零售大变局谁主浮沉？ 四大逻辑思维推动国美电器再攀高峰期

　　英国哈佛大学商学院零售权威专家McNair曾明确提出过一个危害全球的“零售转轴基础理论”，他觉得零售企业变革有一个规律性的，好似车轱辘转动一样发展趋向。依据该基础理论，一家零售企业迈向没落的标示便是经营费用忽然剧增，而后来者居上的零售企业通常秉持“成本费领跑”发展战略。例如近年来狂扫英国零售业的Costco商场，就根据高粘性的会员制度、完美高效率的供应链管理管理体系完成了轮动，门店销售总额一举超过了沃尔玛超市。

　　而在我国市场，零售版面的布局也已经悄悄地产生着更改，在诸多大佬中尤其值得一提的是，国美电器以“用户思维、平台思维、高新科技逻辑思维、闭环思维”做为指导方针，全方位促进 “家·日常生活”发展战略第二阶段执行，借助多版块连动完成管理提升，摆脱了一条高质量发展的新出路。

　　从服务项目客户的视角，国美电器加快从单一零售企业转为专业型供应链管理公司，达到了客户对家用电器之外类目的多样化选购要求，并根据消費互联网大数据精细化管理SKU。例如为追求美丽的女性购置名牌美妆护肤产品，为吃客购置甜点小点心与饮品零食，为爸爸宝妈妈购置孕婴用品和小玩具……接踵而来的是客户满意度的提高，主要表现在买卖上则是客单量、复购率等数据信息的节节攀升。从上年到2021年，国美电器各大网站SKU由十万数量级迈进了五十万数量级，坚信提升一百万数量级仅仅时间问题。

　　近些年“客户消費等级分类”变成了零售业的新发展趋势，其实质便是对客户开展精细化运营，做到ROI实际效果利润最大化。2021年1月，国美电器高姿态发布了游戏娱乐化零售新品类“真开心”APP，根据自成一派的“抢-拼-ZAO”游戏玩法，让95后Z世世代代在买东西全过程得到开心，顺从了将来主力军顾客的游戏娱乐化要求。与此同时九九vip会员ZAO动团搭建了完善的会员制度和小龙币积分管理系统，并有着积分换购、抵现等耗费体制，让客户的化学物质利益和精神实质利益都能获得充足确保。

　　在线上与线下消弭的新零售时期，国美电器建立了以线上平台为主导，线上与线下双服务平台协作的对策。在其中“一店一页”网上移动可谓是国美电器的亮点，它连通了双服务平台的物理学差距，一瞬间将线下推广店面的总数优点、工作人员优点与服务项目优点转换为网上优点，并引进视频导购那样的智能化咨询顾问方式，摆脱了時间、室内空间和地区限定，为网上总流量提高开拓了新通道。

　　为了更好地压实线下推广服务平台的竞争能力，国美电器还慢慢由“售卖”逻辑思维转为“服务项目”逻辑思维，拟于北京与长沙市多地设立特大型城市展厅，打造出全情景互连、全类目感受的一站式消費场地。与此同时国美电器策划设立一万家“小而精”的国美电器驿栈，包含生鲜食品零售、家政保洁、快递公司自取等中小型商圈，不断增密变厚线下推广服务平台互联网，挺入社区便民服务的“最后一公里”。

　　在自主创新行业，国美电器也是数字化时代的“弄潮人”。根据互联网大数据&云服务平台颠覆式创新，国美电器为外界第三方店家给予了高效率的聪慧可视化工具，有利于私域流量的发掘和积累，并且为小B端“美店家”嫁接法了现有的供应链管理資源，完成了聪慧选款与社群运营。国美电器还根据C2M反方向订制方式，将人工智能技术、互联网大数据和云计算技术等高新科技能量资金投入“产供销”阶段，根据对不一样圈内客户开展AI肖像，详细分析她们潜在性要求，进而完成人性化产品订制，助推“中国制造”转型发展。

　　国美电器还秉持“商者无域 融为一体相互依存”的价值观念，拉通大量全产业链小伙伴发展壮大，联合构建全情景、新零售的闭环控制绿色生态。就在上个月中下旬，国美电器与深投控资产、怡亚通的战略合作称得上逆世之笔，多方面充分发挥供应链管理协作优点，不仅有利于降低成本，还能够哺育实体线加工制造业转型发展，联合打造出以粤港澳为管理中心的全世界全产业链智能制造产业基地。

　　不容置疑，在国美电器“家·日常生活”发展战略推动全过程中，四大逻辑思维具有了至关重要的指导意义，变成了国美电器再攀零售高峰期的关键太极推手。

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