Keep X 瑞云服务项目云| 完成售后管理云升級 打造出更优质顾客服务

　　前言：近日，中国领跑的健身运动高新科技知名品牌Keep与瑞云服务项目云战略合作，将根据瑞云服务云平台搭建统一的售后维修服务服务平台，完成工单管理、配件管理、快递分拣管理中心、客户维护、服务营销策略、加工厂维修线上化管理方法，提升服务高效率、服务项目感受并发掘顾客价值。

　　Keep：健身运动尖端科技的水龙头

　　做为健身运动尖端科技的网红品牌，Keep创立于2014年，业务流程遮盖网上健身运动服务平台 App，品牌鞋子日用品及线下推广运动空间Keepland，能够为客户出示健身教学、慢跑、骑车、交朋友及健身饮食具体指导、武器装备选购等一站式、方便快捷的健身运动服务项目和解决方法。

　　现阶段，Keep客户已总计提升三亿、月活超出三千万，在中国数以百计健身运动类APP中首先突出重围，变成健身运动尖端科技的水龙头。

　　瑞云服务项目云

　　值得一提的是，近日，Keep公布获3.六亿美金F轮股权融资。自2014年创立至今，Keep已总计进行8轮股权融资，总计金额超出六亿美金，公司估值达20亿美金，进一步推进了运动与健康行业的独角兽企业影响力。

　　携手并肩瑞云服务项目云，为质量服务项目颠覆式创新

　　近些年中国在线运动健身跑道迈入持续增长， Keep的发展趋势一样迅速，顾客覆盖全国全国各地。伴随着销售市场持续完善，顾客的服务项目规定也在持续升級，售后维修服务质量已变成决策销售市场用户评价的关键要素。

　　做为中国著名的健身运动高新科技知名品牌，Keep积极主动提倡“自我约束给我自由”的知名品牌认为，根据不断深耕细作多维情景，逐步完善售后维修服务管理体系，务求激励大家用健身运动刷新生活。

　　瑞云服务项目云

　　根据此，Keep主动携手并肩瑞云服务项目云，彼此共创统一的服务项目数字化平台，出示顾客真真正正需要的商品和服务项目，搭建更长使用价值传动链条和与客户间更深层次、密切的联接。

　　1统一的综合服务平台：不但做工单管理只是连通全部服务规范，提升手机微信/APP自助服务终端以提高用户体验和在线客服座席高效率，执行零配件控制模块并连通服务规范以保证 零配件的立即供货，花费清算自动化技术以提高高效率、减少清算周期时间等。

　　2分拣管理中心管理方法：退换货流程全方位连通，实时监控系统解决进展和货位库存量，保证 服务项目时效性。

　　3客户维护：连通客户资料和客服中心，提高电话回访/调研高效率。

　　4服务营销策略：设计方案个性化服务商品，提高用户体验的另外造就顾客价值，让服务项目单位变成利润中心。

　　5加工厂维修管理方法：追踪返修检修进展，剖析商品难题以持续改进。

　　存量客户时期，光凭扎实的商品不一定能赢，真真正正高度重视客户体验，把服务项目保证完美，才算是重要。坚信根据本次协作，瑞云服务项目云一定能够依靠售后维修服务管理方法行业10多年的工作经验，助推Keep走稳精准推送客户的每一步，不断提升服务质量，让健康生活方式深层次家家户户。

　　有关瑞云服务项目云

　　瑞云服务项目云是瑞云信息内容集团旗下朝向售后维修服务、当场管理与服务的 SaaS 运用，是根据10很多年、200好几家龙头企业公司的运用实践活动产品研发的领域领跑的新零售智能化系统服务项目管理系统，关键控制模块包括网上客服、当场服务项目、配件管理、花费清算、机器设备项目生命周期管理方法、服务营销策略等，并依靠 AI 、IoT、AR技术性完成智能化系统服务项目、预测性服务项目，助推服务企业企业战略转型，提升服务高效率、用户体验和顾客价值。

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