维品会深层次洞悉用户需求 好商品好价带动Q4活跃性客户暴涨37%

　　中国北京时间2月25日，品牌折扣电子商务维品会(vip.com，NYSE：VIPS)公布了其没经财务审计的2020年第四季度财务报表。财务报告数据信息表明，维品会第四季度净营业收入达358亿rmb(折合55亿美金)，GMV达 593亿人民币rmb。

　　依照通用性企业会计准则，维品会所属公司股东纯利润为24亿人民币(折合3.741亿美金)，相比于2019年四季度的15亿人民币rmb，增涨67.7%。按非通用性企业会计准则，维品会四季度所属公司股东纯利润为26亿人民币rmb(折合3.948亿美金)，同比增加33.4%。到此，维品会持续完成33个一季度赢利。截止发表文章前，维品会盘前股票价格涨超5%。

　　自中国肺炎疫情放缓平稳后，维品会客户大幅度提高趋势显著。继2020年二季度活跃性用户增长17%、三季度提高36%以后，第四季度维品会总活跃性用户量达5300数万人，环比强悍提高37%;应季总单量为2.273亿单，对比同期相比的1.746亿单，提高30%。用户量与单量的强悍提高，主要表现出愈来愈多客户对唯品会特卖方式的亲睐。

　　维品会老总兼CEO沈亚表明：“大家很高兴能在2020年第四季度获得强悍的会计销售业绩和经营主要表现。第四季度维品会活跃性顾客总数提高再次加快，同比增加37%。在服装配戴类目环比28%的强悍提高推动下，该季度的GMV也表明出强悍的增长势头，总GMV从同期相比的476亿提高至593亿，同比增加25%。大家也很高兴的新老用户均认同服务平台出示的多元化好商品的使用价值，比如2020年第四季度客户转换率同比增加10%。憧憬未来，大家将再次致力于大家的产品营销策略，另外将提高互联网大数据与技术性工作能力，以达到更普遍的客户人群的多元化要求，特别是在大家的关键类目，以进一步扩张大家在我国折扣优惠零售销售市场中的市场占有率。”

　　洞悉用户需求 以好商品好价不断推动用户增长

　　对于关键女士客户群中的不一样要求，维品会不断推进与品牌合作，根据互联网大数据洞悉连动知名品牌开展生产制造方位的聚焦点和调节，深层发掘合乎用户需求的高品质货物。以美妆护肤类目为例子，贝德玛知名品牌去卸妆粉水在顾客中有优良的用户评价，去卸妆商品具备应用次数高、使用量大的特性，因而在维品会这个单支500 ml的卸妆液常被装包成双支套服售卖，价钱具有诱惑力——双支139元，发布即走上热卖总榜;除此之外也有对于敏感肌护肤行业的国产护肤品牌薇诺娜，与唯品会后台数据信息观查到的持续扩大的敏感皮肤群体要求相符合，薇诺娜知名品牌由此为维品会产品研发、订制的舒护修敏产品系列，性价比高极高，发布后也快速变成类目爆品。

　　“熬最晚的夜，吃数最多的保健产品”是时下很多追求美丽漂亮小姐姐的真正“健康养生”真实写照，维品会对于这一要求洞悉发布了Swisse护肝片、葡萄籽、海底鱼油胶囊健康养生礼盒装套服，一经发布就变成爆品。此外，伴随着愈来愈多的九零后晋升宝妈妈，“养儿”也变成了九零后的关键义务，维品会与爱他美品牌合作引入的法国版铂金奶粉恰好达到宝妈妈们的要求，也变成维品会销售量最大的婴儿奶粉商品。紧紧围绕着女士的生活半径，维品会进一步丰富多彩海外购国际名牌产品与家中生活起居类目，完成中国式家庭购置情景的全覆盖。

　　除此之外，维品会也洞悉到男士客户群对好商品好价的要求。四季度，户外装备产品销售量最大类目为休闲运动鞋，同比增加65.7%，而九零后男士群体选购休闲运动鞋同比增加达到137.8%，潮流品牌休闲鞋变成年青人群最关心的健身运动类目。维品会丰富多彩男士客户关心类目爆品，并对于健身运动类目发布“折扣优惠上架”，以5-7折幅度发布名牌新产品。如NIKE知名品牌ZOOM系列产品黑白熊猫休闲鞋，做为知名品牌受欢迎最新款，在维品会以最少5.7折的价钱发布，引起热衷于潮牌鞋子群体限时抢购。

　　加强运营管理，多方位提高客户消費感受

　　为了更好地让顾客有更强的买东西感受，维品会与顺丰快递协作不断推进，持续提高货运物流高效率和派送服务水平，全方位提高客户的消費感受。客户买满88元即享有顺丰包邮的服务项目，除此之外，维品会出示完全免费上门服务揽退服务项目，客户在维品会选购的全部直营产品，退换服务项目统一由顺丰快递快递上门进行。在维品会用户调研中，重庆vip会员陈阿姨提及，选购的斯凯奇健步鞋，线下推广专卖店价649元，在维品会服务平台仅需185元，取货试衣服发觉码数偏小，点一下申请办理完全免费上门服务退换服务项目，二天后就收到了快递小哥上门服务派送的鞋子。这一上门服务揽退货服务项目，也吸引住了很多增加青发客户。现阶段，维品会已基础完成无盲区遮盖，越偏僻的地域越增加物流运输幅度，确保“最后一公里”的派送品质。

　　值得一提的是，维品会还增加对在线客服系统的升級，进一步提高客户解决问题时效性，加速退钱时效性，订单支付取得成功后十天内支持价格维护，提升客户体验，让大伙儿买得安心。根据持续加强运营管理，维品会着眼于提高客户的消費感受，进而提高客户忠诚度、复购率和友好度，驱动器非常VIP客户得到高效提高。

　　积极主动贯彻公司企业社会责任，自主创新进行互联网公益新项目

　　2020年，维品会不断深耕细作女士颠覆式创新、精准脱贫、互联网公益自主创新、青少年儿童发展趋势适用等公益性版块，截止第四季度，维品会资金投入的公益性资产总计已超出2.65亿人民币。11月，维品会发布互联网公益新项目“唯爱心公益方案”，协同各界人士发布高品质公益活动，构建多元化能量自主创新合作的端口号，探寻买东西就可以参加公益性的“电子商务 公益性“方式。客户捐善心，维品会捐捐款，为客户出示更方便快捷的公益性参加方法。

　　将来，在保持健康、稳进发展趋势的前提条件下，维品会将再次着眼于进一步推进品牌折扣业务流程合理布局，扩张在我国折扣优惠零售行业的市场占有率，为众多客户出示更加优选的质量好商品。

相关阅读：