花镇文化教育：从本身学起促进领域身心健康发展

　　伴随着社会发展对身心健康和青年人婚恋交友的关心，情感咨询服务项目逐渐进到大家的视线。2008年到2017年情感咨询领域经历了迅速扩大的发展趋势前期，运营“情感咨询”服务项目的公司由几十家快速提高到上万家和，随着显现出一些领域“暗疾”，这也引起了社会发展、新闻媒体、领域从业人员对“怎样标准情感咨询领域”的普遍探讨。

　　（微博热门话题#怎样标准情感咨询领域#）

　　情感咨询服务项目的两边

　　从服务器端看，情感咨询严格意义上来说称为“家庭婚姻服务咨询”，服务项目內容包含告别单身正确引导、恋爱心理学、家庭婚姻关联分析、婚恋交友修补、感情挽回等服务项目版块，从业人员关键由心里咨询师、家庭婚姻咨询顾问以及他企业培训体系出生的咨询顾问构成，给予服务项目的组织不仅有知名交友网站如世纪佳缘等发展趋势拓宽的主线业务流程，也如同花镇情感等垂直型服务型，还包含壹心理等综合型网上心理状态综合服务平台及一些工作室。

　　（关键情感咨询服务项目组织）

　　从消費端看，据该领域专业人士表露，寻找情感咨询服务项目的顾客大多数为女士，不准确的统计分析女士顾客最少占有率85%之上，这种顾客大多数有专科大学及本科以上学历，有着稳定工作及收益，年纪二十二岁-三十五岁占多数，关键资询需求为学习培训两性心理，调整恋人或家庭成员关系，又或碰到如冷暴力、提出分手等感情困境，期待根据情感咨询整理感情问题，挽留婚姻关系。

　　现阶段情感咨询比较流行的服务项目方式是一对一线上预定式服务项目，服务项目两边根据网上交友软件＋电話进行服务项目全过程，每一次语音通话资询时间为一个小时，可挑选一次资询和套餐内容服务项目，一次资询价格在200-2000元/钟头区段，套餐内容服务项目依据服务项目內容和服务项目时间、次数的不一样，价钱区段在3000-15000元上下。

　　情感咨询行业发展迅速待标准

　　2008-2017年情感咨询领域经历了迅速扩大的发展趋势前期，2017-2020年则是情感咨询行业发展的减肥瓶颈期。十二年间运营“情感咨询”服务项目的公司由几十家快速提高到上万家和，纷至沓来的创业人促进了领域经营规模的扩张，殊不知现阶段在中国，该行业领域门坎低，欠缺相对应规范，亦未产生专业的管控体制，网络情感服务咨询投诉率也逐渐提高。

　　小编向花镇的一位工作员问起对于此事状况的观点，该工作员回应称“花镇的咨询顾问要不有着心里咨询师资格证书，要不有着家庭婚姻咨询顾问资格证书，要不接纳过长期性的学习培训和实例学习培训。咨询顾问必须根据新员工入职筛选、新员工入职岗位培训、进行见习期以后才能够 接纳资询预定，并且全部服务项目全过程都需要遵循內部服务质量标准和常态化考核制度规定，咨询顾问也要接纳按时的岗中学习培训，接纳督查，进行并做到明确规定的外界学习培训学时，考评达标才能够 再次接纳服务项目预定。”

　　“售后维修服务层面除开开设基本的网上在线客服、客服以外，还开设服务项目体验官和单独的质量监督精英团队，对咨询顾问的服务规范开展管控，保证服务水平。2020上半年度，根据工作人员产业结构调整、服务质量标准学习培训和售后维修服务管理体系提升，花镇售后服务举报总数快速降低。

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