杭州西溪平安产险：晓之以善 劝顾客改过自新

　　日前，平安产险桐庐县支公司车物现场勘查员余羽淳收到95511派工，称顾客在某交叉口产生单方面撞防护栏安全事故。接着，余羽淳马上联络顾客了解安全事故状况，电話中顾客讲话支支吾吾，言语闪动，而且一直注重称损害并不大，凭着较好的判断力，余羽淳觉得这一情况存有疑问。

　　余羽淳飞快赶赴工地发觉案发道路交通量非常少，路面为三行车道十分宽阔，当场的防护栏及小汽车损害比较严重，显著与顾客在电話叙述中不一致。在基本掌握施工现场状况后，余羽淳就很肯定的核对了驾驶人员坐椅，发觉这一驾驶人员坐到汽车驾驶室后两腿顶着中控台，没办法安全驾驶。再查询驾驶人员通讯记录，发觉在意外产生时，驾驶人员持续收到好多个同一个人的拨电话，且两者的微信聊天纪录看一条删掉一条，就已了解明心，这一案件基本上能够分辨此案是顶包案件。

　　等做完风险性清查姿势后，余羽淳再与该驾驶人员沟通交流，沟通交流中显著体验到驾驶人员十分焦虑不安，这更为毫无疑问了自个的分辨。因此，晓之以善，以情动人，告之顾客保险诈骗的严重后果，最后涉嫌驾驶人员把持不住讲出调包真实情况。待交警队之后，余羽淳将自身现场勘查結果告之出勤率交警队，在交警队的合作下，顾客交代事情前因后果，舍弃理赔。

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