英菲尼迪（Infiniti）道歉內容：回复QX60变速器难题事情前因后果

　　3月16日，英菲尼迪（Infiniti）公布進口车系QX60变速器难题的事后申明，英菲尼迪（Infiniti）表明，再度向遭受危害的QX60买车人表明真挚的歉疚，3月15日那天晚上，英菲尼迪（Infiniti）中国建国了重点协作组，务求迅速为顾客出示令人满意的解决方法。

　　英菲尼迪（Infiniti）表明，将進口QX60变速器的质保期增加至“八年或二十万千米” （自新汽车选购生效日，以先去者为标准） 。另外，如买车人在所述增加质保期本质商标授权代理商处自付检修或拆换变速器，经核查准确无误倒退还有关花费。

　　另外，英菲尼迪（Infiniti）进一步提升对于QX60变速器难题的解决体制。

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　　3月15日，中央电视台“3.15”晚会节目曝出英菲尼迪（Infiniti）進口车系QX60变速器难题。夜间，英菲尼迪（Infiniti）道歉，#英菲尼迪（Infiniti）道歉#引起强烈反响。

　　英菲尼迪（Infiniti）在申明中表明，十分重视并刻骨铭心意识到在解决顾客需求的全过程中存有众多亟需改进的关键点。在这里，对遭受危害的QX60买车人表述真挚的歉疚。为确保顾客沟通交流高效率并进一步处理顾客难题，英菲尼迪（Infiniti）我国将设定“专享在线客服”，由技术专业的售后维修服务工作人员为买车人出示一对一的有效沟通。将立刻采取措施对策并立即向群众和新闻媒体通告工作进展，热烈欢迎众多顾客及新闻媒体的监管。

　　对该则道歉申明，网民评价称，“大家是更快的，并且是依据模版来的，是否提早写好啦？”、“为何那时候不那么做，315曝光了出去致歉呢？”

　　更有网民对该知名品牌别的难题提出异议，表明“不但车辆难题多，市场销售、售后服务一样问题重重，刹车异响维修说没什么问题，购车大半年减震渗油，卖新车时服务承诺的事儿事后一概不认。”、“Q50刹车异响和损坏难题是否也处理一下？”、“立即拨通了人工客服电话。毫无诚意，彻底沒有解决对策。”