平安产险：第14号强台风“灿都”靠近 “安全守卫者”积极行动

　　2021年第14号最强台风“灿都”汹汹。现阶段，强台风“灿都”于13日大白天登录或擦过浙江省东北部地区一带沿海地区，外场风圈已危害浙江中北部。受台风，江浙沪地区等多地将迈入大风大暴雨，多趟列车停运，抵挡强台风“灿都”势在必行。

　　在振臂一呼强台风“灿都”转化成信息后，平安产险马上运行大灾难应急方案，快速机构“安全守卫者”救护队，结集援救人力资源630人，救援拖车871辆，第一时间资金投入抢险救灾抗震救灾行動中， 并根据大灾难紧急综合服务平台实时监控系统，完成精确配制，发布7项紧急服务项目措施，启用赔付绿色通道政策，牢筑抵御“灿都”的顽强防御。

　　高新科技预防 牢筑抗台防御

　　平安产险充分利用高新科技优点，第一时间根据鹰眼系统剖析，迅速挑选顾客和精确预警信息，提早布署資源合理推广。现阶段顺利完成1160家公司清查，出示防损合同书588份，并利用手机微信、短消息、平安好车主APP、安全小日子APP及其电話等方法，向用户推送台风预警信息，提醒顾客搞好工作人员安全性、资产抗风、防水防雨、防水浸等应急管理对策，尤其对全省易涝道路、地区给予提示，现阶段已总计向用户推送1200多万条台风预警信息。

　　与此同时，平安产险根据短信通知顾客可提早免费下载平安好车主APP，便捷线上报警、自助式赔付，申请办理一键援救。除此之外，平安产险浙江省子公司、平安产险宁波市子公司机构赔付权威专家对早期电话回访中出现很大风险性问题的公司开展走访调查，协助顾客逐一查验防灾减灾防损关键点工作中，给予防灾减灾建议，提示顾客防止灾难，减少损失。

　　快处快赔 立减赔偿款到账

　　9月10日20时，平安产险浙江省子公司进行“灿都”强台风首单车险理赔。顾客车子因台风天气被高空坠物砸中，收到报警后，企业理赔员第一时间赶赴当场，启用“绿色通道政策”，全步骤网上化解决，最后迅速进行赔偿。

　　9月13日早上9时，平安产险宁波市子公司初次进行”灿都“强台风资产赔付。子公司在收到奉化市某顾客门店报警后，第一时间联络顾客具体指导救援，并启用强台风灾难案子“绿色通道政策”，简单化理赔流程，引导顾客根据安全企业宝APP开展网上赔付，顾客在保险理赔报警后的九十分钟即接到强台风理赔偿款700零元。

　　平安产险7项紧急服务项目措施，解决第14号强台风“灿都”

　　中国气象台9月13日18时再次公布强台风橙色预警：2021年第14号强台风“灿都”（超强台风级）的核心今日（13日）中午5点多坐落于上海东偏南方地区约180千米的海平面上，核心周边最大的风速有1四级（4两米/秒）。13日20时至14日20时，上海市大部分、浙江省东北部地区等地一部分地方有大到暴雨。

　　为保证用户的生命安全安全性，并第一时间给予援救和理赔服务，对于此次强台风，平安产险发布7项紧急服务项目措施：

　　1.多种渠道即时预警信息：根据官方微博、短消息及职工微信朋友圈，向用户推送灾难预警信号及防灾减灾防损提议。

　　2.多种渠道方便快捷审理：95511座席24小时值勤审理报警；激励用户应用“平安好车主App”“安全企业宝App”等移动app独立报警。

　　3.设定当场紧急营业网点：视具体情况设定当场紧急营业网点审理顾客报警，给予各种信息内容服务咨询及物资。

　　4.设定临时性安装 点：融洽政府部门抗灾单位，依据具体情况对外开放企业店面设定为临时性安装 点。

　　5.启用赔付绿色通道政策：对于遭灾保险理赔顾客，简单化业务流程办理手续和理赔报关单证，包含免减气候证实；免减或再补别的一部分赔付申报材料；撤销定点医疗机构、自付服药、住院治疗推迟、残废评定等限定标准。

　　6.援救与便捷维修：将协同车辆救援及汽修厂等协作企业，应急救援受水浸车子；针对损伤车子，确保受灾地区顾客车子优先选择维修。

　　7.立即赔偿款预付款：对损伤比较严重且资金不足顾客，对于已确认一部分损害积极预付款赔偿款，帮助顾客恢复生产。

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