.1% 重视公司股东收益 每一股股利分配同期相比提高8.2%

　　

　　中国香港、上海市，2022年3月17日，中国平安保险（集团公司）有限责任公司（下称“平安保险”、“安全”、“集团公司”或“企业”，股权编码：中国香港结合交易中心02318，上海交易所601318）今天发布截止到2021年12月31日止全年度销售业绩。（平安产险湖南省子公司）

　　以往一年，应对繁杂艰巨的环境因素与销售市场挑戰，平安保险秉持着“技术专业，让生话更简易”的品牌文化，不断推进“综合金融 健康医疗”发展战略更新，加速促进人寿保险改革创新和运营管理的企业战略转型，进一步提升服务实体经济、确保社会民生的工作能力，提高高质量发展水准。这一年，平安保险自主创新搭建“综合金融 HMO管理方法式诊疗”，积极主动合理布局“金融业 养老服务”、“金融业 身心健康”等产业生态，为大家给予专业的“金融业咨询顾问、家庭医师、养老服务大管家”服务项目，让顾客拥有“放心、省时又划算”的综合金融、健康医疗交易感受。

　　归功于综合金融的协同作用、抗风险能力，高新科技及生态链颠覆式创新金融业本职成果的不断提高，平安保险核心竞争力稳步提升，向顾客、公司股东与社会发展拿出了一份稳定而有温度的本年度销售业绩试卷。2021年，企业总体销售业绩维持稳定提高，完成属于总公司公司股东的运营盈利1，479.61亿人民币，同比增加6.1%；运营ROE达18.9%；纯利润1，218.02亿人民币；属于总公司公司股东的纯利润1，016.18亿人民币，同比下降29.0%。安全重视公司股东收益，向公司股东发放全年度股利分配每一股现钱RMB2.38元，同比增加8.2%。企业于2021年8月运行新一轮股份回购计划方案，截止到2021年12月末已认购约7，777亿港元，总共39亿人民币。

　　2021年集团公司十大运营闪光点：

　　1、运营盈利稳定提高，公司股东收益不断提高。2021年，企业完成属于总公司公司股东的运营盈利1，479.61亿人民币，同比增加6.1%；运营ROE达18.9%。与此同时，安全重视公司股东收益，向公司股东发放全年度股利分配每一股现钱RMB2.38元，同比增加8.2%，不断提升现金分红。依照2021年8月企业第十二届执行董事第四次大会讨论根据的A股股份回购计划方案，截止到2021年12月末企业已认购A股约7，777亿港元，总共39亿人民币。

　　2、客户维护管理体系健全，精细管理成果优良。截止到2021年12月末，本人顾客数超2.27亿；与此同时拥有好几家分公司合同书的个体顾客数占有率提高至39.3%。2021年，团队业务流程综合金融融资规模同比增加26.9%。

　　3、人寿保险及健康保险业务流程改革创新转型发展不断推进。平安寿险落实“方式 商品”一体两翼发展战略，不断改革创新，促进业务流程高质量发展。委托代理人方式执行团队分层次精细化管理运营并营销推广信息化管理，2021年委托代理人平均首年保险费用同比增加超22%，平均生产能力合理提高。与此同时借助集团公司健康医疗生态链，安全自主创新发布“商业保险 健康服务”、“商业保险 高端养老”、“保险 居家养老服务”等商品及服务项目，不断提高顾客服务感受。

　　4、财产险业务流程质量保持稳定，积极主动充分发挥“社会发展推进器”功效。2021年，平安产险综合性成本费用率同期相比提升1.1个点至98.0%；保险投保盈利同比增加145.7%至51.36亿人民币。平安产险全力以赴解决河南省大暴雨等重特大灾难，进一步贯彻“应赔尽赔、早赔快赔”呼吁，河南省大暴雨赔偿款总金额超31亿人民币。

　　5、金融机构经营业绩提高、资产质量稳定，风险性资本增值工作能力提高。2021年，平安完成纯利润363.36亿人民币，同比增加25.6%。截止到2021年12月末，平安不良率1.02%，较期初降低0.16个点；拨备率288.42%，较期初升高87.02个点。

　　6、健康医疗生态链发展战略更新，产业发展规划推进并获得阶段性成果。安全发布“HMO 家庭医师 O2O”集团管理式诊疗方式，连通提供、要求与付款的闭环控制，为客人给予 “放心、省时又划算” 的健康医疗服务项目。截止到2021年12月末，平安健康总计申请注册用户数量近4.23亿；2021年总计付钱用户量持续增长至超3，800万；截止到2021年12月末，安全智能医疗总计服务项目187个大城市，颠覆式创新超4.5万家医疗组织，造福约132数十万医师；将来，安全根据将北大医疗属下高品质資源，与安全的综合金融、医疗科技紧密联系，进一步推进健康医疗产业链战略部署。

　　7、高新科技业务流程稳步增长。安全不断探寻创新商业模式，加快推进业务拓展，2021年，高新科技业务流程全年收入达992.72亿人民币，同比增加9.8%。

　　8、关键技术工作能力不断推进。截止到2021年12月末，企业高新科技申请专利数较今年初提升7，008项，总计达38，420项，稳居国际性金融企业前端。安全应用人工智能应用颠覆式创新金融产品。2021年，安全AI座席推动商品销售经营规模约2，758亿人民币，同比增加66%；安全AI座席遮盖2，158个情景；全年度AI座席服务项目量约20.7亿个，在在线客服总产量中占比达84%；AI催款的30日退回率77%。

　　9、全方位推进金融创新，促进可持续发展观变成经济发展新引擎。截止到2021年12月31日，安全翠绿色投资融资经营规模2，245.80亿人民币，翠绿色信用卡业务经营规模898.13亿人民币；2021年自然环境类可持续性商业保险原保险保费收益445.69亿人民币。与此同时，安全深入推进“三村工程项目”新项目，截止到2021年12月末，总计给予精准脱贫及产业振兴一对一帮扶资产418.50亿人民币；喜获第十一届“中华慈善奖”、第三届“北京首都公益慈善奖”等殊荣。

　　10、品牌知名度不断提高，在全世界金融行业排行领跑。2021年企业位列《财富》全球500强第16位，较往年升高5位，全世界金融机构排第2位；《福布斯》全世界上市企业2000强从第7位升高至第6位；BrandZTM全世界品牌知名度100强第49位，初次位居全世界金融机构保险公司第1位，六度卫冕全世界商业保险知名品牌第1位。

　　客户维护：推进综合金融发展战略，本人业务流程与团队业务流程销售业绩持续增长

　　坚持不懈以人民为中心、以客户满意度为向导的经营管理和服务宗旨，深耕细作本人顾客、培养团队顾客，深入推进综合金融发展战略，压实客户群运营。

　　归功于“一个顾客、不同产品、一站式服务”的综合金融方式及“金融业 绿色生态”发展战略的深入推进，本人业务流程运营工作能力不断提高。2021年，集团公司本人业务流程运营盈利同比增加5.7%至1，299.96亿人民币，占集团公司属于总公司公司股东的运营盈利的87.9%。截止到2021年12月末，集团公司本人顾客数超2.27亿，较今年初提高4.1%；全年度新增客户3，240万，在其中35.8%来源于集团公司互联网技术客户。

　　伴随着综合金融发展战略的推进，顾客交叉式渗入水平不断提升。2021年集团公司关键金融投资公司中间顾客迁移近3，301人次，截止到2021年12月末，本人顾客中有8，926数万人与此同时拥有好几家分公司的合同书，在总体本人顾客中占有率39.3%；集团公司客均合同书数2.81个，较今年初提高1.8%。

　　对焦发展战略顾客、中小型微顾客和银行顾客的分层次运营，紧紧围绕一个顾客、N个商品的“1 N”综合性金融信息服务方式，团队业务流程持续增长。公账方式综合金融保险费用经营规模同比增加19.9%，综合金融融资规模同比增长26.9%。

　　综合金融：人寿保险改革创新不断推进，人身险业务流程质量保持稳定，金融机构以及其他投资管理业务流程稳定提高

　　人寿保险及健康保险业务流程改革创新转型发展，促进业务流程高质量发展。2021年，人寿保险及健康保险业务流程完成运营盈利970.75亿人民币，同比增加3.6%；运营ROE为32.3%。企业不断推进“方式 商品”改革创新，委托代理人方式坚定不移向“三高”团队高品质转型发展，构造慢慢提升。2021年委托代理人方式全年度平均新工作使用价值39031元，平均首年保险费用同比增加超22%。2021年全年度蓝筹股票团队经营规模平稳，平均新工作使用价值提高超20%。三大自主创新方式社区网格化、金融机构优才及下移方式并行处理发展趋势。商品层面，借助集团公司健康医疗生态链，根据“商业保险 健康服务”、“商业保险 高端养老”、“保险 居家养老服务”三层商品给予项目生命周期的智慧养老服务项目，打造出差异化营销优点，推动人寿保险扩客及黏客，让用户的日常生活更精彩纷呈、养老服务有自尊。近30%的新增加人寿保险顾客来源于医疗健康服务项目转换。受新冠肺炎新冠疫情及世界各国经济环境，累加改革创新期内委托代理人总数下降等危害，新工作使用价值同比下降23.6%至378.98亿人民币；若不考虑到假定调节危害，新工作使用价值同比下降18.6%。

　　人身险业务流程质量保持稳定，汽车保险原保险保费收益逐渐修复提高。2021年，平安产险持续提升客户群构造，加强风险性挑选，总体综合性成本费用率同期相比提升1.1个点至98.0%，保险投保盈利同比增加145.7%至51.36亿人民币。汽车保险原保险保费收益第四季度同比增加8.7%。“平安好车主”APP做为中国较大的出行服务项目APP，截止到2021年12月末，申请注册用户量提升1.50亿，总计绑车车子提升9，500万；12月本月活跃性用户量达到3，700万。网上理赔服务不断领跑，平安产险家用轿车“一键赔付”作用利用率达92.2%。

　　金融机构推进转型发展激起强劲机械能，经营业绩稳定提高。2021年完成主营业务收入1693.83亿人民币，同比增加10.3%；纯利润363.36亿人民币，同比增加25.6%。平安资产质量维持稳定，风险性资本增值工作能力不断强化。截止到2021年12月末，不良率1.02%，较期初降低0.16个点；拨备率288.42%，较期初升高87.02个点。零售转型不断提升发展趋势，打造出以开放银行、AI金融机构、远程控制金融机构、线下推广金融机构、体系化金融机构互相对接并有机化学结合的“五位一体”新模式。2021年，零售业务主营业务收入同比增加8.4%，零售业务纯利润同比增加17.3%；管理方法零售顾客财产（AUM）31，826.34亿人民币，较今年初提高21.3%。

　　截止到2021年12月31日，企业险资投资组合经营规模近3.92万亿，较今年初提高4.7%。受金融市场起伏、销售市场利率下行及资产减值记提提升等要素整体危害，2021年，净投资回报率4.6%，总投资收益率4.0%。2012-2021年，10年均值净投资回报率5.3%，10年均值总投资收益率5.3%，均高过内含价值长期性回报率假定（5%），不断领跑领域。2021年，证劵业务流程以及他投资管理业务流程运营盈利完成优良提高。

　　自主创新业务流程：高新科技业务流程稳步增长，健康医疗生态链发展战略更新，探寻“HMO 家庭医师 O2O”方式

　　2021年，安全推进“金融业 高新科技”“金融业 绿色生态”基本建设，不断探寻创新商业模式，高新科技业务流程全年收入达992.72亿人民币，同比增加9.8%；归母运营盈利79.48亿人民币，同比增加19.5%。

　　不断增加产品研发幅度，关键技术工作能力不断推进。截止到2021年12月末，企业高新科技申请专利数较今年初提升7，008项，总计达38，420项，稳居国际性金融企业前端。人工智能技术申请专利数排行从全世界第三位跻身至第一位，互联网金融、数据诊疗申请专利数排行亦稳居世界第一位。

　　将领先科技广泛运用于金融业本职，以科技赋能金融业促市场销售、提高效率、控风险性。截止到2021年12月末，安全AI座席遮盖2，158个情景，AI座席服务项目量约20.7亿个，遮盖安全84%的在线客服总产量，AI座席推动商品销售经营规模约2，758亿人民币，在总体座席商品销售经营规模中占有率29.3%。

　　安全不断更新健康医疗生态链发展战略，打造出“中文版联合健康”。自主创新发布以“HMO 家庭医师 O2O”为关键的集团管理式诊疗方式，连通提供、要求与付款闭环控制，为客人给予“放心、省时又划算”的健康医疗服务项目。健康医疗生态链与金融业本职协作实际效果逐渐呈现，安全超2.27亿本人顾客中有近63%的客户与此同时应用健康医疗生态链给予的服务项目，其客均合同书数达3.3个，客均AUM达4.0万余元，各自为不应用健康医疗生态链服务项目的个体用户的1.6倍、3.0倍。截止到2021年12月末，安全智能医疗总计服务项目187个大城市、超4.5万家医疗组织，造福约132数十万医师及1，048数十万慢病患者。安全已有医疗团队与外界签订医师的总数超4数万人，协作医院门诊数超1万家和，遮盖99%的三甲医院，完成百强医院全覆盖；协作身心健康监督机构数9.6万家和，协作药房数达20.2万家和。

　　平安健康做为平安医疗身心健康生态链的关键构成部分，以vip会员专享的家庭医师为通道，遮盖健康服务、亚健康状态管理方法、病症管理方法、慢病管理及养老服务监管等五大健康医疗服务项目情景，打造出线上与线下一体化的“诊疗 身心健康”综合服务平台。截止到2021年12月31日，平安健康总计申请注册用户数量近4.23亿 ；2021年总计付钱用户量持续增长至超3，800万。2021年主营业务收入提高至73.34亿人民币。

　　陆金所控投积极主动服务项目中小企业，深入推进发展战略转型发展，业务流程维持稳定提高。2021年完成主营业务收入618.35亿人民币，同比增加18.8%；纯利润168.04亿人民币，同比增加36.0%。管理方法贷款余额较今年初提高21.3%，30天以上贷款逾期率是2.2%。

　　金融壹账通促进金融信息服务绿色生态的企业战略转型，持续改进经营业绩。2021年，主营业务收入同比增加24.8%至41.32亿人民币；高品质顾客数同比增长202家至796家，在其中上百万级协作顾客数同比增长44家至212家。

　　汽车之家论坛推动特色化发展战略更新，积极主动打造出新业务流程布局，完成主营业务收入72.37亿人民币，纯利润25.82亿人民币。归功于汽车制造商和代理商营销方式的改变和持续推动的企业战略转型，网络营销及其他业务收入同比增加11.6%，占有率30.9%。汽车之家论坛于2021年3月在联交所二次发售，并于2021年6月初批准列入恒生综合性指数值。

　　2021年，平安保险践行社会责任，助推社会发展可持续发展观。截止到2021年12月末，总计资金投入逾5.9万亿，全方位适用实体经济发展趋势；全方位推进金融创新工作中，翠绿色投资融资经营规模达2，245.80亿人民币，翠绿色信用卡业务经营规模达898.13亿人民币，2021年自然环境类可持续性商业保险原保险保费收益达445.69亿人民币；投身于乡村振兴基本建设，深入推进“三村工程项目”新项目，截止到2021年12月末，总计给予精准脱贫及产业振兴一对一帮扶资产418.50亿人民币。

　　未来展望2022年，我国平安董事长马明哲表明，企业将不断贯彻“以人民为中心、以伟大复兴以民为本”的立志初衷，坚定不移推动“国际性先进的综合金融、健康医疗服务提供商”的发展战略企业愿景，全方位推进以人寿保险改革创新、智能化颠覆式创新为关键的高质量发展，对里促进新使用价值文化艺术重构、加强核心竞争力，对外开放积极主动执行企业社会责任义务，为广大群众、公司股东和社会发展造就稳定提高的使用价值，为完成人民对幸福生活的憧憬和中华文化的民族复兴坚持不懈拼搏。

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