打造出银发族“大生活”专享服务项目方式 平安继写颐年韶华人生道路
2021年第七次全国人口普查数据显示，在我国60岁及之上人口数量为26402数万人，与2010年对比升高了5.44%；此外，中共中央和我国对社会老龄化难题极其高度重视，并在“十四五规划”中明确提出“执行从容应对社会老龄化战略”，做为现如今时期的关键战略布局。
做为互联网金融行业的先驱者，平安深层次洞悉“颐年一族”的日常生活困扰，根据设立“颐年店面”、创立“颐年学校”，不断加强商业化的、社会化的方式，双轨制并行处理合理布局颐年新兴经济体，完成精细化运营，处理和提升老年人人群金融业、日常生活、医疗健康等要求，贯彻平安“有温度的金融业”核心理念，搭建起颐年美好世界。
安享晚年、韶华无尽是中华传统养老服务文化艺术的最好阐释。平安融合大量高品质的金融业、诊疗、身心健康、生活服务类資源，在细分化客户群、精确锁住要求的与此同时，将公司企业社会责任融进社会公益，为老人给予多方位高品质的金融业日常生活生态链，打造出专享综合服务平台，让她们在颐年全球继写韶华人生道路。
另一方面，依靠 “颐年店面”“颐年学校”的打造出，平安将网上、线下推广经营业务流程全线通车，创新能力地产生以金融业为关键，以关怀服务项目为关键着力点的“大生活”颐年服务项目绿色生态闭环控制，进一步提高品牌影响力，并处理老年人人群的各类人口老龄化日常生活要求。
秉持初衷造就温馨，让“颐年店面”变为“老年人舒适家”
智能化的浪潮让手机支付、网约车打的、手机网银等新起业务流程迅猛发展，为年青人产生更加方便快捷的服务项目和高些的生活质量。但对老年人人群来讲，智能机吃不开、自助式设备不容易用，像65岁的曾阿姨就感慨，自身之前去申请办理业务流程就碰到了“排长队难”“看不清楚”“听未知”的难题。
平安秉持服务项目我国中国实体经济、确保社会民生的“初衷”，为老年人造就温馨服务项目，全新升级升級打造出“颐年店面”，为了更好地给曾阿姨那样的颐年一族给予更为温馨、暖心的感受，提高她们的老年人人群金融业生活品质。这也是平安“大零售”发展战略换档升級后的关键合理布局，以八大关键客户群中的“颐年一族”为总体目标，落地式精细化运营，根据个性化的营业网点合理布局，和目的性的金融信息服务，精确遮盖老年人人群的金融业要求。
“大姐，您到这里，我给您演试怎么操作。”当曾阿姨赶到店面申请办理业务流程时，营业网点工作人员积极为其演试实际操作。在平安颐年店面，“大”“真”“易”“好”四个字将精细化管理营业网点服务项目迈入“大”创新，不但为老人保存了了解的纸版银行存折、存款单、储蓄卡等多种多样业务查询方式，营业网点服务项目工作人员还为老年人人群给予贴心守候式的一对一VIP服务项目，从零细心具体指导机器设备的应用。粗字版的对账单、银行存折笔迹更高更清楚，也让老人看上去更放心，业务查询也更为温馨。
曾阿姨在安全银行柜面服务项目工作人员的协助下也学会了应用口袋银行，专享的粗字版上空银行柜台、粗字版APP，及其量身定做的“颐年会员专区”“颐年商城系统”，特惠的褔利和積分为曾阿姨那样的老年人人群产生“真”方便快捷的线上服务，让他们还可以享有金融业日常生活的多种多样精彩纷呈。
平安暖心地为老年人人群给予了24钟头线上专享在线客服、颐年专享客服，随时为顾客给予服务咨询，解释常见问题；对于没有办法亲自到营业网点申请办理业务流程的老年人顾客，颐年店面的工作员还给予“服务上门”，将服务项目送至家，将溫暖送至家。
在曾阿姨等老年人顾客的心里，“颐年店面”早已变成 自身又一个“舒适家”。在这儿除开可以享有到专享的金融信息服务，也有着专业的颐年服务项目会员专区，四季养生好茶叶、小零食、血压仪等一应俱全，平安颐年店面将有温度的金融信息服务贯彻落实到老年人的每一个日常生活关键点，守候她们、为她们产生精彩纷呈、丰富多彩、温馨、舒心的老年生活。
用暖心传送贴心，丰富多彩课堂教学产生社交媒体颐年新感受
关心“颐年一族”的金融业要求，仅仅平安零售金融精细化运营合理布局的一部分。而“颐年学校”的发生，是平安的又一自主创新，为老年人人群产生了社交媒体颐年的全新升级感受。
“以顾客为管理中心，多元化配对服务项目“，他们是对颐年学校最真正的真实写照，也是对学校“安全韶华，守卫颐年”主题风格定义的最好阐释。老人能够在这儿享有保健养生课、国学经典字画课、金融业反诈课、智慧生活课等一系列量身定做的课程内容沙龙活动，也有用心打造出的“农村”大学毕业游，在才艺表演小演出舞台上一展韶华，撰写归属于自身的“老友记”。
71岁的张家婆对平安颐年学校赞叹不已，她喜爱到这儿来听各种各样养生常识，还会继续努力学习怎么使用智能机，在颐年学校的协助下，她学会了给小朋友们发群大红包，这让她乐了一整天。
“大家人老了，但大家的心不老，大家必须人来守候大家一起学习、发展，绽开出夕阳红老年下的光和热。”张家婆感慨，颐年学校让她的日常生活容光焕发了新的风彩，让日常生活越来越丰富。大力支持国家号召，以自主创新推动零售转型升級，以自主创新促进社会经济发展，这也是平安颐年学校的核心理念所属。
用善心授予舒心，安全守卫者在行动
除开为老人给予温馨、舒心的金融信息服务，打造出高品质的金融业日常生活生态链，在守卫老年人“钱袋”这件事情上，平安也是竭尽全力。
自2021年6月起，平安发布“安全守卫者行動”主题风格宣传教育主题活动，积极主动连动全国各地公安机关、反诈中心及小区，根据举行文艺演出、公益性答疑解惑、专题讲座等方式，为老年人人群全力普及化理财知识，提高她们的风险防控观念及工作能力。
在平安颐年学校，“老人金融业反诈课“也备受热烈欢迎。课程内容紧紧围绕“小心！预防这种网络诈骗”、“金融机构智能产品全把握”、“当心‘藏品’身后的圈套”、“轻松玩互连日常生活 尊享高新科技便捷”、“当心非法融资骗术”、金融业反诈达人示范课等，将实际实例和多场景素材融合，用栩栩如生独特、通俗易懂的方法，协助老年人科谱反诈专业知识。
张家婆说自身老伴有一次收到生疏电話，另一方声称“大家有一种高回报的投资理财产品”让老伴颇有一些动心，但她迅速反应回来，这恰好是学校教师讲过的“网络诈骗”，立即劝说了老伴，防止了财产损失。如今张家婆的老伴也变成颐年学校的忠实粉丝。
根据“安全守卫者行動”和颐年学校“金融业反诈课”，平安在消费者权利维护层面也与时俱进，深层贯彻金融业消费者权利维护的重任，用“善心”为金融信息服务授予“舒心”，为颐年一族的“钱袋”给予溫暖守卫。
在人口老龄化和智能化的双向社会需求推动下，怎样贯彻有温度的服务项目，针对全部金融业来讲，全是必定要肩负的重任与课题研究。
平安凭着互联网金融优点与强劲的吃穿住行生态链資源，揣着服务项目我国中国实体经济、确保社会民生的 “ 初衷 ”，撒播回馈社会负责任的 “善心”，给予高品质金融理财产品的“舒心”，造就简易方便快捷服务项目的“温馨”和金融业加健康医疗的“贴心”，以“五心”打造出有温度的金融业知名品牌，为颐年一族搭建“颐年店面”与“颐年学校“自主创新服务项目方式，用人性化服务为智能家居产品兜底，让老人能够更好地融进社会发展，真真正正可以安享晚年，继写韶华人生道路。
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