杭州链家9周年纪念：只求带来更放心的房地产交易服务项目

　　2012年10月15日，杭州链家在杭州市十店齐开。

　　曾任店主管的穆十一国庆带上小伙伴们制成了杭州链家的第一单买卖。

　　那时候懵懂无知的链家地产，从米市巷店发展，一步步开辟出归属于自身和广州的小故事…

　　一个大城市有链家地产和沒有链家地产究竟有什么不同？大家获得数最多的结果是业务质量的不一样。

　　9年以来，杭州链家坚持不懈以质量为关键，为数十万杭州市家中带来了舒心，技术专业的房地产交易服务项目。

　　顾客至上，杭州链家9年持续迭代更新服务项目质量

　　9年探寻，杭州链家一直在升級迭代更新服务项目质量，坚持不懈做难而恰当的事，只求带来更放心的房地产交易服务项目感受。在这种难而恰当的事之中，杭州链家开城至今就全力以赴打造出“真房源”管理体系。制订了“真正存有，真正在售/租，真正价钱，真实照片”四大规范，并服务承诺假一赔百，在房产交易的交易双方中间创建个人信用，创造财富。

　　“2012年链家地产来广州的情况下，杭州市的房产中介领域还较为初始。那时候大家坚持不懈推百分之百真房源，跟顾客讲真话。也是由于这一点，顾客在哪一条街全是中介公司的情形下，挑选在咱们这儿交易量。”穆十一国庆讲到。

　　9年的不断辛勤耕耘，今日杭州链家的真房源率超过了95%，造福上百万杭州市家中。

　　除开“真房源”行動之外，杭州链家还坚持不懈不要吃价差，将艺人经纪人专业化，升級舒心服务保证这些。

　　二十大舒心服务保证：多方位确保房屋交易感受

　　低頻，高价位，长步骤是房屋交易的一大特性，殊不知领域却长期性欠缺服务标准，造成知名品牌与企业品牌中间，艺人经纪人与艺人经纪人间的服务质量良莠不齐，危害了顾客的买房感受。

　　因而，2021年4月，杭州链家从顾客买房困扰考虑，将十四大舒心服务保证全新升级迭代升级至二十项。为换置要求顾客全新升级发布了“买房解除合同，损害赔偿”条文，并为租房子顾客发布了“能租到安全事故房，退二倍提成”，“租用满期，完全免费租约”，“30天续租，免提成”三项条文，为新房子顾客发布了“带看失约，赔偿200元”，“成本价买房，差值赔偿”，“退意向金，优先垫款”三项新条文。在新一轮扩充后，杭州链家舒心服务保证已达20项，对二手房，新房子，租房子业务场景的遮盖更为全方位。

　　除此之外，杭州链家此次还加强了原来服务承诺协议的赔垫款幅度，如网签备案，产权过户枉跑每一次赔付提升为500元，房顶漏水赔偿提升到最大3000元等。

　　自然，服务承诺反映的是“风险性”管理方法，工作者的质量才算是服务项目质量的压根。为了更好地从“根上”上提高质量，杭州链家还致力于促进艺人经纪人从“市场销售”向“咨询顾问”转型发展，打造出有着高文凭，高技术专业度，高职业素质，高小区参与性的4.0艺人经纪人，多方位助推顾客的质量生活日常生活。

　　为老百姓房屋交易风险性医疗救助，打造出顾客令人满意正循环系统

　　自2012年入杭至今， 遍及在深圳的200好几家链家地产店面，仅2020年服务项目总数就超112万，为11130个家中完成了安居之行。而为顾客给予买房确保的舒心服务保证管理体系，在2017-2021年期内，有2194人从这当中获益，总计退/赔/垫款额度做到1887万余元，与此同时保证了消费者投诉30min内100%回应。为了更好地能够更好地贯彻舒心服务保证，2021年杭州链家还发布2135万余元的 “舒心保证金”，进一步保证顾客权益。

　　据调查，杭州链家自打发布舒心服务保证至今，2018年至21年仅“房顶漏水，质保赔偿“这一项舒心服务保证，就总计赔偿337单，赔偿额度达67.827万余元。换句话说，基本上每3天就会有一笔渗水赔偿单在链家地产兑付，特别是在梅雨天气。

　　增加的“30天续租，免提成”这一条舒心服务保证，从2021年4月份发布迄今，总计退/赔/垫款奇数超330单，额度达216919元。每一年有很多专业人才来杭工作中，都必须租房子用地，这一服务承诺为这一类新杭州人带来到更放心的租房子感受。

　　“赔偿的身后是链家地产为顾客医疗救助风险性的信心，链家地产已用真真切切的服务承诺履行合同，为杭州市顾客医疗救助风险性，保卫她们的安居之途。大家9年以来的探寻全是为了更好地打造出顾客认可的质量正循环系统。” 杭州链家经理李做好表明。

　　9年探寻，9年沉积。杭州链家是真房源，舒心房屋交易的保证者，也是产品质量提高与领域纠正的开拓者。定居消费理念升级的情况下，房产经纪服务项目正从数据服务向使用价值服务项目变化，变成一门“慢买卖”。将来，杭州链家会再次向着人民链家地产，质量为本的方向前行，用更高质量的业务给杭州市普通百姓产生舒心，幸福的购置产业感受。

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