杭州西溪平安产险:职业操守经典案例展演——学生自主学习 热情互帮互助

  

  当期职业操守展演使我们把眼光聚焦点桐庐县支公司在线客服索赔部余羽淳,该职工工作认真勤勤恳恳,能高效率的进行人伤索赔的各项任务,让顾客对保险理赔后理赔服务觉得令人满意。

  在专业技能层面,积极主动学习培训人伤有关专业知识(伤势确诊,伤残评定,人伤复勘等),日常工作之余积极主动收看企业有关残废专业知识直播间及教学视频

  在岗位心态层面,案子处理方式中积极主动与伤员自己或其亲属沟通交流沟通交流,便于搜集需要的材料加快人伤案子的审结过程。

  在岗位作风方面,余羽淳能与各单位组织朋友保持稳定沟通交流关联。积极主动与车物现场勘查,组织领导干部等沟通交流,热情协助朋友解释各种人伤索赔难题。

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