听顾客响声 做顾客必须的事——广东省平安产险运行315消费者权利维护文化教育爱鸟周

　　为贯彻落实银监会实施意见“3.15”消费者权利维护和金融业文化教育新闻宣传，广东省平安产险紧紧围绕“共促交易公平公正 共享资源数字金融”主题风格在全市范畴内大力开展消费者保障宣传教育主题活动。多种形式，形式多样，致力于将“放心、省时又划算”的金融信息服务传送至每一位顾客。

　　一是构建店面315主题风格气氛，聆听顾客响声。为落实“以人民为中心”的观念，从群众关注的事儿开始做起，广东省平安产险在我省超100家店面进行315主题风格宣传活动。不但以宣传手册、指南、宣传海报等方式构建主题活动气氛，传递理财知识普及知识；更有22家地市店面进行经理招待日，集中化接纳群众针对金融投资的问题，融洽有关部门一同处理，通畅顾客消费者维权和资询安全通道。

　　配图图片：广东省平安产险经理招待日

　　二是进行理财知识“五进到”主题活动，做顾客必须的事。融合疫情防控工作标准，广东省平安产险运用线上与线下方式协力推动理财知识推广和宣传教育，贯彻金融业民利的核心理念，展示出商业保险公司的当担。目前为止，广东省平安产险共开展10场“共促交易公平公正 共享资源数字金融”315 “五进到”主题活动。在其中，广州市、河源、清远市、韶关市、汕尾市、汕头市等地工作员现场走进校园，向全体师生开展目的性宣传教育课程内容、发放宣传手册，协助青少年儿童提升对不法借款、行骗等金融业行动的辨别工作能力，塑造正确的金钱观、消费观念、投资理财观，确保学员健康快乐成长。此外，广东省平安产险根据在线直播平台的方式，为广州大学人文学院老师学生进行 “金融 一路同行”金融诈骗校园宣传课堂教学。不但用真正校园内电信诈骗案例解读普遍行骗关键方式；还宣传传递理财新规，正确引导学员避开校园内欠佳网贷损害，推动和谐健康金融业绿色生态融进国民教育系列管理体系。

　　配图图片：广东省平安产险工作员在韶关市某校园内进行宣传教育主题活动

　　配图图片：广东省平安产险工作员在清远市某校园内进行宣传教育主题活动

　　配图图片：广东省平安产险消费者保障老师已经为广州大学学员开展线上直播课

　　三是加强保险行业诚实守信教育，坚定不移维护消费者权利。诚信是一个企业在运营历程中非常重要的要素，将诚实守信内在至企业文化理念，并加强各单位管理人员的道德教育能合理促进在企业经营流程中的每一步都高度重视消费者权利。从而，广东省平安产险在企业里面进行“读顾客消费者保护法，创保险行业和睦消费市场”主题风格读书活动，加强内部员工针对《消费者权益保护法》中顾客九项支配权的了解。

　　维护消费者权利，便是维护公司长期性身体健康发展趋势。广东省平安产险得到平稳发展趋势30年，肯定离不了对每一位消费者权利的高度重视和维护。据了解，广东省平安产险将在3月20日前不断进行金融业消费者权利宣传教育主题活动，并持续收集和处理将顾客的心里话和提议，试图将有温度的金融信息服务传送至大量顾客。

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