衢州平安产险：关怀顾客 溫暖同行业

　　在衢州平安产险，有那样一群讨人喜欢的安全人，她们工作中在第一线，用最真心实意的笑容，最技术专业的专业技能，最细腻的服务项目，服务项目每一位必须协助的顾客。是她们用一次次细腻周全服务项目的琐事营造了“有温度的”安全人品牌形象，遭受顾客一致的赞美。在这儿，每日都是在开演着有温度的小故事。

　　小故事一：泊车关怀

　　4月7月云和组织 现场勘查员陈斌在看了案件回企业的道上，发觉一辆车辆停靠马路边，司机开了发动机盖喊着手机电筒查询车子状况。现场勘查员见此情况，积极下车时了解其状况，获知是刚有着急的事开双跳灯時间很久，造成 了电瓶亏电无法启动。现场勘查员掌握后，马上去汽车后备箱取出接电源机器设备为顾客出示接电源服务项目。在接电源全过程中，现场勘查员陈斌与顾客沟通交流汽车保养体会心得，而且给顾客详细介绍了好车主上的车圈出行汽车保养栏目，告之其可免费下载登陆好车主登陆查询，里边有很多买车人、专业人员及其平安公司发布的出行汽车保养专业知识。短短的数分钟，不但让用户体验到安全有温度的服务项目，另外也体会到安全的专业能力。顾客表明有这般高品质的车险公司为其服务保障，后顾安心，为现场勘查员关注点赞的另外，并表明明年再次购买保险安全。

　　小故事二：人伤闪垫

　　4月7日傅先生在丽水莲都区因一起道路交通事故负伤住院，因伤员傅先生早期已身患腰间盘突显，本次车祸事故造成 伤势加重，需手术医治。因为家中经济发展焦虑不安，乏力付款手术费用。衢州中支人伤现场勘查员练良燕掌握状况后，立即联络买车人告之伤员详细情况，提议优先垫款一部分医疗费用让伤员优先手术医治。买车人获知状况后，申办人伤垫款。人伤现场勘查员练良燕迅速审理，审批病况及其车祸事故参与性，顾客明确提出垫款要求一小时后，将一万元治疗费垫款至伤员医治医院门诊。浙江省平安产险“人伤闪垫”服务项目及其具备人性化服务的理赔服务核心理念，得到 了买车人及其伤员的一致五星好评。

　　小故事三：维修费垫款

　　4月19日刘麻子在丽水市缙云县产生一起彼此安全事故。三者无责车为4月14日刚选购的新汽车，针对新汽车明确提出就被撞，三者买车人当场心态很兴奋。缙云组织 现场勘查员汤潇海积极抚慰安慰顾客，详尽告之其理赔流程。因为该起安全事故标底车子承担全部责任，三者对垫款维修费用具备排斥心理状态。现场勘查员汤潇海积极联络标底及三者，沟通交流维修费垫款事项，在征询了协商一致的状况下，我司立即将1100元维修费用付款至汽车4S店。浙江省平安产险“维修费垫款”服务项目及其急顾客所急、想顾客所感的服务项目观念，得到 了彼此买车人的一致五星好评。

　　小故事四：特惠汽车保养

　　4月28日徐先生在停车时夹层玻璃被不明物体砸到，挡风玻璃被划了一不平等条约3厘米的刮痕。云和组织 现场勘查员陈斌收到举报后马上赶赴当场勘测，发觉街道社区周边并无监控系统，没法核查责任者到底是谁。因为本次损害较小，走保险公司理赔针对顾客明年保险费用危害很大，现场勘查员细心告之此损害不用拆换夹层玻璃，只需修补就可以，且浙江省平安产险如今出示特惠汽车保养服务项目，花一点钱就可以获得高品质售后维修服务，而且对明年商业保险无危害。顾客在详尽掌握此项服务项目后，愿意销案并前去我司协作点开展小额贷款检修。浙江省平安产险“特惠汽车保养”服务项目及其现场勘查员服务项目的专业能力，得到 了买车人的极其五星好评，并表明购买保险安全是最恰当的决策。

　　小故事五：传统节日保驾护航

　　五一期内，衢州平安产险于4月30日、5月1日、5日在衢州富岭高速出口进行“五一交通出行，贴心保驾护航“主题活动，保驾护航內容包括车辆消毒、疫防物资供应、接电源、漆料打磨抛光、食品工业等新项目。刘先生因为五一期内去福建自驾游，跨省份担忧在服务项目应用上面有差别，恰好在出高速出口见到安全保驾护航点，因此就要找了保驾护航点工作员了解。工作员吴礼钢耐心地为刘先生解读电子保单查询、非安全事故车辆救援申请办理及其索赔网上化实际操作，为顾客降低了顾虑，交通出行更为方便快捷放心。而且当场为顾客出示了食品工业等路程行车物资供应，顾客为衢州平安产险暖心的保驾护航服务项目关注点赞。

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