投诉量超3成 家电服务怎样破题？卡萨帝情景得出回答

　　最新数据表明，在家庭装电子电气类举报中，售后维修服务投诉率做到了36.7%。家电业迅猛发展，配套设施服务项目却还未紧跟。怎样破题，卡萨帝用场景化服务项目得出回答。

　　为了更好地提升客户体验，卡萨帝七评星服务项目再升級，不但有精美化送装、规范化步骤、全情景更新改造，更注重关键点的造型艺术。3月4日，卡萨帝公布服务项目关键点比照视頻，形象化展现卡萨帝七评星服务项目与传统式服务项目实际效果，将区别摆放在眼下。

　　家电服务坑过多，投诉率最大近35千件

　　家电业网络舆情监测发觉，售后服务最受客户关心。但它确是一块“拉后腿”的薄弱点，据《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》表明，在家庭装电子电气类举报中，售后维修服务投诉率34614件占有率最大，做到了36.7%。

　　一提到家电服务，许多客户全是一肚子气。如同全自动洗衣机，管道随便放置看见杂乱糟心，污水管道串味难题也是比较严重。也有电冰箱占地大，随意摆放在餐厅厨房生硬不好看，靠在墙脚又非常容易发生抽屉柜拉不出的状况……家电安装坑过多，让客户买来害怕装、装了害怕用。

　　服务项目难题不处理，小家电市场便是一条腿走路。

　　卡萨帝打造出七评星服务项目，情景更新改造全覆盖

　　处理服务项目薄弱点，卡萨帝打造出七评星服务项目，完成服务项目精美化、场景化、形象化。

　　服务项目不会再敷衍塞责，只是把客户体会放到第一位。拥有卡萨帝七评星服务项目，管道不会再随意放置，只是横平，电冰箱从摆放在餐厅厨房变为“嵌”入厨房橱柜，即使紧靠边沿也不必担心排热难题，还能跟家居家具极致结合，服务项目工作人员戴手套、穿工作服，24小时洁净安裝细腻周全。

　　另外，卡萨帝也有情景服务项目，遮盖拆旧换新、厨房橱柜更新改造、电视背景墙设计等家居家具情景改造方案，让客户放心使用、放心装、舒心用。

　　从成本费负担到使用价值升值，从向客户伸手要钱到为客户创造财富，彻底改变家电服务的卡萨帝，凭着七评星服务项目敲响了客户家门口，也让七评星服务项目变成触动客户的关键主力资金，让客户想要为服务项目付钱。

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