蒙牛乳业2020年报：加快扩展近场商业服务 蒙牛乳业新零售更平价

　　3月25日，蒙牛公司(2319.HK)公布2020年财务报告，收益达760.348亿人民币，相比经营收入同比增加10.6%。在肺炎疫情的危害下，蒙牛乳业的多种业务流程仍完成了高品质提高，与近几年来蒙牛乳业在新零售行业积极主动合理布局紧密联系，在“顾客第一第一第一”价值观的具体指导下，蒙牛乳业新零售对策进一步拉进了与顾客间距，为顾客出示了更方便快捷和更高质量的产品与服务。

　　从“人找货源”到“货请人” 拉进与顾客间距

　　与顾客零距离充足互动交流，达到顾客的多层面诉求点，是蒙牛乳业一直以来新零售的关键构思。蒙牛乳业首席总裁卢敏放曾一度表明，要立即掌握消费市场和发展趋势，让“人找货源”变化为“货请人”，大幅度降低成本费、提高高效率，让顾客、让代理商顾客，都能感受到切切实实的性价比高和便捷，拉进顾客和知名品牌的间距。

　　在那样的对策下，蒙牛乳业加快扩展近场商业服务，以方式自主创新发展零售新情景。近些年，蒙牛乳业与天猫商城、京东商城等头顶部电子商务平台的协作水准日渐提高，上年九月又与点我达公布战略合作协议升級，联合探寻及时零售运营模式自主创新，及线上与线下一体化的全域营销新模式，为顾客产生完美的奶制品消費感受。

　　精细化管理与顾客沟通交流 提高经营品质实际效果

　　现阶段蒙牛乳业新零售行业以顾客为管理中心经营早已取得实效，根据对各类目受众人群及群体提高发展趋势的剖析，融合领域提高发展趋势，及店面的货物引流矩阵，采用人-货配对的精细化运营构思，融合vip会员金子象限的具体指导，对全链路、产业生态圈的顾客开展定项沟通交流精准推送，完成了群体经营的显著成绩。

　　在自主创新层面，蒙牛乳业根据线上下提高小区出售，线上上提升进家O20业务流程服务项目，开发设计线上平台、微信推广多种渠道等措施，推动了乳业新零售的发展趋势。而在电子商务行业，在“618”和“双十一”期内均获得高品质考试成绩，特别是在“双十一”期内各大网站销售总额同比增加62%，电子商务官方旗舰店粉絲和vip会员总数均做到新纪录。

　　根据不断洞悉顾客群体的特点、喜好与消费市场，蒙牛乳业将为大量顾客产生产品创新与消費感受，推动并促进乳品行业积极主动、身心健康、高质量发展。

　　以互联网大数据丰富多彩应用领域 不终止自主创新与转型脚步

　　蒙牛乳业新零售更平价身后的机械能，取决于累积的数智化技术性与大数据的应用工作能力，已经转换为发展趋势机械能，进而丰富多彩了各种应用领域，让顾客与商品更为密切互动交流。

　　在根源行业，蒙牛乳业农场的每一头牛都是有详细的健康服务数据库查询，根据科学研究喂养解决方法确保了高质量商品的品质;在生产制造行业，优秀的品质智能管理系统完成对每一个生产制造关键点和步骤的严苛管控，全步骤均采用智能化系统操纵、智能机器人实际操作;在消費行业，蒙牛乳业的数据分析与发掘工作能力，让顾客提高商品感受。而智能仓储系统软件根据与加工厂、代理商密切配合，智能化分派运输能力，让高质量的商品得到更安全性、更新鮮地送做到了顾客手上。

　　做为全球乳业八强公司，蒙牛乳业从没终止过自主创新与转型的步伐，特别是在在与年青顾客沟通交流上，蒙牛乳业一直根据持续勤奋与之搭建牢靠的感情联接，为完成线上与线下顾客的全情景精准推送，出示了新的室内空间和新的很有可能。

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