《携号转网服务管理规定》对外正式发布！

近来，工业和信息化部对外正式发布《携号转网服务处理规则》，将于2019年12月1日起正式实施，一起宣告全国“携号转网”体系上线试运转。

什么是携号转网？

携号转网指在同一本地网规模内，蜂窝移动通讯用户改变签约的根底电信事务经营者而用户号码坚持不变的一项服务。

现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通讯转售用户号码。

携号转网作业现在进展

工信部表明，现在全国“携号转网”体系建造改造已完结，相关体系已上线试运转。除已正式供给“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省（直辖市）外，全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐渐敞开“携号转网”服务请求，进一步完善体系功用和改善用户体会，为11月底全国正式供给“携号转网”服务做好预备。

据此前的数据显现，到本年9月底，5个试点省市总共已处理携号转网290万人次。

用户怎么处理？

此次《规则》称，电信事务经营者应当为用户供给快捷的携号转网服务，清晰服务处理条件和流程并向社会揭露。

此前工信部发布的《携号转网服务处理暂行办法》征求意见稿显现，携号转网流程比较简单。用户只需预备与在携出方所挂号身份信息共同的有用身份证件、与请求携号转网号码相对应的有用移动电话卡和有用期内的携出授权码即可。

值得注意的是，暂行办法显现，因技能与设备等差异，携号转网用户或许需求替换终端。别的，用户启用新卡的时刻点及网络切换期间或许会短时刻影响正常通讯。

不过别怕，《规则》清晰，电信事务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严厉执行电话用户实名挂号有关规则，并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力。

处理携号转网有哪些危险？

《规则》也清晰，电信事务经营者应当经过恰当方法清晰奉告用户处理携号转网服务或许面对的危险和丢失，并取得用户承认。

详细有哪些危险呢？首先是短信验证码问题。现在许多互联网服务登录或银行卡付款时都需求手机验证码。但此前不少用户反映，“处理携号转网，被作业人员要挟，假如收不到银行短信、网络验证码后果自负。”

曾成功携号转网的用户称被“提示”，转网后或许影响部分事务运用及短信接纳，如微信、QQ、单位、校园、淘宝、网站等验证码及短信告诉；还有携号转网成功的用户，收到提示短信：转网后或许影响部分事务运用，如第三方代缴话费，包含银行、微信、支付宝缴费等。

对此，《规则》清晰，电信事务经营者应相互配合，保证用户携号转网服务正常处理和携号转网后的通讯服务质量。

处理时遇下列状况可投诉

《规则》还对电信企业做了约束，清晰不得有下列9种行为：

（一）无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务；

（二）用户提出携号转网请求后，搅扰用户自由选择；

（三）私行扩展在网期限协议规模，将无在网期限约束的协议有用期和营销活动期默以为在网约好期限，约束用户携号转网；

（四）采纳阻拦、约束等技能手段影响携号转网用户的通讯服务质量；

（五）在携号转网服务以及相关资费计划的宣扬中进行比较宣扬，提及其他电信事务经营者称号（包含简称、标识）和资费计划称号等；假造、传达携号转网虚伪信息或许误导性信息，隐秘或淡化约束条件、夸张优惠事项或携号转网影响、诈骗误导用户，诽谤其他电信事务经营者；

（六）为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划；

（七）使用歹意代客处理携号转网、歹意代客申述等各种方法，阻碍、损坏其他电信事务经营者携号转网服务正常运转；

（八）用户退网后持续占用该携入号码；

（九）其他违规行为。

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